你是否遭遇药店“温柔攻势”
杭州网  发布时间:2011-03-09 07:17   

对策就是:耳根子不能软,听医生的,对症买药

本来只想买5元的眼药水,店员一推销,买回160元胡萝卜素胶囊

全国人大代表说,现在街上到处是药店,比米店还多

3月7日上午,在十一届全国人大四次会议浙江代表团第二小组会议上,全国人大代表、雅戈尔集团股份有限公司党委书记、董事长、总裁李如成抛出一句玩笑话:“现在街上到处是药店,比米店还多,我们浙江人是不是只吃药不吃饭了?”

药店真当越来越多,说明了什么?大家心知肚明,有钱赚,药店就多了,这是市场规律。伴随着越来越多的大小药店冒出来,很多人感觉,药店竞争激烈,连营业员的态度都变热情了,一见到顾客就会主动“黏”上来套近乎,接着推销药品。

你是否也遭遇过药店推销员的这种“温柔攻势”?

杭州的杨先生前几天感觉眼睛不舒服,就到家楼下某大型连锁药店买一瓶眼药水。店员问要买什么东西。一听说要买眼药水,营业员话锋一转:“光点眼药水没用的,要多补充胡萝卜素。”

接着,她就从柜台上拿来一瓶进口品牌的β-胡萝卜素胶囊,介绍起这款保健品的功效来。“你今天买很划算的,买一送一。”营业员滔滔不绝,杨先生有点吃不消。见营业员苦口婆心、一脸善意,他很快掏出160元买了两瓶。仔细一看,瓶盖上积了一层厚厚的灰尘,两年的保质期已经过了一年多了。

杨先生皱皱眉:“你这个东西都快过期啦。”“吃吃很快的,几个月就吃完了,我再送你一瓶别的。”面对营业员的热情推销,他一时难以招架。最后乖乖掏出160元,捧回了三瓶保健品。

买眼药水买成胡萝卜素

一位医药公司的何小姐透露:“药店卖药跟商场里卖服装有点类似,品牌药利润低,因为品牌厂家操作都很透明和规范。它已经有了一定知名度,不需要再砸钱给推销员。而非品牌药品就很依赖于推销员的推销,所以给的提成也很丰厚,对药店来说,利润也相对大。”

杭州某民营药店的谢经理印证了这一说法。他表示:“药店是企业,没有利润就无法生存。很多推销员几乎是没底薪的,全靠提成赚钱。比较大的连锁药店里,厂家会派推销员常年进驻,专门推销自己的产品。当然,小一些的药店,厂家不舍得成本安排人,但营业员会主动帮利润高的药品做推销,这样拿的提成多,药店赚得也多。”

话说回来,药品毕竟跟衣服不同,事关人的身体健康和生命安全。药品真能像衣服那样随意推销吗?其实,药店的推销员很拎得清。他们推销的药品或保健品,多是有一定功效,且不会危害人身安全。

卖药就像卖衣服?

药店推销是不是很普遍?我跑了几家杭州大型的连锁药店。在一家位于朝晖路的药店里,我跟营业员说,想买感康感冒药。营业员问我有什么症状,我说有点流鼻涕、喉咙痛。她马上在货架上扫了一眼,拿下一盒我从来没听说过的牌子的感冒药:“你这种症状,还是吃这个效果好。”

盒子上同样标明是“复方氨酚烷胺片”,与感康类似,生产厂家不同,价格差不多。看我有点迟疑,她接着说:“很多人来,我们都推荐买这个牌子的。有些品牌听起来名气大,效果一般。”我摆摆手表示不要,她有点悻悻地走开了。

随后,我来到上塘路的另一家药店,想买点钙片。营业员马上给我推荐了一个牌子叫“施罗德”的果味钙咀嚼片。我注意到,位于通道最醒目处的一排货架上,放的全是这个牌子的钙片。她说:“美国公司的,这种钙片好吸收,味道很好,含量也比较足,我们一天要卖出几十瓶呢。现在买一送一,平均下来就20几块钱一瓶。”

我还没说话,她接着说:“你工作了吧?平时经常要对着电脑吧?像你年轻女孩子,除了吃点钙片,也可以吃点抗氧化的东西,对抗电脑辐射很好的。从现在这个年纪开始吃,还来得及。”

我随机问了10人,是否遭遇过药品推销,其中8人都表示有,而且心里挺抵触和反感的。

遭遇过“温柔攻势”吗?

店员只懂利润不懂药

谢经理说:“稍具规模的药店里,一般有两名药师,主要是验顾客的方子。针对处方药,看看你是否适合吃这种药。其他的营业员是没有药师执业资格的,对于产品的介绍多来自厂家的培训。”

一家社区卫生服务中心的顾医生也说:“比起普通人,这些营业员天天在与药品打交道,肯定会懂得多一些。但真要说他们很懂,也不一定。他们推销药品,主要还是看价格和利润。他们会偏向推荐价格高、利润高的药品给消费者。”

顾医生表示,药品的成分、取材、制作工艺不同,价格差别很大。价格高的药品相对来说应该疗效好,但一些常用药,像甲硝唑、黄连素等,单方的比复方的便宜,片剂的也比胶囊的便宜,效果并不差。

目前,在社区卫生服务中心配备的药品名录上,只有500多种药品。虽然价格便宜,但选择余地太小。很多人还是不得不去大医院配药,或者去药店买药。这时候耳根子不能软,还是要多了解自己的病情,针对病症买药,不要盲目听推销员的推荐。

来源:杭州日报  作者:记者 史洁  编辑:郑海云
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