每日商报讯 3月23日，国务院教育督导委员会办公室发布校外培训风险提示：请家长选择有资质正规培训机构，不一次性缴纳超3个月或60课时的培训费用。如有机构一次性收取超过3个月或60课时的培训费用，请及时向当地市场监管部门或教育行政部门投诉举报。

消息一出，让不少正在为退费犯愁的家长有了解决问题的希望。“原先我只能通过和校外培训机构软磨硬泡来退课，现在有了国务院的风险提示，我退费有了更多底气。”

01

随意提费、夸大资质、卷款跑路

教育培训身陷家长投诉重灾区

据教育部基础教育司发布的校外培训现状显示，目前校外培训存在过热的情况，超纲超标的培训行为仍没有得到根本解决。一些培训项目收费居高不下，有的培训机构退费难、卷款跑路的问题还时有发生。

3月24日新华社消息称，疫情为线上教育按下快进键，但校外培训机构在获得“繁荣”发展同时，也屡遭消费者投诉，其中“退费难”位居各项投诉量榜首，占比接近六成。每日商报维权记者在日常处理校外培训投诉时发现，目前针对校外培训机构的投诉主要集中在退款难、随意提高课时费、夸大教学资质、卷款跑路等方面。校外培训之困如何解决也成为今年教育部工作重点。

机构关门卷款跑路 校外培训消费难保障

姜女士的孩子此前一直在杭州“功夫王武术馆”少儿武术培训班培训。今年1月29日她带孩子来上课时发现这家机构的大门敞开着，教练却不知所踪，此前教练留下的三个手机号码也都处于关机状态。

在询问了大楼物业管理处后，姜女士才知道，这家培训机构已经拖欠了两个多月的物业费和水电费，培训机构的大门也从那一天开始就一直敞开着。“现在培训机构联系不上，我交的5000多元学费该找谁来还？”

为孩子在西子国际大厦歆然艺学培训机构报名学钢琴的夏女士也遇到了培训机构卷款跑路的情况。谈及校外培训夏女士心有余悸。据她介绍，自己的女儿在这家机构学了四年钢琴，最近一次缴纳了一万多元的学费，就是为了让孩子专心培训冲击钢琴六级，可没想到新学期还没上几天课，学校就毫无征兆地关门了。“这一万多元如何拿回来现在成了棘手的问题。”

培训机构跑路的情况已不是个例，教育部发布的消费提醒中提到，家长不要盲目听从销售人员的优惠推销或打折许诺，不要一次性缴纳时间跨度超3个月或60课时的培训费用，以免遇到培训机构倒闭或者卷钱跑路，造成经济损失。如有机构向您一次性收取超过3个月或60课时的培训费用，请及时向当地市场监管部门或教育行政部门投诉举报。

夸大培训机构资质 消费者防不胜防

据人民日报报道，在资本的驱动下，大量培训机构商业化经营，违背教育初心，大量投放虚假广告，用促销手段吸引家长和学生谋取经济利益。教育行业的无序发展也逐渐形成恶性竞争。

消费者王女士就是因为轻信推销人员的话术上了当。她介绍，自己在上城区太和广场2号6楼杭州天禾炬星影视传媒有限公司为孩子购买了120节T台培训课程，花费25800元，在签完合同的当晚，王女士在相关网站上查询该公司的经营范围等情况，在查找中她发现公司确实注册于两年前，但注册时公司的经营范围并没有包括影视艺术培训，直到去年9月才进行了更改，对方之前介绍的项目实际是属于杭州青禾影视传媒有限公司。

除此之外，王女士还在网络上看到他人与青禾影视的维权信息，至此王女士无法完全信任该公司。便向该公司提出了解除合同，对方一开始表示要扣除30%的手续费，而后称扣除1500元的费用。

除此之外，培训机构还存在随意提价的情况。杭州消费者曾女士在拱墅区蓝钻天城2幢206室杭州喜舞文化创意有限公司办理了优品小班课舞蹈培训，共支付9300元，共计200课时。最近她收到了商家发来的信息，告知她一次课需扣除两节课时的费用，“我办卡时陈老师的课是五十块一次课，现在变成一百块上一次，这样的涨价我没法接受。”

