
全国19家家乐福、沃尔玛门店刚刚被罚了950万元。杭州又有一家沃尔玛超市深陷价格欺诈的质疑声中。
昨天,网友“peterhpzy”在19楼论坛上发帖称,自己在沃尔玛古墩路店购物时,遭遇了价格欺诈。他说,沃尔玛方面曾提出赔偿,但被他严词拒绝,发帖只为讨一个说法。帖子很快引起围观,一天的点击量近万次。事情真如网友“peterhpzy”所说?
标49.9元的大米“涨”到71元
网友“peterhpzy”是位30多岁的黄先生,家住城西。
他说,21日晚上7点左右,他和老婆逛街时,顺便到沃尔玛古墩路店买了10公斤的五芳斋膳珍大米。米袋上没有价格条形码,但柜台上方的价格标签写着“49.9元”。
钱是老婆付的,黄先生当时没在意。回家路上,老婆感慨,米好像也涨价了。黄先生拿过小票仔细对照了一下,发现超市里标着49.9元的大米,竟然打出了71元的价格。
他赶紧回到超市,提出自己的质疑。超市方面一直解释,是黄先生自己弄错了,那袋大米本来就卖71元。后来,值班经理还拿出了一张新的价格标签,不过打印时间显示,标签是当天打印的。黄先生就怀疑,是不是超市刚刚改过来的?前几天卖的价格到底是多少?
后来,超市主管向黄先生道歉,同意做一些补偿,但被他拒绝了:“我想要一个公道的说法。”
超市坚称:顾客插混了价格标签
昨天下午,记者来到沃尔玛超市古墩店。
大米货架附近,摆了十几个品种的大米。据黄先生说,他买的大米为五芳斋品牌,而货架上的价格标签显示,这个品牌的大米价格有很多种,分别为71元、59.9元和49.9元,只不过49.9元的标签上多了个标注:“断货”。
超市副总鲍先生出面解释说,经过调查核实,确认黄先生购买的大米确实是71元的那种。黄先生提供的大米袋上印着的产品名称是“五芳斋东北长粒香粳米”,净含量10公斤,条形码为6933044110142。而49.9元的价格标签,印的是“五芳斋膳珍珍珠米”,超市称已经卖完。
鲍先生推测,超市货架整理员每天都会把产品摆放整齐,应该不会出现这种低级失误。最大的可能是,顾客在选购大米时,不经意把49.9元的价格标签,插到了71元大米的位置。
物价部门已经介入调查
鲍先生说,事发后,超市方面一直在积极和黄先生沟通,但始终无法达成共识。“我们承认工作上有失误,也愿意赔礼道歉,并给予原价5倍的补偿,但很遗憾,黄先生不同意。”
昨天傍晚,记者从杭州市物价局了解到,物价部门高度重视此事,并已展开调查。不过,在调查结果尚未出来前,暂时无法对事情进行最终定性。
浙江援手律师事务所律师潘永明表示,消费者的“不计较”,使得商家违规成本越来越低,而频打“擦边球”获利的原因之一。提供正确的价格标示,是所有商家应该做的最基本工作。不管是故意还是疏忽,只要给消费者造成事实消费损害,消费者可以行使权利,要求相应赔偿。