看完门诊，做完胃肠镜，又去病房巡视完每一个病人，杭州市第一人民医院消化内科周海斌副主任医师终于下班了。在下班路上，他依旧在回复病友群里患者的提问，打字的手没停下来过。周海斌加入了60多个病友群，检查完一轮消息，又过去了近一个小时。

“我觉得这样不累，回复一下大家的焦虑而已，这是一个医生该做的。”周海斌说。周海斌从医15年，没有接到任何一个患者的投诉。“消化6群-浙医在线病友群”中，有不少群友都是周海斌的“粉丝”，每次有什么事，都会先“艾特”他问一问。

60岁的老李因出现大便不成形、平时吃完东西总感觉腹胀、常打嗝的症状，在浙医在线的病友群中咨询了周海斌。周海斌看到老李的咨询后，问他近期是否做过肠镜。老李说没有，周海斌建议他空了的时候可以去做个肠镜确认一下，会放心一点。老李赶紧去市一医院挂了周海斌的号，周海斌跟老李一聊就是近20分钟，问了他的症状、家族史等。后来，周海斌亲自给老李做了肠镜，结果出来竟然是早期肠癌！好在发现及时，直接在内镜下做了切除，老李一家人到现在都很感谢周海斌。

周海斌看一个病人通常要10分钟，有的甚至20分钟。“很多消化道疾病都和情绪息息相关。有时候，患者的病症其实没那么严重，但他们很焦虑。这正是他们对疾病不够了解所致。这个时候，我觉得医生就该接住他们的情绪，而且要用一个比较生动形象的比喻让患者了解他的病症。”

什么是温度医生？周海斌说：“其实很简单，就是站在患者的角度帮他思考事情，多问一句。比如要做很多个检查时，帮他顺便排一下最快顺序；刷医保发现很大比例要自费，问问他这是什么情况……”周海斌还提到，不要总是单向地替患者做决定，要学会医生与患者一同面对疾病，为患者详细介绍各个治疗方案的利与弊，和他们一起商量如何选择治疗方案。

在周海斌眼中，医生是一个非常神圣的职业，穿上了白大褂就要对每一个患者负责。“对我而言，这个患者是数万个患者中的一个；对他的家庭来说，却是唯一。我怎能不对他负责？”