保安和社区想管却没权力管

下午5点，随着下班高峰的到来，红门局路上车流越来越密集，喇叭声此起彼伏。10分钟里，耳边没有喇叭声的时间不超过5秒。

耀江广厦的保安说，噪音投诉最多，可小区物业没法管，“主要是经过的社会车辆在按喇叭。”

银泰停车场的保安小王也很头疼。“银泰停车场可以停下500辆车，每天光是出入的车辆就高达2000多辆，特别是周五及周末晚上6点到9点时段。”

小王说，每当车辆排长队，又有车主不停按喇叭时，保安都会上前解释，要求司机停止鸣笛。“可人家不听我们的也没办法，我们只能劝，没权力管。”

定安路社区主任鄢宇也对这条小马路束手无策，“我知道那条路，站着那里说话，都是要吼的。”

“社区也想过办法，还设了禁鸣标志。可司机们明显不把那个标志当回事。”

社区又找到交警部门，希望出面疏导。“交警管过一阵子，情况的确有所好转。可是警力有限，交警一走，又变成老样子了。”鄢宇也无奈极了。

社区还向12345和信访办反映过，至今无音讯。“住户曾经提议把红门局路弄成单行道，但是却会造成定安路的拥堵。”鄢宇认为最可行的，还是长期请协警来管理过往车辆的鸣笛情况。

交警将加大对鸣笛的查处力度

上城交警第四中队中队长袁玮表示，红门局路鸣笛的投诉，交警也接到过。前天晚上，交警就在这条路上查处了一起恶意鸣笛事件。

“很早以前，我们就想过把红门局路设为单行线。但是沿路有银泰停车场的出入口，一旦实施单行，势必会影响停车场进出，这个方案只好取消。”袁玮说。

而交警对于鸣笛的查处，取证比较难，“一长排的车子，我们根本分不清哪辆车在鸣笛。”

袁玮说，红门局路段的鸣笛，主要是社会车辆为了开道，以及出租车抢生意。交警只能加大查处力度，“这段时间，我们会侧重管理这块路段的鸣笛情况。”

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遇到噪音怎么投诉

新的《杭州市环境噪音管理条例》将噪音投诉细化为13种情况，分别归8个部门分头管理。

西湖上的噪音，拨85811912。

运河上的噪音，拨85460124。

车辆鸣笛、刹车、警报噪音，拨85066910。

民航飞机的噪音，拨86662402。

工厂噪声，拨12369。

建筑工地夜间作业产生的噪音，如果是经过审批的工地，拨12369；未经过审批的工地，拨96310。

公共场所娱乐、集会产生的噪音，拨96310。

火车产生的噪音，拨56721012。

居民区里因娱乐、装修产生的噪音，拨110。

商店因使用冷却塔、水泵、风机、高音喇叭等产生的噪音，拨96310。

酒店等产生的噪音，有住宿服务的拨12369，无住宿服务的，拨96310。

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