抢聘背后 年轻人也有彷徨

抢聘入职后，养老行业的年轻人工作情况如何？

周禾炅，大三，就读于浙江旅游职业学院智慧健康养老服务与管理专业。今年7月，她进入杭州市社会福利中心实习，主要负责策划、组织老年活动进行非药物干预，减缓中心50余位阿尔茨海默症患者的病情，有时也帮护士长处理一些行政事务。10月，她依然常常需要加班，在中心度过了自己的20岁生日，“太忙了，但最后还是买了个漂亮蛋糕犒劳自己。”

王荣，山东某高职养老专业大三在读，刚开始实习的时候，除了策划老年活动，每天雷打不动的一项工作是掰药、分药——对着近百位老人的资料、近千份名字晦涩的药物，一份份比对着掰好，放进标注着老人姓名、服药时间的药盒里。“眼都花了，生拍搞错。”他说，“这么多人，每人早中晚三次的药，恨不得把自己也掰成几瓣来干活。”

“家里人老开玩笑，不想干了就回家，继承家业。”无论是诸暨“厂二代”周禾炅，还是宁波“企二代”王荣，作为家中独生子女，爸妈总是比较挂念，希望能留他们在身边，既能帮到家里，工作也会更轻松一些。但是“在这收获很多”，留下坚持，成了他俩共同的选择。

“北漂”孟琪琪的烦恼，与上述两位年轻人不同。入职北京某养老机构一年多，聊起收入，她摇摇头，“在我老家吉林算高的了，但北京开销大，几乎攒不下什么钱”，更让她郁闷的，是社会对养老专业的偏见，“要么觉得我们是端屎端尿伺候人的，要么觉得我们是推销保健品的……”

忙、累还有偏见之下，不少养老专业学生想过转行，提得最多的原因是“家人反对”或“坚持不下去了”。一名从业者告诉记者，在一家养老机构工作5年后，她是同班唯一一个没有转行的人。

如今，一面是蒸蒸日上的养老行业和养老专业，另一面却是高离职率和高转行率。

“养老虽是朝阳行业，但还在起步摸索阶段。”浙江大学教授、老龄和健康研究中心主任刘晓婷坦言，面对奔涌而来的社会需求，这一行业很多东西正从零做起，无论是工作安排、薪资福利还是晋升空间，还没有办法与成熟行业比。

行业在“摸着石头过河”，学校也在探索形成有序、完整的专业人才培养体系。浙旅职院智慧养老专业负责人梁赉介绍，我国目前已形成从中职、高职到本科及以上养老专业人才培养体系——中职主要培养服务人员；高职在此基础上，增加管理内容；本科，则是培养研究型及管理型的高层次人才。

浙旅职院作为全国最早开设养老专业的高职学校之一，9年来在专业建设、技能比赛等方面都积累了经验。“但在专业化教师团队、产教深度融合上，仍需要进一步进行‘适老化改造’。”梁赉直言。

展望未来 留人不仅靠情怀

如今的养老行业，既温暖又残酷，有前景，却好像不是现在。到底是什么，支撑着这些年轻人？

掰药分药到凌晨的王荣，在毕业实习记录册的首页，写下了勉励自己的话：“努力再努力，熟能生巧。”

孟琪琪点开手机相册，指着一位笑得一脸褶子的老人，“她常常会悄悄塞我一把果干、两瓶牛奶。”她的嘴角不经意地上扬，“小时候，奶奶也这么给我塞吃的。”

翻看最新的工作计划，几乎每周，周禾炅都要独立策划一场较大型的活动。“这工作吧，毕竟专业对口，前景也好。”她想了想，又给下周计划作了些微调，“也充满挑战，能激起一些胜负欲。”

就职于深圳一家养老机构的麦吉，是比较独特的年轻从业者——受益于专业能力与努力，从加拿大一所大学文娱治疗专业毕业回国的她，两年便升到了企业中层。这个秋天，她更是通过改良芳香疗法，成功让一位因阿尔茨海默病丧失嗅觉的奶奶，重新闻到了桂花香。

“养老行业的未来，一定是一片蓝海。”面对我国已步入中度老龄化社会的现实，养老问题愈发受到人们关注。

在老人平均年龄高达88岁的杭州市社会福利中心，“进养老机构的，近六成是失能老人，且这一比例还将增加。”主任孙晓冬直言，“做好这份工作，不仅要用心，有耐心、爱心，还要有专业的加持。”但需求侧，行业偏好拥有医疗专业背景的从业者。而供给侧，考证并没有“与时俱进”，相关资格证书，目前只能由医疗大类专业学生报考。

一边是庞大的社会需求，一边是人才供应不足。

业内人士坦言：“目前，全国开设养老相关本科专业的院校已超30所。7月，教育部也同意设置民政职业大学，这个民政领域的第一所本科高校，首批设置的职业本科专业就包括智慧健康养老管理专业。随着各大学校布点增加、专业细化后，这样的‘结构性错位’，应会随着时间有所改善。”

“行业内部的错位，是当下养老产业面临的难题之一。”一位在养老机构工作近7年的资深从业者透露，如今养老行业从业者年龄结构与梯度有点问题——只有20岁出头的年轻人或中老年护理员，“几乎没有一位深耕一家养老机构的中层，行业流动率大。”

行业留不住人，有很多原因。但对于老年人，服务人员的稳定，却是他们安全感的重要组成部分。

随着养老行业的发展，“不要光用情怀来留住年轻人”已成行业共识。近日，新出炉的《杭州市养老护理员特殊岗位津贴补助实施办法》冲上养老行业的“热搜榜”，从根据职业技能等级最高每月1200元的岗位津贴，到按照学历从事养老服务工作最高5万元的补助，“真金白银的奖励，能在一定程度上解决留人难问题”。

“大家正在转变，比如参考日本养老行业的‘研修生制度’，加强与高校的联合培养，让学生从一线护理员开始，深度了解行业情况，一定程度上提升了人才留存率。”刘晓婷教授说，“现在，养老行业也在探索留住人才的办法，如加强专业人才的福利待遇和职业发展规划等。”

学界、业界都动了起来。今年9月，浙江大学管理学院举办首届银发经济创新创业人才训练营，全国12位养老领域的专家学者和55位企业家汇聚一堂。4天的课程里，“适老”“机会”“人才”“产品”等关键词充斥课堂，“未来20年，养老领域到处都是机会啊！”浙江大学教授、老龄化与养老产业研究中心主任邢以群说，“一切正是时候。”

是的，随着越来越多的养老专业毕业生走进职场，当00后的青春与“养老”“适老”开始链接，属于新生代“朝朝”与夕阳红“暮暮”的故事，才刚刚开始。

（应被访者要求，文中宋雨桐、张星辰、王荣、孟琪琪、麦吉为化名）

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