持续改进医疗服务提升就医体验

为进一步提升门诊医疗服务满意度，浙大二院临平院区不断优化服务流程，建立一站式服务中心、院后管理中心等，提升患者就医体验，尽量让患者“少跑路”。

院后健康管理中心围绕慢病管理、康复指导、患者健康追踪等方向，打通线上+线下、院内+院外，实现患者从离院到家庭到复诊的病程全周期管理，为百姓提供连续性、全周期、个性化的诊后精细化疾病管理服务。

从2020年开始，医院还创新实行门诊延续性服务，推出了午间门诊，上班族可以利用中午休息时间来就医。从最初的药房、检验、检查等辅助科室，发展到目前一站式服务中心、全科、妇产科、儿科、中医科、康复科夜间门诊、夜间专家急诊等全面推行门诊延续性诊疗服务，真正做实“最多跑一次”。

凡是过往，皆为序章。浙大二院临平院区党委书记、院长袁红表示，“我们将继续围绕‘以患者和员工感受为先’，把温暖和关怀传递给每一位患者，让老百姓在就医过程中拥有更多的获得感。不断推进医院高质量发展，满足老百姓多元化、多样化的医疗健康需求，守护好人民的健康。”

本月起开展“万号惠民”活动

惠民券以两种形式发放

建院80周年之际，浙大二院临平院区开展建院80周年“万号惠民”活动。活动涵盖门诊义诊、健康体检、检查检验、专家手术。门诊义诊号源包含浙大二院名医以及本院区级名医、院级名医、专家门诊、专病专科门诊、名医团队门诊。此外，还推出各类疾病的专项检查，以及不定期推出名医专家手术专场、疑难病诊疗中心等活动。

惠民券以电子券和实体券两种形式发放，获取方式和使用方法如下：

电子券：悦临平App积分商城兑换。

使用方法：

患者预约挂号成功→凭电子券于9号窗口兑换纸质券→“人工收费窗口”取号（或挂号）

实体券：

1.可在门诊大厅药房9号窗口领取（工作时间08:00-11:30；13:30-17:00）。

2.乔司、运河、星桥三分院门诊领取。

使用方法：患者预约挂号成功→凭实体券→“人工收费窗口”取号（或挂号）

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