本科学历占98%，2022年护士离职率仅1.6%

2604名护士，本科学历占98%，2022年护士离职率仅1.6%。荣获“全国五一巾帼奖状”“全国巾帼文明岗”两项重磅荣誉……浙江大学医学院附属邵逸夫医院护理部亮出了一张耀眼的成绩单。

到底有什么样的魔力，能吸引护士走进来并且留下来？浙大邵逸夫医院护理副院长、护理部主任庄一渝提到了几个关键词：爱、平等、价值感、归属感。

今天是第112个国际护士节，主题是：发展护理队伍，改善护理服务。作为国内第一家通过磁性认证的 “磁性医院”，近年来，邵逸夫医院护理部持续推进护理队伍建设，提升护理队伍服务质量，扩大护理服务能力和范围，积极应对国家以及广大人民群众对护理人才和高质量护理服务的需求。

循证科学指导护理临床实践

围绕护士需求制订教育计划

团队建设，教育先行。邵逸夫医院护理部关注护士学历、专项能力的提升，围绕护士需求制订教育培养计划，为护士的成才提供宽广的舞台。

“我们每年会做需求调查，根据调查结果设计教育计划，坚持以循证科学来指导护理临床实践。”

邵逸夫医院拥有强大的护理科研循证委员会，这是为有志于科研的护士特别设立的。浙大邵逸夫医院重症监护室护士长陈香萍，就是在这样的教育培养体系下快速成长的。

陈香萍是浙江大学医学院护理学本科毕业生，2004年8月加入邵逸夫医院护理团队，进入重症监护室做临床护士。陈香萍带着科研思维投入临床工作，针对临床碰到的问题，总能沉下心来做科研、申请课题，优秀的业务能力得到了同事和领导的一致赏识。2009年4月，陈香萍被选拔成为教育护士，担起新护士、在职护士、实习护士的教育和培训工作。

2013年，陈香萍成为邵逸夫医院重症监护室护士长，她深知，重症医学护理想要发展，想要给予病人更高质量的照护，就必须要以科研来促临床发展。

在她带领下，从最初的一个人，到后来团队一起参与临床科研，国家发明专利、实用新型专利、高质量科研文章，重症护理团队的工作开展得越来越有声有色。

陈香萍带领重症护理团队首次在国内提出了急性皮肤衰竭这一概念，并对其定义及诊断标准、危险因素、与压力性损伤的鉴别及其评估、预防和管理进行了综述，为丰富临床皮肤护理术语、规范皮肤护理实践、探索和拓宽皮肤护理研究方向奠定基础，同时也对护理人员提供最佳皮肤护理提出了新的要求。这篇文章在2021年3月的《中华护理杂志》上发表。

持续建设“磁性医院”

提升护士职业价值感

和工作归属感

新媒体健教比赛、正念减压课、芳香工作坊、最美“天使”鉴赏之约、“康乃馨说健康”……这几天，邵逸夫医院举办了形式多样的护士节活动，不少护士发朋友圈“晒”幸福。

在庄一渝看来，要发展护理队伍，首先要提升护士职业价值感和工作归属感。“没有满意的护士，就不会有满意的护理服务；没有满意的护理服务，也就不可能有满意的患者。”2019年，邵逸夫医院通过磁性认证项目，成为国内第一家“磁性医院”。这是一项专门针对医院护理队伍建设相关情况进行的认证项目。

像磁铁一样，一头吸引着患者，让他们感受到最优质、最专业、最舒适的护理服务；另一头，吸引并留住优秀的护理人才，是磁性认证的精髓。

“这几年，我们持续进行磁性医院建设，通过磁性的理念来完善管理，全面提升护士的职业价值感和工作归属感，进而发自内心地为患者提供更加优质的护理服务，提升患者的就医体验。”庄一渝表示。

在关注临床护理技术的同时，邵逸夫医院护理部同样关心护士的身心健康。“新护士工作三个月后，会有一节课，教她们如何应对压力，如何做好护患沟通。为什么是三个月的时间节点？因为这时候新护士将独自顶班，面临不小的心理压力。”庄一渝说道。

邵逸夫医院钱塘院区行政楼2楼有个50多平米的空间，配有按摩椅、书吧等。这是医院为平衡护士工作和生活、减轻护士压力而设的心理小屋，15个心理专科临床高级专科护士成为心理小屋的核心人员，背后还有医院心理卫生专家团队做技术支撑。