曾女士介绍，自己已经上了60多节课。但是今年商家表示陈老师的课程去一次需要扣除两课时，也就是说现在上课需要100元/次。“这属于单方面涨价，且与我之前购买课程时的价格不符合。”

单方面提高收费的情况在培训机构中屡见不鲜。在北京、上海、武汉、长沙等地也曾出现过培训机构在合同履行期间单方面涨价的情况，并引发了社会关注。在杭州工作的绍兴人孙先生也遇到过类似的事。

“我的孩子在绍兴一家一对一辅导机构培训，去年年底该机构提出一堂课需要扣除两个课时，理由是人力成本和房租成本上涨。”孙先生先后找了这家机构的门店负责人和总部客服人员要求按照合同约定的价格履行合同义务，但对方都以成本太高拒绝了。最终孙先生只能接受调价。“这家机构是我们当地较有名的辅导机构，如果退费了就很难再报名，为了孩子我只能妥协。”

去年杭州教育培训服务投诉同比增长141.51% 

相关部门将开展重点整治

今年，杭州市新闻办“3·15”消费者权益日新闻发布会上发布的内容显示，教育培训行业的消费投诉举报呈现上升趋势。根据杭州市市场监管局分析，2020年，发生在教育培训行业的举报有1680件，比往年同期增长142.42%；关于教育培训服务的投诉有13363件，较往年同期增长141.51%。

在网购投诉举报中，教育培训服务有5861件投诉举报，占网购投诉举报的6.56%，排在网购服务投诉举报第5位。

杭州市消保委分析发现，在教育培训行业，消费者去年反映的问题集中在疫情后的退费难。另外，培训机构和培训教师资质不健全、培训机构夸大培训内容和效果误导消费者，以及诱导办理分期贷款等问题，也比较突出。

会上宣布，市场监管部门将牵头联合市商务委等相关职能部门对教育培训、美容美发、体育健身、家政服务、金融服务、通信服务等“六大行业”乱象开展重点整治，破解侵害消费者权益的突出问题。

同时，运用智慧监管、信用监管、联合监管等手段，对网购、食品药品、老年保健、教育培训、美容美发、旅游休闲、房地产、汽车、医疗等重点行业进行重点监管，对假冒伪劣、广告虚假宣传、不正当竞争、价格欺诈等进行专项打击，对涉及民生福祉等方面的价格问题进行集中查处。

02

“提分快” “一元学”

校外培训行业做的是生意

傍晚时分，在拱墅区丰潭路路口，精锐教育的广告牌亮了起来，巨大的蓝色霓虹灯下，“高端教辅，找精锐！”的招牌成为这个路口最闪亮的地标。事实上，这里不止有精锐教育一家机构，在这个十字路口周围200米范围内的商务楼里，数十家涉及各方面的校外培训机构正织起一张大网，将焦虑的家长和无措的孩子们网罗其中。

这些培训机构打着“快速加分”“提前学”“优质师资”等旗号吸引着一批又一批的家长心甘情愿的掏钱，在这里，教育成为一个商业模式，学生们成为一颗颗标准化的螺丝钉，只要会解题，其他事在机构看来都不重要。

一幢楼里聚集着多家培训机构 

招生宣传以“提分快”为法宝

丰元国际位于丰潭路594号，周边中小学众多，在这幢商务楼中，开设了近十家培训机构，因此这里也被称作城西的培训机构聚集地。

在丰元国际A座，一家名为“好学问”的教育培训机构开设在大厦的三楼。该机构工作人员杨老师介绍，这里曾经是“优胜教育”的杭州教学点，2020年时，因为优胜教育北京总部资金链断裂，这个教学点也脱离了“优胜教育”，名字也改成了如今的“好学问”。

