30多岁男子网购被骗了2000元

调解一起租房跳单引发的纠纷……记者下基层：接处警时倾听很重要，提出合理建议更重要

记者 曾瑞阳 摄

这次“警花出更”派给我，要到基层派出所，体验一线民警的日常工作。

在“体验”的形式之外，我很想知道，在杭州闹市腹地，市民们都因为什么难处而诉诸“110”？基于此，我设立了3项筛选标准：地处繁华、人口密集、业态多元。据此，联系体验小营派出所。

18：10

30岁男子

网购被骗

4月9日18点起，我留守小营派出所的受案大厅，和民警一起接待报案者。

18:10，一个30多岁的男子来报案，耷拉着头，一脸无奈说，网上购物被骗了2000多元。民警告诉我，网购诈骗不少，每个月总会有两三起报案，案值一般都上千，“还有很多人，被骗了两三百元，就哑巴吃黄连了。”

18：20

跟着警车

巡逻

18:20起，我跟着110巡逻民警包钧，随警车巡逻，路线为：翰林街、环城东路、解放路、建国路、清泰街、中河路、庆春路。时逢周五夜晚，路上车多，包钧开得挺慢，时速在20码-30码之间。包钧说，作为110巡逻民警，工作时间大部分在街面巡逻，“警车有个非常重要的作用，是‘震慑’。”

他说，一次等红绿灯，突然有个人扛着一辆款式新颖的自行车，行色匆匆从斑马线走过，“我一个激灵子感觉不对头，马上别牢他，结果他讲，的确是在撬这部自行车，先用石头砸链条锁，再用牙齿咬，抬头看见警车，心里发慌，想把它扛回原处……”警车在辖区内兜了3圈，未有明显的路面异常。

20点，包钧接到电话指令：建国中路叶家弄13幢2单元某室，一名女士报警称，有房产中介公司派人来闹事砸门。

赶去现场的路上，包钧推测，可能是因为“跳单”引起的纠纷，“类似的报警，接到不少了。”

20：15

处理房产

跳单纠纷

20：15，包钧在横燕子弄停好车，我们步行进入叶家弄寻找报案者。按照指令的信息，去敲2单元1楼的住户家门。开门的是位40岁出头的大姐，看见警察一脸诧异：“出了什么事？我们没有报警呀！”

包钧联系110指挥中心要求三方通话，报警者这回说，住在2单元6楼。

两分钟后，我们见到了报警的女士，协警按程序进入屋内拍照。女士50多岁，长卷发，嗓门洪亮，气得跳脚：“门铃都被他们砸掉了！我一个女人家，很害怕的！你们怎么不快点！对方已经走了！”

不能只听一面之词。包钧提出，说一千道一万，不如上门到中介公司，面对面调解。女士允诺。

中介公司在大学路，值班的年轻员工见我，笑脸相迎，一看见后面的卷发女士，表情急转直下，愤愤道：“为了你忙到晚上11点，公交车没了，我们还是自己打的回家的！”

一顿七嘴八舌。听了数分钟，也不复杂：中介带女士看叶家弄的这套房子，挂牌价月租2700元，合同都签好了，女士却暗度陈仓，和房东交换了电话……

21:30

双方相约

“法庭上见”

基本印证了包钧的初步判断。双方各执一词，中介要求女士按照合同、支付一个月的租金作为中介费，女士两手一摊：“我最多出300元。”胶着之下，中介小姑娘知道了我是记者，拉我到门外倾诉：“哎，我们一个月底薪只有1100元，如果都像她这样跳单……”

21:30，双方相约“法庭上见”。包钧留了话：“费用问题通过法院解决，但不能发生人身伤害，如果有，派出所是要介入的。”

记者手记：

体验前，民警包钧说：“你肯定希望冲突越激烈越好，写起来就有画面感、有故事情节了……”

他的后半句没有说出。但“出更”的体验告诉了我——基层派出所的日常工作，家常得有些琐碎，又纠结得有点难缠；这要求民警威严兼备耐心、公正并且细致，责任重大，不容懈怠。

派出所的灯，24小时不灭。感谢这些时刻与疲倦、劳累、紧张战斗着的警察们。有了他们，我们才能放心地熄灯安眠。