这个200多人的投资公司组织非常严密

每天收看央视财经新闻，详细记录客户电话反馈，将客户分门别类寻找攻克对策

去年11月，46岁的杭州股民洪女士在看电视上的股评节目。节目下有一条滚动字幕：有资深专家某老师推荐大牛股，10天内暴涨，并留下电话号码。

洪女士有点心动，打电话过去，接电话的是一个男的，自称是某老师的助理小马。电话里，小马跟她聊了一通如何投资才能赚钱，并说他们公司有深厚的背景和关系，能拿到内幕消息，跟一些大基金都有合作，很多股票都能控盘，跟着他们做绝对能赚钱。

洪女士很感兴趣，小马说，既然您这么有想法，那我推荐专职的经理跟您合作。

一位姓邓的经理跟洪女士通了电话，让她把钱汇到一个账户里，由他们来操作，每天会把对账单通过QQ传给她。

第一次，洪女士汇了5万元，一星期后，邓经理说她的账户已经有10多万了，如果想多赚钱，再汇10万元过来。

又一个星期后，同样的理由，邓经理又让洪女士汇了15万。

洪女士看着每天发过来的对账单，发现自己的钱越来越多，心里很高兴。

去年12月初，邓某说他们有一个绝密投资计划，有一个股票最近要增发，他们可以买到，最少投资20万元，出手就起码翻一番。

洪女士又汇了25万元，过了两天，邓所说的股票果然增发了。邓说，他已经把洪女士名下该股票全部抛掉了，现在她账下有500多万元了。

洪女士高兴坏了，跟小姐妹分享了这个“好消息”。小姐妹一听觉得不对，说增发的股票是不能马上抛的，你是不是上当了。

洪女士连忙回家查了下，果然有这个规定，这才起了疑心。去年12月11日，洪女士报警。

经理不能直接跟客户联系

一个客户骗得差不多了,业务员要立即更换所有联系方式

今年1月，拱墅警方赶到广州清远，见到了这家所谓的广州鼎立投资公司。

去广州抓人的民警说，这家公司在一幢写字楼内，占据了整整一层。业务员都在敞开式的大办公室里，经理有专门的办公室，还有会议室、培训室，看上去很正规。

民警进去的时候，公司里面有一两百人，诈骗洪女士的邓经理不在。

1月29日，在一家汽车4S店，民警抓获了正准备购买新车的邓经理。

据邓交代，他27岁，广州人，曾在这家公司做过业务员，当中离开了半年，后来又回来了，因为业务做得好，被提升为经理。

警方了解到，这家公司连营业执照也没有，原来是做股票投资的，类似私募基金，但效益不好，干脆做起了股票诈骗。

最上头的是一个总经理，下面有20多个销售经理，每个经理下有10到20个业务员，业务员大多是网上招聘过来的，不少学历是大专。

诈骗时，业务员负责电话联系客户，有两种诈骗方式，一是游说客户加入会员，只要付点会员费，就可以获得资深专家的点拨；第二种就像洪女士这样，让客户把钱打进来，他们负责操作，业务员会让客服人员每天制作对账单，传给客户。

如果有人上当了，业务员会通知经理，经理向总经理要一个银行账户，让客户把钱打进来。钱到账后，被迅速转到多个其他账户，然后取出，业务员提成10%，经理提成20%，其余归公司。