在交谈中，这位杨老师大打成绩牌，多次提到一旦学生在机构培训，学习成绩提升效果明显，短时间内就能提分，并以此作为吸引点，促使家长买单。他介绍称，这所机构的老师大多是此前“优胜教育”的老教师，师资力量雄厚，除此之外机构还具有一大优势——提分快。“以初三的学生为例，平时数学考70多分的学生，在我们这里很快就能提升到90多分，部分学生还能提升至100多分。

按照去年的中考情况来看，所有在我们培训班参加培训的学生都成功考上了普通高中，还有4位同学考上了前三所。”“我们会一边帮助孩子补足之前的知识空缺，一边帮孩子提前学习课程，让孩子们赢在起跑线。”然而在2018年，国务院办公厅发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》中就明确坚决禁止应试、超标、超前培训及与招生入学挂钩的行为。

一年时间增加40多万家 

校外培训行业不做教育做生意

培训机构招揽家长的手法除了表明可以提高学生成绩，另一个绝招就是低价报名费。在“好学问”培训班，一张醒目的海报放在了门前。这张海报上写着：购买春季小组课送寒假小组课一元学。（即价值2448元起，现仅需1元）

这样的模式在投资人邹颜看来完全是一种生意上的套路。不少培训机构采取商业化营销模式，做广告、拼低价，甚至用收来的学费做投资、做投机。大量语文、数学、外语等学科类培训低价引导致使不少家长陷入其中。而在这样的模式之下，不少热钱跑步进场，校外培训行业虚火不断。

据天眼查App数据显示，最近十年，教育相关企业的总数从78万家上升到了412万家，在线教育相关企业的总数从15万家上升到了70万家。以2020年上半年为例，全国新增23.5万家教育相关企业。截至10月，2020年新增教育相关企业47.6万家，注销13.6万家，净增34.0万家，净增企业数量同比2019年上涨22.5％。

除此之外，教育行业也受到老牌投资机构青睐，行业巨头同样加速布局。从投资机构上看，红杉资本、IDG资本、真格基金等老牌投资机构仍是投资教育行业的主力军。但也不乏新东方战投、好未来战略投资部等专攻教育行业的投资机构。当下，源源不断的热钱涌入教育培训行业，在线培训市场更是火热异常。2020年，中国基础教育在线行业融资额超过500亿元，这一数字超过了行业此前10年融资总和。

突飞猛进的教育行业背后，校外培训也遭遇极大挑战。据天眼查App数据显示，目前在教育行业中，存在经营异常风险提示的企业占到所有教育相关企业的17.8％。

分地区来看，教育相关企业数量最多的5个地区中，江苏和北京的教育相关企业存在经营异常情况的比例显著，均超过20％。

全年法律诉讼近17.5万件，合同纠纷、侵权纠纷、劳动争议占了前五位。在教育行业的案由中，侵害作品信息网络传播权纠纷的案件数量最多，达到了6.7万件，其次为买卖合同纠纷，案件数量为3.7万件，著作权权属、侵权纠纷和劳动纠纷的案件数量也超过了1万件。从类型上看，排在前5位法律诉讼的多发生在机构和用户之间。

贩卖焦虑成为校外培训杀手锏

虽然校外培训机构套路多多，但依然能够吸引到不少家长的目光，这当中不仅有校外培训机构花样百出的招数，更有社会焦虑导致家长盲目报课。

在走访过程中，记者发现不少培训机构将所辅导学生的多寡作为炫耀的资本。在一家名为“同心作文”的培训机构的宣传栏上，挂着不少学生的习作，据该机构的老师介绍，这些学生都是在这家培训机构接受作文辅导的。一位正在等待孩子放学的家长介绍，这家机构专门为孩子辅导考试作文，老师会根据不同类型的题目给出几个巧妙的搭配和技巧来完成作文，以此取得作文成绩的提升。

在“英孚英语”凤起旗舰校，同样的情况也在上演。在店内的过道上，一张红色的大表格贴在墙壁上，根据这张表格内容显示，该机构目前共有3076名学员，其中幼儿园阶段的学员数量最多，这一年龄段学员所分布的学校数量也最多。表格显示，在这所培训机构中有一所学校总计有296名学生接受了辅导。这些表格无不在像家长传递一个信号——别让孩子输在起跑线上。这幅“大红榜”也让不少家长在路过这张表格后会发出惊叹，进一步加重了家长们的焦虑感。

