物业张贴的整改通报

4月29日，紫金文苑业主“东门一号楼”在论坛发帖：昨天（4月28日），我们小区大白天出现入室抢劫事件，两名嫌犯被抓……太危险，如果小偷遇到业主反抗，就有可能出现凶杀案件。请大家注意防范！另外，物业也必须负起责任。

业主“xintangbei”跟帖：进来抢钱的不是小偷，是小区新来的保安，上岗不到一周就动手了，以检（查）漏（水）的名义，敲门入室抢劫。性质非常严重……

3位女业主

被入室歹徒殴打、反绑

紫金文苑小区位于古墩路与余杭塘路交会处，对面是耀江文鼎苑。

昨天下午，一走进小区北门，就看到信息栏贴着3张告示——《紫金文苑“4·28”抢劫案情通报》和《紫金文苑“4·28”抢劫事件整改报告》，日期为4月30日，落款是浙大求是物业管理有限公司紫金文苑管理处。两份告示都盖有管理处的公章。

《紫金文苑“4·28”抢劫案情通报》这样写道：

2011年4月28日上午10点45分，紫金文苑×幢×室发生了一起入室抢劫案件，主犯系正在试用期的秩序维护队队员（记者注：大家习惯上叫保安）。案件经过如下：

上午11时许，一位业主跑来小区北门门岗报警，说家中刚刚遭到三名歹徒入室抢劫。接到报警后，我管理处有关人员及当班班长立即赶到现场。

根据业主向我们告知的事发情况，以及作案人的基本形态、特征，当班班长立即告知3个门岗，密切注意相关可疑人员，同时关闭小区东大门，禁止任何人进出，并加大小区巡逻盘查力度。

5分钟后，三墩派出所民警、西湖区刑侦大队人员赶到现场，全面介入侦查案情。

据当事人反映，事发前一天，嫌疑人着秩序维护队服装，借口楼下业主反映有漏水情况为由，对该户业主的家庭情况进行了踩点。

事发当时，正值我秩序维护队交接换班时间。嫌疑人趁此机会，携带两名同伙，以同样查看渗水情况为由，（敲门）入室，将业主家中3位当事人（都是女性）制服、殴打并反绑，同时实施抢劫，共劫得现金3万余元和笔记本（电脑）一台。

根据公安机关调查、当事人指认和紫金文苑管理处辨认，其中一名嫌疑人系管理处秩序维护队队员，处于试用期第四天。

面对此状况，我物业管理处相关人员立即配合公安机关，对小区内各主要通道的监控摄像进行回放……基本确定了作案嫌疑人员。

4月29日上午，将两名作案嫌疑人员抓捕归案。目前，案情正在进一步追捕和审讯之中。

……

邻居：物业这两天把门禁修好了

紫金文苑小区物业管理处以不便透露为由，婉拒了采访。

来到案发地×幢楼下，一位女业主说：“我就住在她们家（注：指被劫业主）楼下，那天晚上，警察和保安把小区封锁了，到处找歹徒，包括到树丛里去找，还到我家来查问。唉，搞得我们也都慌煞了，连门都不敢出。”

这位女业主还说：“前段时间，大楼门禁坏了好久，什么人都可以随时进出，很危险的。这两天才修好的。”

被劫女业主不敢轻易开门

上楼找到被劫女业主家，敲门后，一个女的隔着门警惕地问：“谁呀？”

我们报上身份，一边把证件靠近猫眼。

对方犹豫了一会儿，说：“你们回去吧，我们现在没什么可说的。”交流了一会儿，对方依然婉言谢绝采访。

下楼后，从另一位女业主口中得知，被劫业主是位教小提琴的老师，40岁左右，“每天有很多学生到她家里来练琴。她家里还住着两个女的，年纪比较大了，是长辈。”

嫌疑犯用假身份证应聘保安

4月30日，小区物业公布了《紫金文苑“4·28”抢劫事件整改报告》，摘录如下：

犯罪嫌疑人在应聘秩序维护员时，紫金文苑管理处未严格按照公司招聘员工的规程规定，仅凭职业介绍所开具的介绍信，及第一代较为模糊的身份证，就录用了此人。事发后确认是假身份证。

紫金文苑管理处对此负主要责任，招聘把关不严，没有辨别身份证的真假，没有及时将员工个人信息与社区协警进行核对，没有督促（当事人）办理暂住证，这才造成了严重的后果。

事发后……公司专门召开安全会议进行整改。

1……

2.收集所有员工信息，与公安网信息进行查验，并要求必须办理暂住证才能上岗。

3.规范劳动用工手续和流程，任何情况下，招聘人员宁缺毋滥。

4……

5……

6.希望广大业主加强自我防范意识，陌生人敲门待确认后方可开门。发现可疑人员，请立即与物业管理处联系。

当事女子：抢我们的人受伤了

昨天傍晚，终于拨通受害人×女士的电话。

“只能告诉大家，我们三个人当时都没有受伤，只有一点点小磕碰，完全不影响正常工作和生活。我自己在案发后第二天就出差去了，昨天刚刚回到杭州。”×女士依旧不愿多说什么。

