患者微信群，医生和患者没有了距离

一年多后复查，手术很成功。但病理报告显示盆腔有转移病灶。黄学锋主任医师团队又为我精心制订了靶向治疗方案。

为了减少患者负担，方便就医，浙大邵逸夫医院专门建立了日间化疗病区，当天化疗，不用住院。为了及时了解病人病情，戴胜副主任医师专门建了个医生患者微信群，群主是王飞医生，还有其他好几个医生也在群里，看到患者的提问和上传的化验报告，谁有时间谁就会及时给予答复。王飞医生有时深夜还在回信。

这对外地患者的好处尤其明显，减少了很多外地病人求医问药、途中奔波的麻烦，一些常规检查在当地医院完成，报告上传群里让浙大邵逸夫医院的医生看看，有什么事在群里面呼一声，都能及时得到回复，也给病人互相交流抗癌治癌经验创造了一个很好的平台。

戴主任建立了这个医患微信群，方便了患者，但给自己找了不少“麻烦”。我和朋友说起，许多人都是非常惊奇的表情：现在还有这种医生的？

经过几个月的治疗，我的癌症得到了控制，肿瘤明显缩小。目前作为高龄癌症患者的我，仍然能够生活自理，过着幸福的晚年生活。

我由衷地感慨，遇到了好医生，是多么幸运。

每一位病人都是平等的 我力求做到准确、安全、有效

吴晓虹（浙江大学医学院附属邵逸夫医院呼吸内科 主任医师）：

接诊这位患者已经是十几年前的事了，印象比较模糊，只记得是一位做事认真、文化程度挺高的老太太。惭愧，她还记得我这么久。

从医这么多年，碰到过很多不一样的病人。有的病人在最无助的时候，对于帮助过他的医护人员会印象深刻，牢牢记在心里；有的病人心态很平，病治好了，事情就过去了；还有的病人可能要求比较高，尽管医生和护士已经很努力了，他还是会有不满意……人的性格各不相同，病人有千种万种也很正常。

在我看来，每一位病人都是平等的，在为病人进行诊断和治疗时，我都力求做到准确、安全、有效。

至于对“温度医生”的理解，提升自我，不断精进对某种疾病的认知、诊疗水平，这是我所认为的最基本要求，看不好病，光是态度好没有用。在此基础上，认真履行自己的职责，做好病人的规范化管理，做好病人身心安全的保障。与此同时，尽可能做好人文关怀、教育等各方面工作。

医疗要有温度

站在患者角度思考问题很重要

戴胜（浙江大学医学院附属邵逸夫医院医务部主任、肛肠外科 副主任医师）：

老太太是我们的老熟人了，从手术到随访，一直是我们的团队全程跟进，现在正在化疗中，病灶控制得很好，每三周来复查一次。

老太太精神不错，思维清晰，文化程度也高，对自己的病情非常清楚，所以我们沟通起来非常顺畅。有几次复查她是一个人来的，早早等在诊室外边。如果我正好看到她，会和排在她之前的患者沟通，能不能先给老人家看，让她早点回家。一听老太太90多岁了，患者也都很理解。

我认为，医疗要有温度，很重要的一点是站在患者的角度思考问题。

一年多前，我们建立了医患沟通群，目前已经有四五个群了，我们医疗组的所有成员都在里边。医生的确忙，但应该不会所有人都正好同时在忙，有患者发问题或者检查单上来，谁看到了就第一时间回复。其实最多也就是几分钟的事，但对患者来说却不一样，免去了奔波的辛苦，第一时间安了他们的心。患者对于医生的信任感和认同感大大提升，对于后续配合治疗也有益处。

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