前日20:59，孙女士来电：我刚被偷了一个手机，我打电话给移动公司挂失，他们一定要我报出上个月的五个通话记录。但是手机是我女儿的，她是住校的，平时就跟我和她爸爸通话。现在营业厅也关门的，也没办法跑过去挂失了，要是产生了很多话费该怎么办呢？

85100000热线王艳：浙江移动公司客服说，移动电话挂失首先可以凭手机服务密码打10086人工挂失（服务密码需要手机本机发2010短信到10086查询），没有服务密码的情况下，可以打10086人工服务，报出上个月的五个不同号码的通话记录或短信。像读者孙女士这样只知道家里人之间通话的，可以让她报出另两部手机的号码由系统来辨别。还有一种方法，就是机主本人带身份证去营业厅挂失。