“我把一家人都‘拉下了水’”

采访时，徐芝英轻描淡写地说了一句，自己也是个病人。仔细一问，她得的还是癌症——肺腺癌，2021年12月通过手术切除了右上叶肺。

做完手术还这么拼，家里人没意见吗？

“我现在恢复得挺好，没啥问题，就是有时候气喘。只要给老人洗澡，我不会觉得累，反而闲下来就会不舒服，我老公都说我是劳碌命。”徐芝英笑笑说，家里最支持她的就是儿子。

徐芝英家的院子里停着一辆面包车，这是富阳区免费提供给服务中心的，车里有个很精巧的设计——360度旋转座椅，先转向车门，方便老年人上车入座，随后将人转向洗浴区域；洗浴区域则专门设置了固定浴槽的卡扣、收纳沐浴用品的置物区和取暖设备。“这些都是我老公设计的，他和改装团队沟通后再进行调整，比专门的洗澡房车节约太多钱了。”徐芝英骄傲地说。

不只是把老公“拉下水”，她还把自己的妹妹也拉入了团队。“她原来在厂里一个月能赚七八千元，来我这儿一个月只能拿两三千元工资。但我想未来这个爱心事业一定会越做越大，也需要更多专业的人加入。那就从家里人开始，多培养一些专业人才。”

“这件事情很有意义， 但未来需要规范和标准”

自从肺癌手术后，徐芝英原本还开着的理发店也关门了，每个月2000多元的退休金都拿来补贴几辆助浴车的充电费，政府补贴的每一分钱都要切实用在老人身上。

今年徐芝英团队已开展助浴服务2000余人次，富阳每个村的路线她都记在了脑子里，连导航都不用开。

作为一个新兴行业，助浴服务处于“自由生长”状态。助浴机构和助浴师没有资质要求，行业标准、服务流程、操作规范等缺少统一指导和规范。

在为老人助浴这几年里，徐芝英和她的团队经常性地进行总结，把助浴过程中出现的问题与解决方法记录下来，不仅在办公室里张贴了多番调整后的完整规范流程，还形成了内部交流的小贴士。

11月底，民政部网站公布了行业标准《老年人助浴服务规范》，从助浴服务人员、流程、意外事件处置等方面，进行了详细规范。徐芝英看到这条新闻后特别兴奋，专门发了朋友圈。

老吾老以及人之老，这是中华民族的传统美德。当中国进入老龄化社会，如何让老人，特别是失能老人的晚年活得有质量、有尊严，这是全社会都需要思考的问题。

“尊老孝老这件事不能瞻前顾后，万事周全再去做，我们可以等，老人不能等。”从测体温量血压的基础服务，到上门理发的临终关怀，再到助浴服务，徐芝英选择的路看似越来越难，但她却一直坚定地走着，把路越走越宽。

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