在如此危险的遭遇中能够安然脱身，×女士说，回头想想，也蛮佩服自己的。

“我当时还是比较冷静和镇定的，没有惊慌失措，我们也没有办法了，只能稳住他们。后来在派出所做笔录的时候，警方也说我的处理方式非常好，是力量加智慧型的。因为他们受伤了我也没受伤嘛……”

犯罪嫌疑人受伤了？这让人很意外。

无奈，×女士有言在先，不肯透露更多细节。

不过她说，自己是快报的老读者了，“以前曾经在快报上看到过一个类似的案子。一位女士被绑架了，她一直非常冷静，态度也很温和，和犯罪嫌疑人说了很多、很久，最后对方还把她放了……这样的报道，对我们来说是有借鉴意义的。这次出事，我也部分采用了这种方法，来尽量保证自己的安全。”

对话中，×女士给人的总体印象是思路清晰，反应敏捷，考虑问题较全面，讲话很有条理及说服力。

物业全额赔偿损失？

4月28日晚，紫金文苑小区业委会与物业管理处针对此案进行了专题讨论，并提出五点意见。其中第一条意见就是：物业全额赔偿受害业主的财产损失。另外，“还要做好受害业主的精神损失赔偿”。

针对财产及精神损失赔偿，昨天，物业和×女士均未透露详情。

其中两名劫匪义乌落网

被抢劫业主楼下住户新装了保笼

记者严峰从警方处了解到：4月28日在三墩紫金文苑入室抢劫的三男子，其中两人被抓。

当天上午10点多，一个穿保安服的男子敲业主×女士家房门，说是小区保安，有住户反映她家有漏水问题，他来检查一下。

当时，×女士和两个姑姑在家，就打开了房门，哪知，跟着这个保安进来的还有另外两个男子，他们持刀，捆绑了×女士和她的两个姑姑，抢走3万多元现金和一台笔记本电脑，共4万多元财物。

案发后，西湖警方成立了专案组，连夜侦查。

4月29日，两名嫌疑人在义乌落网。两人都是广西人，一人姓陆，25岁；一人姓曾，28岁。

警方说，25岁的陆某就是在紫金文苑当了四天保安的“内鬼”。

现陆、曾都已被西湖警方刑拘。

此案还在进一步侦查中。本报将继续追踪此案。

记者昨晚采访杭城多家小区物业

大家普遍认为招保安再难，也需要谨慎

杭州市人力资源市场日前发布的2011年一季度职业供求分析报告显示，最缺人的岗位是治安保卫人员。杭州最缺的前五个工种分别为：治安保卫人员、营业员、驾驶员、机械冷加工工人、饭店服务员。五个工种的缺口数达到69812人次，占到了前十位缺口总数的70%。

针对紫金文苑入室抢劫事件，昨天多位小区物业经理说，尽管保安难招，但为了保证小区业主安全，招聘还是需要非常谨慎。

左岸花园：先查身份证

名城物业左岸花园主管章卫江说，对每一位来应聘保安的人员，公司一定会把他们的身份证复印件拿到派出所去审查，看看他们提供的是不是真实的身份证，有没有犯罪记录等。

另外，正式录用以后，每周还要对保安进行培训。

滨江物业：没办好居住证一律不录用

滨江物业副总经理沈国荣说，目前对应聘者身份证件的真伪，有无犯罪记录等，核查渠道还是比较透明的，网上查得到，中介公司、派出所也能帮助协查。

试用期内的保安，如果住在公司宿舍的，由公司统一为其办理居住证。不住在宿舍的，自己办理。没有办好居住证的一律不得正式录用。

亲亲家园：面试很重要

亲亲家园三期的物业主任李梅说，录用之前，他们会把应聘保安的身份证向良渚派出所进行核查甄别，另外，保安还须过面试这一关。

“我们会先让应聘者填写一张非常详细的表格，然后再面试。如果他填表时说了谎，多问几个问题后肯定会露出马脚的……”

通过这种方法，李梅说，还真筛查出以前打架刑拘过的，当司机撞过人的等。

另外，一旦录用，要求该员工7天之内一定要把居住证办好，如果故意拖延不去办的，就要对他的身份、履历重新再核查一次。

绿城物业：老乡为老乡担保+无犯罪记录证明

绿城物业人力资源部总监吴志华说，目前，绿城物业招人的途径主要有两种：一种是和正规中介公司合作；一种是由公司里的员工推荐老乡来工作，由推荐人担保。

要想进绿城当保安，除了要有人担保，还必须过三道关：一是出示由当地派出所开具的无犯罪记录证明；二是人力资源部还要将其身份证号输入公安部网站身份证号码查询服务中心，进行一个基本核实。必要时也会向派出所核实；三是必须提供一个当地村委会（或居委会）的电话，公司会打电话到当地去核实有没有这个人，是不是正在外面打工，有无劣迹等。

试用期间，也不是直接就可以到小区里上岗的，而是要经过约3个月的培训。

还有一招也蛮关键的，就是不能把老乡都搭配在一起。每个保安队中，老乡最多不能超过1/3，以防止小范围的拉帮结伙，给工作带来不良因素。