根据公司规定，一旦业务员觉得钱骗得差不多了，就立刻切断所有联系，换掉QQ和手机号码。并且，诈骗过程中，经理不能直接跟客户联系。

在洪女士这起案件中，业务员觉得她的“潜力很大”，因而和邓经理商量，由邓经理亲自出面，多骗一点，并且双方联系时间比较长，属于“违规操作”。

邓经理说，以前一般都是骗几千几万的，这次骗了这么多，心里有点愧疚，所以没有马上跟洪女士切断联系。

经理一个月能赚多少

一个经理一个月能拿多少钱，邓说，自己只做了半年，拿的钱不多，没仔细计算过。

不过，单就洪女士这起案件，邓提成拿了10%即5.5万元，后来业务员又“孝敬”了他3万元。事发时，他正准备去买一辆10多万元的车。

抓获邓的同时，警方缴获了一编织袋的资料，里面有应聘人员的资料，业务员的记录本，培训业务员如何跟客户打交道的话术，和客户的空白合同等等。

还有电视在放他们的节目

据警方介绍，现在，还有电视和广播在播放广州鼎立投资公司的广告，喊着要给客户推荐大牛股。他们提醒，股民千万注意不要上当，不要轻信这些所谓的内幕消息。

1、为什么洪女士相信对方的话？

在洪女士汇第一笔钱之前，根据业务员从“老师”那里得来的消息，向洪女士推荐了几只股票，告诉她什么时候买进，什么时候卖出。洪女士按照指挥操作，果然小赚了一笔。

业务员接着说，你这样操作太慢了，不如把资金交给我们公司，这样才能赚得更多。

在之后一系列汇款的过程中，嫌疑人每天都会跟洪女士保持联系，每天都会有对账单过来。

不过，办案民警说，这些对账单其实都是瞎造的，只要洪女士认真看一下真实的股票价格，就能看出这是假的。而且，洪女士看着自己纸面上的钱越来越多，也觉得这是一条赚钱的好途径，从来没想过要让业务员将钱撤出来给她。

2、他们是怎么向客户推荐股票的？

他们向客户推荐股票主要有两种方式，一是绩效示范，称上海有一位客户，手中有50万元资金，是他们的会员，在他们的推荐下，赚了好几倍了。第二种是抬出所谓的专家，某老师在电视上点评的股票，连续三个涨停板，短短3天让客户获利34%。

3、推荐股票的业务员到底懂不懂股票？

民警介绍，业务员在进入公司之前，并不是学财经、金融，有些甚至连股票都没接触过。在进公司后，会有真正懂股票的人给他们培训，教他们一些股票上的术语，教他们如何跟客户打交道时显得专业等等。

看一个资深的业务员是如何出炉的

业务员每天记录下跟客户打电话的情况

要评价是否有进一步进行诈骗的可能

有一条注出：“老油条，有可能是同行”

在警方缴获的资料中，有几本业务员的笔记，他们记下了每天跟客户打电话的情况，并且有他们对这些客户的评价，是否有进一步进行诈骗的可能。我打开其中一本笔记本，里面记满话务记录，旁边还有业务员自己的注释，我选了其中一部分。

一部分是按照人来划分写的——

黑龙江李先生：证明你们公司的实力；离你们公司太远了，了解不到。（总归不相信机构）

孙小姐：上班，没时间看股票。（在电视上看到广告自己打进来的）

陈：做10年了，没赚钱，在家看股票，经常看我的栏目。（老油条，自己做，不太相信机构。有可能是同行）

丁：先交钱，后操作，我不做；要看你们公司实力。（没有解决问题，应该用反问的方法）

一部分又是按照时间写的——

11月19日 137*****877 不理我，回答不尽如人意

11月24日 浙江吕某 挂电话

11月23日 9:48 说自己关注股票***

11月23日 16:23 说打错了。 19:49 发短信没回，电话没人接

11月24日 明天把***卖掉了再考虑跟我们合作。 19:23 发短信，不回

12月3日 爱人不让他卖股票。10:38 说我们的股票不好，没有咨询公司的实力（刁难型）

12月9日 19:42 要收会员费，我就不做了

12月10日 问会员价，问我对大盘的看法；收益怎么样；售后服务怎么样

12月15日 想来公司看看，想做一只股票看看有没有实力，会员太贵了，一条信息就是3000元

12月19日 10:30 关机。（此人过于谨慎，元旦过来看我们公司）

12月23日 此人太过谨慎

在一本笔记本的封二位置，写了16个字：

晓之以理

动之以情

？之以实

诱之以利

（？处字迹了草看不清）

业务员看每天的央视财经新闻

诱导客户的第一步就是“经济形势会好的”

在其中一张纸上，我看到上面记录着每天央视的财经新闻，从早间新闻到晚间新闻，各个时段都有记录，上面有国内外一些动态性的政策和企业新闻，如发改委最近有什么动向之类的。

在一张标有“思路”的纸上，有如何诱导客户的六个步骤，其中第一步就是“讲客观经济，表达经济会好的”。

还有一段营销的话：“现在整个国际都在进行有计划地刺激经济，像日本，又拿出了600亿元刺激……中国也不例外，有关领导在探讨是否需要做第二拨的经济刺激，第一次拿了4万个亿资金去刺激，效果良好。”

