阳光，轻轻洒在杭州市第一人民医院吴山院区（杭州市肿瘤医院）“荷宁病房”的窗台上。这里，没有冰冷的白色，只有家一般的温暖，和医护人员温柔的目光。

乔大伯的金婚纪念日，鲜花蛋糕与五十年的誓言相伴。李阿姨的心愿卡，家人的惊喜让她笑出了眼泪。卧床三个月的老人，终于在轮椅上看到了久违的阳光。

疼痛被温柔抚平，心愿被细心点亮。在这里，生命的最后一程，充满了爱与尊严。荷宁，让告别也温暖。

“疾病走到终末期，再也没有治愈可能的时候，有这样一个医疗机构，能让患者身体舒适，心理平静，和社会关系和解，寻找到生命的意义，这就是安宁疗护。”该院副院长、杭州市安宁疗护指导中心主任、杭州市肿瘤诊疗质控中心主任邓清华谈起这个话题，总是滔滔不绝。他说，安宁疗护的宗旨就是能让人善终，他们用6年时光，陪着547位患者走完最后一程，完成对生命的摆渡。

荷宁病房

标准化服务，温暖守护

杭州市安宁疗护指导中心副主任章建芳告诉记者，医院将安宁疗护病房取名为“荷宁”，将“精诚善和”的荷韵院训文化与“安于赤忱，宁以精护”的安宁疗护服务宗旨相结合，寓意着在专业、温暖的医疗照护下，让患者如荷花般保持生命的尊严与纯净，获得内心的平静与安宁。荷宁病房作为浙江省第二批标准化安宁疗护病区，运行11张标准化病床与全院病区联动，探索“11+X”安宁共照模式，从硬件到服务，均严格按照标准执行，只为给患者提供最好的照护。

在这里大部分是单人间，干净敞亮，保证了病人的隐私。病房里划分了不同功能区，谈心室温馨雅致，关怀室静谧安宁，配膳间飘着淡淡的饭菜香。他们还特别设置了多个活动室，还有小花园和连廊，天气好的时候，会推着病人出去走走，感受阳光与自然的美好。

服务流程专业规范，全程陪伴。从病人入院到离开，病房都有一套标准流程。医生、护士、营养师、心理师定期开会讨论，给每个病人制定专属的照护方案。就像乔大伯的金婚纪念日，他们悄悄准备了鲜花和蛋糕，帮他完成了最后的心愿。这样的多学科团队会议，每周都会开。医护人员的脚步总是轻轻、话语总是柔柔，生怕惊扰了这份宁静。

人文关怀，让生命温暖谢幕。他们不仅关注病人的身体，更关心他们的心理。除了常规的治疗，还会用芳香疗法、音乐治疗来缓解病人的不适。也会帮病人完成未了的心愿，比如，一患者的初中女儿难以接受父亲即将离去，医护多次谈心，开导小姑娘并鼓励她表达对父亲的爱意。2025年，医护团队收到了9面锦旗和6封感谢信，每一份都是对“荷宁天使”们的肯定。

科技赋能

让安宁疗护更高效、更贴心

医院以信息化手段推动《浙江省住院安宁疗护服务指南》从纸面文件转化为临床日常业务，实现指南表单电子化、流程提醒智能化、质量管理线上化，目前安宁疗护模块信息化建设水平处于省内领先水平。

线上服务，住院居家无缝衔接。2023年7月，医院在“浙里护理”平台上线安宁关怀服务，截至目前，平台已完整开通安宁疗护全人评估、疼痛管理、舒适照护、心理护理、家庭支持及家属哀伤辅导等服务模块。病人出院后，在家也能通过手机预约上门服务，实现了住院和居家的无缝衔接。

智慧系统让医护更省心，患者更安心。医院依托智慧护理系统完成安宁疗护专科模块迭代升级，将省住院安宁疗护服务指南中全部评估表单、护理记录模板、病程记录模板电子化嵌入医院信息系统，实现专项评估、护理记录与护理计划的电子化互通。

入组评估、生存期评估、症状评估、心理社会评估、MDT记录、家庭会议记录、善终评估单等均可由医护人员在系统直接调取；系统还会自动提醒何时该做评估了，避免遗漏。这样一来，医护人员就能从繁琐的文书工作中解放出来，有更多时间陪伴病人。

智能设备提升患者及家属体验。信息系统支持质控人员线上调阅安宁疗护全部病历记录，方便院、科两级线上质控检查，提升质控效率；汇总统计收治例数、床位使用率、评估完成率、MDT开展数量等业务数据，为业务复盘、课题研究和培训课件提供真实临床数据支撑。

同时，病区引入宣教机器人辅助开展患者教育，配置遥测监护设备便捷监测终末期患者生命体征，引进多功能体重秤、电动翻身床等智慧化设备，全面提升患者体验感与舒适度。

在荷宁病房，科技与人文交织，专业与温情相融。这里，每一个细节都充满温度，每一次守护都饱含深情。荷宁，用爱与专业，为生命的最后旅程点亮一盏温暖的灯。