昨日10:07，秦先生来电：我看了你们嗨版出租车的事情，又想起我的遭遇。10月2日，我在汽车南站打车，想去萧山，出租车都不愿意去，后来有一辆愿意去，但他说去可以去，不打表的。我说多少钱，他说到那边的话七八十块钱，你加我20块钱就可以了。我经常坐出租车的，一般是三十一二块就够了。我就跟司机说，可以的，你打表，如果价格是80块钱，我给你100块。他让我上车，可是开了一会，他觉得不对了，说不去了，又把我拉回汽车南站。

我下车想拍他的车牌号，他抢下我的相机，我打了110，警察来了，让他把相机给我，警察说这个不算抢劫，我说相机弄破了，我1200块钱买来的。警察调解了一两个小时也没办法，我把司机的营运证什么的拍下来，后来投诉到运管，过一段时间运管给我回复说罚款扣分都已经处理过了。我说相机破了，怎么办，他们说这个只能去找警察。我又去找那个警察，警察说他也没办法的。到现在这事情还是这样，投诉无门了。

12:16，叶女士来电：我先生每个星期五从台州回来，都是10点15分到达的火车。城站火车站那个时候没有一辆出租车肯走的。全部拒载。96520也反映过了。一点用都没有的。

85100000热线魏思梦：近一年来，像这样打进快报热线投诉杭州出租车的读者明显增加。投诉内容大部分为拒载、不打表、绕路，以及服务态度恶劣等。

乘客在杭州坐出租车遭遇不愉快时，大多会拨打浙江省道路运输投诉服务热线96520投诉，但常常会因为忘记记录车号等信息，造成投诉取证不顺利。

昨天，96520工作人员提醒读者：“如果要投诉出租车，一定要向司机索要发票，这是最直接的投诉证据。发票上有这趟行程的所有信息，包括行程公里数和等待时间，这都是投诉处理的重要依据。其次，还要记录该出租车的车号。车号都在我们运管部门有登记的，这样可以方便查询到司机的相关信息。我们受理乘客的投诉，会对投诉内容调查核实，如果投诉属实，会对司机作出处罚。一般十个工作日内肯定会给乘客一个回复的。”

很多读者在向96520投诉前或投诉之后，也给快报85100000热线反映自己的遭遇，快报热线都会在第一时间，把读者的投诉反映给运管部门，并追踪投诉的处理进程，及时反馈读者。