12月24日14:30左右，良渚街道社区卫生服务中心，垃圾和废纸箱随意堆放在配药窗口边

12月17日14:50，瓶窑镇社区卫生服务中心门口乱停车现象严重

12月25日10:30，崇贤街道社区卫生服务中心新院区内随意停放的就医车辆，占据消防通道

12月27日15:40，仁和街道社区卫生服务中心内，有人无视“院内禁烟”告示牌，吞云吐雾

12月17日14:20，瓶窑镇社区卫生服务中心一个蓝色可回收物垃圾桶内扔了泡面壳子和废旧灯具

近日，市民杨先生向每满新闻客户端反映，前段时间去瓶窑镇社区卫生服务中心就医时，看到卫生院周边和院内交通秩序比较混乱，卫生状况也不尽如人意，给就医者带来不好的体验，“政府部门倡导了多年实施分级诊疗，但身边的人大多还是更愿意去大医院看病，这些年去乡镇卫生院的人越来越少。作为基层公共卫生服务机构，应该在细节上进一步提升，才能让群众满意和回流。”杨先生表示。

近年来，我市镇街社区卫生服务中心等基层医疗机构不断改善硬件、加强服务，群众就医环境有了很大的提升。但在网络和现实中，反映基层医疗机构存在的问题却不在少数。

杨先生投诉的问题是否属实？“舒心就医”作为杭州的民生实事工程，是否在基层医疗机构也落到了实处？还有没有需要改进的地方？临近年底，就医顺畅和安全问题尤其受到市民关注。上周和本周，每满新闻客户端记者随机走访了瓶窑、良渚、仁和、崇贤四家镇街卫生院，一探究竟。

通过实地观察，四家卫生院的硬件设施、医疗设备都较为完备，但在管理上却存在不少纰漏。

在瓶窑镇社区卫生服务中心门口，记者看到的景象和杨先生描述的类似，乱停放的车辆不仅占据了人行道，还占用了盲道，部分违停的电瓶车停到了医院的就诊信息公告走廊内，对前来就医的群众造成较大的通行不便和安全隐患；在医院内，虽然有很多划线的停车位，但仍然有很多机动车没有停在车位中，占据了原本就不宽敞的院内道路一侧。不过，对于院内院外的停车乱象，医院的安保人员却没有进行引导。

在崇贤街道社区卫生服务中心，尽管院内有很大的地下停车场，车位较富余，但很多就医的人员车辆直接在院周边的马路上违停，而一些开进院区的私家车辆，无视禁停标识牌和扩音喇叭“请不要在道路上停车”提示，直接将车停到了道路一侧，甚至有车辆占据了消防通道。

在仁和街道社区卫生服务中心，机动车和非机动车辆管理较为规范，但记者看到，有两个用于停放120急救车辆的专用停车棚，其中一个停放了两辆救护车，而另外一个却被两辆私家车所占用。

除了车辆乱停放，基层卫生院另一个管理问题是垃圾分类不规范，虽然记者看到四家卫生院均在院内设置了较多数量的四色分类垃圾桶，但打开部分桶盖，垃圾分类情况并不乐观：如在瓶窑镇社区卫生服务中心门诊的一个楼层，用于投放可回收物的蓝色垃圾桶内，扔了泡面盒子和废弃灯泡，医院院区内还有大包生活垃圾，敞着口随意堆放在道路一旁；在良渚街道社区卫生服务中心门诊一个楼层，不仅放置了双色分类垃圾桶，边上还放了一个废纸篓，让投放的人有点“摸不着头脑”，一些废弃的纸箱和生活垃圾袋，也被随意堆放在配药窗口一边；而在仁和社区卫生服务中心，多个绿色厨余垃圾桶和黄色医疗废品垃圾桶中扔了不少废纸片。

此外，记者在走访过程中，发现四家基层卫生院存在明显的安防和院感管控缺失情况。

比如在良渚街道社区卫生服务中心和崇贤街道社区公共卫生服务中心新院区，院区体量大，办公用房多，有一部分的科室、窗口都是分时对外办公。但很多房间即便里面没有医生或者工作人员，也是大门洞开或者虚掩不上锁。记者看到，一些房间内摆放较多医疗设备和办公用品，任凭患者和外人随意进去却没有工作人员加以干涉。

在瓶窑镇社区卫生服务中心的二号楼，康复区、部分科室就诊区、职工宿舍混用一个楼。但医疗区和生活区中间无明显的隔离，患者和外来人员可通过连廊随意进入医院职工的生活区，存在院内院外人员交叉感染风险。

而在仁和街道社区卫生服务中心院内，有多处“所有区域禁止吸烟”的提示牌，但记者在院内走访的一个多小时中，就看到人员在门诊楼、急诊楼门前吸烟，其间却无院方人员进行劝导。