说不清门牌号，却要硬闯进去

子夜，紫荆庭院，一辆外地牌照面包车被拦停

自始至终，两保安不还一拳

尊重保安，这样才能享受到更好的安保服务

冲突现场示意图　　制图 焦俊

两张图为冲突当时的截屏，可以清晰地看到殴打动作。 朱姝哲

紫荆庭院小区业主“和庄主”5月11日在业主论坛上发帖《善待门卫就是善待自己》：

短短数日，北门道闸几度被毁，门卫遭袭，那些所谓业主究竟有什么深仇大恨，下如此狠手！在这个物欲横流的时代，已经不想谈什么素质了，只想奉劝各位好自为之，善待帮你看家护院的保安，善待门卫就是善待自己！

下手真狠 又打又踢还要砸

记者通过小区物业了解到，当日凌晨，的确有两名保安被从一辆面包车下来的两人殴打，监控显示，整个过程有五六分钟，其中坐副驾驶的男子（下称副驾男）因为喝了酒，下手特别狠。

紫荆庭院南都物业经理林勇和保安小陈一起，为记者讲述了当时的情形：

5月11日零点13分，40多岁的保安蔡师傅跟往常一样在紫荆庭院北门值夜班，一辆面包车开到小区门禁前停下。根据物业规定，小区每天晚6点至早8点一律禁止外来车辆入内（特殊情况如刮风下雨老弱病残，在核实相关信息后可放行），蔡师傅按规定办事，拦下了车子。穿着件白色格子衫的副驾男喝得醉醺醺的，说是女朋友住在小区里面，一定要去见女友，但却说不清具体住在哪里。蔡师傅不放行，他下了车便推搡起蔡师傅，忽然动手就是一拳打在蔡师傅头上。蔡师傅赶紧呼叫正在巡逻的保安小陈，小陈立即赶来，却不料副驾男下车挡住了小陈，一拳打在小陈脖子上。

零点17分，监控显示小陈一边阻挡一边想要自卫反击副驾男的攻击；另一边蔡师傅被司机按倒在地上，还被踢了几脚，似乎已没有一点可以反抗的力气。零点21分，司机怒气冲冲地把门禁的栅栏往上掰断，蔡师傅试图站起来，但站不久又蹲下来，司机从地上拿了块挡车牌狠狠往蔡师傅头上砸去，在一旁的小陈欲去阻挡也不幸被砸。

监控室的保安报了警，警方赶到后带走了两名肇事者，蔡师傅和小陈被送往省立同德医院。

后从文新派出所了解到，司机和副驾男均为20多岁，副驾男是租住在紫荆庭院小区的，当时喝醉了，所以朋友把他送回来。司机并未喝酒。车辆为外地牌照。

被打保安小陈只有21岁，做保安一年了。他感到很委屈：“我无缘无故被打，也不敢还手！医生说我没有内伤，但是头上都出血了，好几个包！蔡师傅伤势更严重，一直觉得胸闷，头痛。由于蔡师傅的手机都被打坏了，暂时在家休息，所以我没有联系上他。

小区业委会第二天得知此事，感到非常气愤，业委会主任周先生说，我们向派出所发了一份函，要求警方一定要尽快查清此事，让肇事者向两个保安道歉并作出赔偿，如果打人者是小区业主，更要加强教育，懂得尊重保安！提高自身素质！

我特意去事发地北门看了看，折断的门禁栏杆已经修好，一位河南来的小伙子正在值班。我问他做了多久了，他说刚做一星期呢！我说听到你同事被打的消息了吗？他笑笑说，听说了，但这样的事很少发生，大部分是好人吧！我又问如果是你遇到这样的事怎么办呢？他说，总是先讲道理，如果对方太过分要打我，我可能会正当防卫。

紫荆庭院南都物业经理林勇表示，我们平时教育保安“骂不还口，打不还手”，因为以前吃过亏，有一次装修工打保安，保安还了手，由于保安特殊的工作性质，警方要求保安对对方赔偿，最后赔了几千块钱呢！所以保安内部常开玩笑，“左手出拳，右手出金”，如果不隐忍，那赔的就比赚的多啊！

林经理说，现在业主的被服务理念很强，很多人觉得我交了钱就该享受服务，遇到问题都责怪保安，保安的心理压力也越来越大，使得这一行的流动性很大，做半年以上的保安算是资格老了，被骂得多了自然就不想干了。 “人们也要将心比心，尊重保安，这样才能享受到更好的安保服务。”林经理说。

记者手记

事件重演，是否有办法避免冲突？

小区保安被打的新闻时有发生。很多情况下，正如林经理说的，为了不陷入赔偿纠纷，保安不得不选择隐忍的方式来处理此类事件，甚至是在遭到袭击的时候做到不还手。在为保安鸣不平的同时，物业本身也应有所反思，如果当天晚上灵活变通，在遇到酒醉人士的时候同意让一名巡逻人员跟随进入小区，若发现的确不是小区业主，又无法将之遣走，可及时报警让警方来处理此事，也许可以避免一场打斗。在训练保安身体素质的同时，也应该加强保安随机应变的能力。

面对寻衅滋事，我们反对以暴制暴，但绝不等于无原则、无底线的容忍。有关部门在处理该类事件时应该具体情况具体分析，而不是让保安成为暴力的牺牲品。