邵逸夫医院还有一个特别小组——“巴林特小组”。它如同一个员工的情感支持系统，让护士们不再是孤立的个体，而是一个彼此支持的团体。在护士需要帮助的时候，随时有人帮助她们，让她们真正卸下压力，身心放松。

给护士搭建“专家型”发展平台

专科护理门诊

给予护士更好的职业规划

去年，邵逸夫医院的护士离职率仅1.6%，足以看出护士对医院的认同。庄一渝表示，邵逸夫医院为护士搭建“专家型”发展平台，只要你足够努力、足够优秀，就可以成为高级临床专科护士、教育护士、专科护士，成为某一方面的专家。

作为国内首家设立高级临床专科护士的医院，邵逸夫医院现已拥有糖尿病教育、伤口/造口/失禁护理、健康促进、静脉输液管理、精神心理卫生、心血管、疼痛管理、脑卒中管理、危重医学和信息等领域的临床高级专科护士。

专科护理门诊是一种高级护理实践模式。2003年邵逸夫医院在国内率先开设造口伤口护理门诊，目前，已有一大批高级专科护士开设了护理门诊，包括造口及疑难伤口咨询护理门诊、静脉治疗、糖尿病教育、腹膜透析、慢性肾脏病健康教育、母婴护理、新生儿护理等。不仅如此，护士还作为重要角色，与专科医生一起开展糖尿病、妊娠期高血糖、减重、心衰、难治性便秘、淋巴水肿等多学科联合门诊，造口伤口高级临床专科护士还主导开展与血管外科和超声科联合的静脉溃疡MDT门诊，与手足外科、内分泌科联合的疑难伤口MDT门诊。

周四上午，邵逸夫医院造口伤口高级临床专科护士、造口伤口专科负责人、国际造口治疗师胡宏鸯副主任护师出现在钱塘院区糖尿病足多学科联合门诊诊间，联合内分泌科、骨科、血管外科医生，一站式解决糖尿病患者血糖调控、溃疡清创换药、足底减压、足部护理宣教等问题。“糖尿病足多学科联合的目的是控制感染，避免患者截肢或通过干预实现小截肢。加强创面管理、足部护理宣教，正是我们造口伤口高级专科护士擅长的。”胡宏鸯说。

探索护理服务创新模式

互联网+护理服务惠及患者

5月8日下午，邵逸夫医院护理部通过“浙里护理”平台接到一个上门护理服务单，需求是为肿瘤患者进行PICC护理。

初步了解情况后，邵逸夫医院庆春院区肿瘤内科护士长项敏利和妇科护士长吴卫利接单，在预约的时间内抵达患者住所，提供护理服务。

经过评估，项敏利发现患者右侧上臂PICC管耐压高，局部有点淤青，且患者自述敷贴下方皮肤有些发痒。安置好患者体位，准备好物品，询问过敏史后，项敏利严格按规范操作流程进行了维护。

在消毒待干过程中，项敏利想起到患者家时，看到患者刚好被搀扶着从卫生间如厕出来，走路有点蹒跚，身体非常虚弱，项敏利主动给予家属防跌倒、防压疮、防血栓等照护宣教。

“患者的女儿女婿带着她在杭州租房子看病，他们尽心呵护妈妈的场景让我很感动，发自内心地希望用自己的专业意见给这家人一点帮助。”项敏利说。

像项敏利、吴卫利这样具有互联网+护理服务资质的护士，目前邵逸夫医院有300多人，涉及各个专科，患者有需要，就可以快速响应。“和在医院里团队作战不同，上门服务的护士通常是独立工作，对综合素质的要求非常高。我们每位上门服务的护士，都要接受严格的培训和考核，符合卫健委的资质要求。”庄一渝表示。

据了解，2017年，邵逸夫医院开设国内首个护理线上咨询门诊，开创了“互联网+护理”实践的先河。2019年，以国家卫健委关于互联网+护理服务试点文件为指引，邵逸夫医院进一步完善“互联网+护理服务”云平台。

近三年，“互联网+护理”团队共计开展线上咨询服务11442人次，开展线下居家护理服务及伤口造口敷料线下配送共计237人次，扩大了优质护理资源服务辐射半径，提升了患者就医获得感和满意度。