用吊车从屋顶吊装室外机

空调室外机位置

期盼新房能够早日装修完毕的张先生，最近在安装空调的问题上遇到了没有料想到的意外困扰。“一些房间设计成室内外隔离的格局，安装空调室外机时，必须使用吊车将室外机从楼顶下放到机位上。这样一来，安装费用异常昂贵，我要求开发商在屋顶上安装一个吊车，但他们却迟迟不予解决，这是不是太不合理了？”日前，张先生向市长热线12345发出了求助。

中兴和园业主安装空调室外机有点难

张先生购买了杭州中投置业有限公司开发的中兴和园茗馨苑7幢的一套房子。眼下，张先生正在装修房子。可当他准备安装空调时，麻烦发生了。

“一些房间采用了室内外完全隔离的设计，空调室外机只能从外面安装。我住在16楼，楼层很高，空调安装工说，安装室外机的惟一办法就是在屋顶安设吊车，然后将室外机用吊车下放至安装层的室外机机位上。这么麻烦的操作不是普通空调安装工可以完成的，需要额外请专业的安装工来处理，至于费用，他们说非常昂贵，估计要上千元。”

为了装空调，要支付如此昂贵的吊车安装费，张先生觉得很不划算，也很不情愿。

他认为，既然房子是开发商建造的，在交房时就应该考虑到这个问题，将吊车安放在屋顶的相应位置上，便于业主安装空调时用。如果不解决这个问题，业主拿到的房子岂不是不能正常使用的吗？然而，现在开发商没有任何举措，如果每个业主都要自己出钱叫吊车，那是多大一笔费用啊！

最令张先生气愤的是：“我已经向中投置业工程部反映这个问题两三个月了，但对方根本不予理睬。他们的这种态度，实在太不负责任了吧！”

房管部门：开发商应提供可正常使用的房屋

空调难以安装，让张先生烦恼不已。像这样的情况，空调到底怎么安装比较妥当呢？记者特别咨询了国美售后服务部的叶经理。

叶经理说，一般情况下，空调安装工的职责只是连接室内机和室外机。像张先生这样有特殊要求，需要动用一定设备的，普通的空调安装工是没办法操作的，需要请专业的吊车操作人员来处理。考虑到安全，在进行吊车操作前，业主有必要和物业公司商量一下怎么安装的问题。

下城区建设局有关负责人表示，张先生所购的户型比较新颖，他所遭遇的问题目前也找不到明确的法律依据。“一般来说，房子的空调机位，我们都会提倡由开发商来解决。如果开发商提供的房子令业主无法正常使用，开发商是要承担责任的。像张先生遇到的这个问题，要业主自己去解决吊车是不太现实的，建议开发商临时安装一个，提供便利给业主，或者由开发商委托物业公司来操作此事。”

到昨晚截稿前，中投置业没有任何回复

对于张先生提出的问题，杭州中投置业有限公司工程部工作人员表示，该部门不方便直接回应媒体，请记者联系营销部。

根据工程部提供的电话，记者随后联系了营销部，营销部工作人员朱先生表示，营销部经理胡玉燕不在，如果有投诉，记者需要写一封预约函给该部门，他会转交给上级领导，由上级领导来决定怎么处理。

6月23日下午，记者按照朱先生的要求发出预约函，将业主张先生反映的情况和要求反映给了中投置业。

然而，一直到昨天晚上截稿前，记者始终没有收到中投置业的任何回复。张先生也表示，这几天没有接到中投置业的电话。