投保与户籍社保无关，只要有杭州医保就能买 

目前缴费人数较多，如遇系统异常，可稍后再操作

11月2日中午11时50分，杭州市商业补充医疗保险“西湖益联保”2023年度参保人数突破100万。此时距离产品启动上线还不到24小时。截至2日晚8点，参保人数已超160万人。

西湖益联保公众号查询订单流程：

去年给老人试试看

今年为全家人投保

在莫干山路某写字楼上班的胡先生，昨天上午收到“西湖益联保”的参保提醒，马上拿出手机给一家四口续保，由于前两年都是在微信公众号上买的，这次投保相关信息全部自动带入，胡先生不需要重新填写，简单几步操作就完成了一家人的投保。

在市红会医院上班的陈小姐昨天也完成了续保，还特意勾选了“开通延保服务”，下一年度续保，只要她的医保个账历年余额充足，系统就会自动完成扣款，避免因为遗忘而中断参保。

陈小姐说，每天接触形形色色的病患家庭，最痛苦的不是那些身患绝症的病人，而是由于经济原因被迫放弃最佳治疗方案的家属。她有不少商业保险，仍然坚持买“西湖益联保”，给自己加强保障。

家住萧山所前街道的周先生，出于试试看的想法，去年11月给年迈的父母买了“西湖益联保”，但没给自己和妻子孩子买。今年他的母亲因为恶性淋巴瘤住院，“西湖益联保”先后报销了两万多元医疗费。这次给全家老少都买了，他说，一是因为产品“真的有用”，二是作为受益人家属，他“不能只索取不奉献”，只有参与缴费的人多了，才能让更多像他母亲一样的病人得到帮助。

像周先生一样想法的人还有不少，在都市快报官微和橙柿互动留言区，“我为人人，人人为我”“健康人参保，就当是做慈善帮助别人”“最好用不到，但万一生大病，确实能减轻不少家庭经济压力”，这样的留言获得很多点赞。

据统计，在首批参保的160万市民中，95%为续保，意味着前两年投保的市民对“西湖益联保”的信任度非常高。此外约七成保单是用医保个账支付的，支持医保个账为本人及家人投保，是“西湖益联保”的一大创新特色，给市民带来了实实在在的便利。

政府继续补助困难人员

近十万人将获投保资助

“西湖益联保”主要功能之一是保障大病，防范因病致贫返贫，因而特别注重对困难群众的保障，其中一项措施是提供投保资助。

杭州市医疗保障局副局长周利光介绍，2021年、2022年，全市分别有8.94万和9.64万困难群众获得投保资助，政府补助金额分别为1300余万元、1400余万元，其中2021年度“西湖益联保”为全市困难群众减少医疗费用支出负担5018余万元，预计2022年度医疗费减负金额将进一步提高。

据介绍，杭州市将继续为困难群众投保2023年度“西湖益联保”提供政府补助，目前已导入近十万名困难群众投保信息，主要是持有《特困人员救助供养证》《最低生活保障家庭证》《最低生活保障边缘家庭证》等证件的人员。

此外，持有上述证书的困难人员（简称“持证人员”），保障待遇也与其他参保人员略有不同，主要体现在责任一“医保目录内合规自付补充医疗保障”，起付线为7500元，其他参保人员为1.1万元。

这几天是参保高峰

遇到异常可稍后再买

市民参保热情高，导致系统过载，部分市民在投保的时候遇到异常。对此，共保体提示，如果遇到这种情况，可稍等几天再操作。

有市民反映，前两年买了“西湖益联保”，但昨天收到微信公众号推送的参保提示后，点进去续保又要重新填写相关信息，不能一键续保。

共保体建议，可依次进入“西湖益联保”公众号-服务中心-个人中心-订单查询，可查询历年订单。如果上年度勾选了用医保个账“开通延保服务”，且医保个账历年余额充足，系统将在11月6日之前完成扣款并生成新的订单；如果没有开通延保服务，点击订单页面的“再买一单”也能一键投保。

此外，建议11月6日之后再次进入订单页面确认是否成功投保，医保个账余额不足导致扣款不成功的，重新选择微信、支付宝或银行卡支付即可。

还有市民反映，手机号码不是自己名下的，投保时出现错误提示。共保体解释，这种情况一般发生在用医保个账支付时，因为只有缴费人姓名、手机号码与医保预留信息一致，才能使用医保个账支付“西湖益联保”的保费。如信息不一致，有两种解决办法，更换与缴费人医保预留信息一致的手机号码，或者换成微信、支付宝或银行卡等现金支付方式。

产品方案再升级

六个渠道可投保

新一年度“西湖益联保”产品方案再次全面升级，特别是看病负担较重的“医保超限”自费项目，纳入报销范围。

凡是浙江省本级医保和杭州市基本医保的参保人，不限年龄、户籍、职业，均可投保，且支持带病投保，理赔不打折。投保渠道包括“西湖益联保”微信公众号、“杭州医保”微信公众号、承保公司投保二维码、浙里办、支付宝、线下服务窗口等6种方式，几分钟即可完成投保。

保费与去年一致，少儿医保、大学生医保参保人100元/年，其他人150元/年，保额320万元，保障2023年全年。

投保常见问题

问：我有杭州医保，可以给老家（国内或省内其他城市）的父母购买“西湖益联保”吗？

答：如你父母同为浙江省本级和杭州市职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险参保人员（含少儿医保、大学生医保），可以投保，反之则不可以。

问：现在有杭州医保，明年可能不在杭州了，还能继续投保吗？

答：如果2023年不再是杭州市基本医疗保险参保人员，就不能在杭州继续投保。浙江省内各地市都有类似的项目，可到当地参保。

问：有杭州医保，但人不在杭州居住；有杭州医保，但不是杭州户口；目前在国外，但有杭州医保，三种情况可以参保吗？

答：只要是浙江省本级和杭州市职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险参保人，就可以参保，没有居住地及户籍的限制。

问：为什么我的钱被退回来了？

答：可能由于参保的人数很多，系统比较繁忙，会有一定的概率影响参保，可重新投保；或者存在重复订单，系统自动退款，可以查询订单确认。

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