原来，他们看每天的财经新闻是有用途的，就是在忽悠客户的时候将自己装扮得更专业一点，如果遇上半懂不懂的人，一开始就被他们唬住了。

公司的培训材料把股民分成20种

分门别类列出应付方法

在这家公司的培训材料中，他们把股民分成了20种类型，并列出了每种类型股民的特点以及该如何对付的办法。

我觉得，股民可以将这个材料反着来看，看看自己属于哪种类型，容易在哪些地方犯错，这样，才不会被一些错误的消息所误导。

由于版面篇幅的限制，我选择了其中几个具有代表性的类型——

全然无知型

对股票完全不懂，胡乱买股票。

正确引导——要强调公司的团队阵容，还有老师亲自带盘。

无所适从型

听太多分析，不知该如何选择方向。

适度恐吓——因为不会选择，常常选错，所以要适度恐吓他，这样有助于成交

没有主见型

茫然不知所以，始终没有主见，谁说都好。

早点下手——此种客户很容易被人牵着走，所以要早点下手。

通风报信型

典型广播器，喜欢传播与他人分享消息。

禁止分享——要强调不该与非会员分享消息，以免影响他自己的利益，没有好处。

自以为是型

凡事都以为自己对，自我中心很重。

随时犯错——避开争锋相对，等待他股票操作犯错才出手。

挑三拣四型

会挑剔才是潜在客户，不要只看到表面。

欲擒故纵——不必正面的说服，故意不让他参与反而更想参与。

无厘头型

从头到尾无法知道他在说什么。

抓住关键——找对关键点切入或针对关键人加以说服，旁敲侧击。

信念坚定型

具有坚强的主观看法，不易下手。

预留伏笔——无法攻破其信念，只要预留下次联系机会，迂回再来，不急一时。

正面防守型

已有过（与）别人交手经验，转个弯再来。

迂回转进——正面说服营销很难完成，绕个湾转个话题再来，拿出实际操作绩效。

“我们做的是股民，而不是股票”

客户会问哪些问题，培训时都有针对的答案

从那一堆资料中，我发现，这个诈骗公司的培训真是细致到了极致，跟客户哪些话可以说，哪些话不能说，碰到哪些问题该怎么回答，都有模板可以参考。

在其中一个笔记本上，记录了这样一句话，估计是培训时讲的：“我们做的是股民，而不是股票，只要把思想引导好就可以了，让客户跟着我的思想走。”

问题一：客户担心被骗。

答：说实在的，跟你合作不是为了一两次，你做好了，给我们公司介绍更多的客户才是我的目的。如果第一次跟你合作就骗你，那我不是错失了你给介绍客户的机会，你说我们会这么傻吗？绝对不会！

问题二：客户担心赚不到钱。

答：其实做股票非常简单，如果你能把握主力资金的流向，这点对你们散户来说非常困难，因为你们没有内幕消息，但是对于我们机构来说，是很简单的。我也敞开来跟你说，跟着我们并不是每只股票都一定会赚钱，我们也不是神，不过我们可以做到一点，3个月做10只股票，8-9只赚钱是绝对没有问题的。

问题三：我想跟朋友或家人商量一下，听听朋友和家人的意见

答：我想问一下，当初你买股票的时候，是否也听了朋友的意见，可你现在还是亏了钱，你的朋友是专家吗？你觉得你的朋友专业吗？我觉得你还是应该多听听专业人士，像我们老师的意见，加入我们的会员，这样才能给你带来专业的指导。

问题四：我也曾参加过此类的咨询公司，但是让我赔了不少钱。

答：如果你有过这样的经历，说明你是一个很有投资理念的人。真正的关键是，如何找到能真正让你赚钱的公司，确实现在许多咨询公司让很多人赔了钱，但我们的老师都是出名的分析师，他们的出名是经过长期的市场考验，长期的判断而得来的。

问题五：为什么你们老师让我持股的股票现在跌了？

答：老师诊断一只股票，判断它的好与坏，是从这只股票的投资价值来分析的，而不是一些很短期的反弹或涨幅，今天跌了一点，你就判断这只股票不好，这就是散户的心理。