来自余杭的何先生，因为父亲住院需要轮椅，还有一堆行李，预约了陪同入院服务。青年志愿者在医院的出租车下车点接到了父子俩，帮忙拿行李，协助办理入院流程。服务结束时，何先生不禁感叹：“没想到这么忙碌的大医院，还有这么好的服务！”

长春的高女士患有小脑共济失调，在弟弟的陪同下慕名赶到浙大二院求医，患者行走困难，表达十分吃力，希望社工部能给予帮助。了解患者需求后，次日志愿者便准时在约定地点等候。

会面时，志愿者发现姐姐几乎无法行走，作为家属的弟弟虽有行动能力，但仍需拐杖助力。于是志愿者推着患者走在前面，弟弟拄着拐杖在后面慢慢跟着，短短100米路，很难想象，如果没有志愿者帮助，姐弟俩要花费多久才能到住院病区。

陪同志愿者说，“需要帮助的患者，存在各种各样的困难，我们只花了20分钟，但对于他们来说也许真的是雪中送炭。”

今年3月以来，浙大二院客户服务中心社工部联合入院准备中心、青年志愿者，为入院患者开展了志愿陪同服务。入院陪同服务受到了患者的一致好评，服务完成率100%，对患者和对志愿者的双向满意度均达到100%。目前已从部分试点科室向所有预通知入院患者开放。

当我们在帮助他人时，不仅会给别人的生活带来一束光，也会让自己内心闪闪发光。有困难，找志愿者；有时间，做志愿者。微信关注“浙二门诊”微信公众号—“广济之舟”—“成为志愿者”，“广济之舟”期待您的加入！