《上海老庙黄金新款精品手链遭遇“质量门”》后续

男朋友生日送给自己的黄金凤尾手链，才戴了3个小时，链身就发生数次变形断裂，本来满腔高兴的肖小姐觉得很是晦气，因和商家交涉无果，上周四，她求助城报消费热线，希望帮助维权（详见城报2013年6月7日05版相关报道）。

见报当天，肖小姐就接到老庙黄金来电，通知她去办理退货。

“扎心”的手链最后虽然退了，但众多读者和肖小姐一样，内心的疑问始终未消除：“到最后金店也没有给个明确的解释，这款手链到底是质量问题，还是工艺设计有漏洞？”

克重不高导致精品手链更易断裂？

昨天，记者几经周折最终联系到上海老庙黄金总部对外宣传部门，工作人员韩小姐半小时后回电称，已了解本次事件的始末：“公司的这款手链本身的质量是没有问题的，我们可以提供手链的质量检测报告书。”

而当记者追问这条手链数次断裂且容易变形的原因，韩小姐解释称，是因为这款手链属于公司的精品系列产品即花形手链，制作工艺相对精美，但因为手链的克重不高，链子上的凤尾片的确会比其他手链容易受到外力影响，肖小姐买的这款手链之所以损坏，可能与消费者使用时的一些外因有关，“这款手链需要顾客在佩戴时比较小心谨慎，有时候来自外部的一些‘压迫’就容易导致它变形。”

但肖小姐并不认可这种说法：“再小心谨慎，也不应该三小时内就断了，而且也没听说过哪款黄金手链，需要如此小心，总不能整天把胳膊举着。”

返修率是否为零前后说法不一

在上周的现场调解中，店长明确表示，之前已有店员佩戴该款手链时发现容易断裂，后调换了其他款饰品。

而韩小姐反复强调，质量检测报告书已能证明这款手链质量没有问题。“自这款手链面市之后，还是第一次接到相关投诉，此前的返修率为零，其他精品饰品的返修率也是零。”

不过韩小姐也承认，提供的手链质量检测报告，只能说明手链在出厂时的外观质量和金含量符合标准，并不能保证其加工质量，毕竟手链数次断裂变形是事实，而这款手链确实容易受外力压迫而变形。

原件已送检断裂原因待查明

在上周本报报道后，多位读者通过微博、微信等途径，关心老庙黄金该款精品手链的质量问题。

而肖小姐也希望，上海老庙黄金应明确告知，手链的问题究竟是因为“产品本身设计就有瑕疵”，还是“使用者使用不当”导致的损坏，另外，仅是这条手链的个别问题，还是该款产品都具有的普遍问题。“希望他们能引起足够重视，如果真的是这款产品的普遍问题，该下架的就下架，不要让别的消费者再受到同样的损失。”

对此，韩小姐表示自己并没有见到这款手链，并不能直接判定手链断裂的具体原因，不过她承诺会对此事进行关注，认真核实消费者反映的问题。

昨晚6:50，韩小姐再次来电：“肖小姐退还的这款手链原件已经寄到了总部，我们已经递交到公司的质监部门进行相关的检测。”她表示接下来会与顾客进一步沟通，以查明手链出问题的真正原因。