“华尔街英语”承诺全额退款

    “华尔街英语”怎么会接收一个有精神疾病的学生呢？

    昨天下午，华尔街英语培训中心杭州中山北路分公司一位李姓副校长接受了记者采访。她说自己此前并不了解情况。“发生第一次500元退款时，备档资料没有明确写明退款原因，所以后来又换了一位接待员后，又发生了第二次报名。”

    随后，“华尔街英语”华东区有关负责人电话联系了记者，对这一事件表示歉意，并确定将为钟武全额退款。

    最关键一点，要出示医学机构的证明

    像钟武这样的精神残疾者，如果做出一些无意识消费给家庭带来经济损失，监护人该如何维权呢？

    记者采访了浙江君安世纪律师事务所梅宁律师。

    具体到6.3万培训费事件，梅律师认为钟武家人先后提交了患者病史资料、医生诊断及住院证明、残疾人评定书等有关证据，双方对钟武患精神疾病的基本事实均没有异议。所以，钟武在法律上属于无民事行为能力人，他所签的学习协议或服务合同，属于无效合同。

    “有个比较棘手的问题是，一旦纠纷发生，商家的最大理由事先并不知情，或者要求对方提供消费当时的残疾状态医学证明。”梅律师说，如果监护人无法提供相关文书，按照《合同法》规定，交易已经完成，无正当理由不得退还。“相关医学机构的证明，或者精神残疾等级评定是最有效的维权武器。”

    梅律师提醒监护人，遇到类似问题时，第一要收集好消费凭证；第二要及时向商家通报告知；第三要积极寻求相关残疾机构的帮助。“无论哪一种情况，取得精神残疾鉴定文书都是十分重要的。”

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