网络搜索客服电话小心李鬼
杭州网 发布时间：2011-06-21 07:12
通话1
工作人员：你好，服务中心，有什么可以帮你？
记者：你们这边是西门子官方售后服务中心吗？
工作人员：恩，对。
通话2
记者：你好，服务中心，有什么可以帮你？
记者：请问是小天鹅洗衣机官方服务中心？
工作人员：恩，对。
该工作人员还声称，包括海尔、美的等品牌的官方服务中心也在他们这里。
事实果真如此吗？
记者电话联系上了西门子、海尔、美的、小天鹅、惠而浦等5个品牌的官方客服热线，工作人员纷纷否定，表示该号码并不是他们的官方客服热线。
而其他5个品牌官方网站公布的电话号码中，也都不包含该号码。
收好保修单
从品牌官网查询客服热线
消协部门表示，不少消费者通过网络查询到的品牌特约维修处的电话，往往是一些普通维修处的电话，却在网络上显示为知名品牌特约维修处的电话。消费者信以为真，花了钱却没有享受到该有的服务。而且，这种维修处的收费有时候比品牌特约维修处贵，使用的零配件却不是专业品牌的。
如何在网络搜索中，找到正宗的官方客服热线呢？
官方客服热线的工作人员建议，搜索品牌的官方网站，拨打官网提供的客服热线。
网络上，部分正宗的官方客服热线，有一个统一的格式，消费者可以据此判断真伪。
当然，保管好产品保修单，更方便安全。
来源：杭州日报 作者：记者 曾瑞阳 编辑：郑海云
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