在一个名为“教育培训机构推广行业交流10群”的微信群里，一位名为“周老师”的群友表示，虽然校外培训的监管越来越严，但家长对此的焦虑也越来越严重，这种焦虑感就是校外培训机构最好的招生手段。“只要存在竞争，就一定会有人想要抄捷径，校外培训就是帮助孩子考高分的捷径之一，与其让孩子埋头学习，不如让校外培训给孩子找出最简单的解题方法，拿下高分才是关键。”

对于孩子是否能够学到真正的智慧，“周老师”表示，好成绩就是智慧的体现，当所有家长都在给孩子报名培训时，那些不给孩子培训的家长就显得奇怪且不合群。在周围人的焦虑中，这些家长最终也会成为培训大军中的一员。

03

全民报班之下 

弥漫着整个家庭的焦虑

周二晚上7点，在杭州学而思体育场路校区门口，等待孩子的家长们撑着伞站在淅淅沥沥的小雨中，他们的面前是灯光闪烁的教学楼，他们的身后是春天略有刺骨的雨夜。而在城西的同心作文培训学校里，几个孩子正在教室里学习写作，按照家长们的期望，通过写作培训，他们的孩子将会在考试中写出高分作文，并以此提高在班里的排名。

这个夜晚，杭州有1700多家培训机构为孩子们亮着灯，而在灯光下面，家长们的焦虑也似乎得到了缓解。不少家长的心中同时响起一个声音：“我已经为孩子报了培训班，我尽力了。”

在全民补习热的同时，孩子们的休息时间却被一再压缩。4月初，教育部印发通知，其中明确，小学生、初中生、高中生每天睡眠时间应分别达到10小时、9小时、8小时。而晚间新闻栏目联合央视新闻官方微博征集的网友投票显示，截至今天4月2日18点，只有不到20%（19.1%）的网友选择了达标。在不达标的网友中，高中生的比例最高，占到64%，小学生、中学生分别约占22%和14%。

超高强度的学习和正常教育之外的培训班正在抢夺孩子们的休息时间和个性发展空间。心理学家指出，培训班这服药表面上是开给孩子的，但其背后治疗的却是家长的焦虑病。

一年投入培训机构100万 

"希望孩子今后不要怪我"

孙娇（化名）是一家跨国公司在国内的负责人，年薪两百多万的她在人前是干练霸气的女强人，但在人后却是孩子眼中的隐形妈妈。作为一名空中飞人，孙娇常年需要来往于国内多个分公司，一年当中只有1/3的时间能留在杭州，即便如此，在杭州的日子里她也经常因为工作和应酬忙到深夜，和孩子之间的关系若即若离，甚至连家里的阿姨都比孙娇更能得到孩子的认可。

为了弥补孩子，孙娇从幼儿园开始，就给孩子报了乐高、绘画、游泳、架子鼓等培训班，到了大班时，孙娇又安排孩子学习形体和跆拳道。“孩子小学一年级的生日时，我问他想要什么礼物，他说想学骑马，我就给他报了骑马培训班，那次是我陪他一起去上课的，看到孩子抱着马的脖子不停抚摸，我觉得让他参加感兴趣的培训班是个正确的选择。”

孙娇的孩子小学三年级时除了每天的学校课程和此前的培训班之外，还要参加曲棍球、足球等培训班，如今孩子已经四年级，她又增加了不少一对一的课程，孩子的时间也和孙娇一样排得满满的。周一至周五，除了学校的上课之外，孙娇的孩子还要去和足球老师学习足球。晚饭后一对一的辅导老师会上门辅导。“家里的阿姨不止一次和我说过孩子没有安全感，经常晚上抱着我的衣服睡觉，但我实在没有时间陪他，给他报那么多培训班是希望他能在学习中快乐成长，也希望他能更独立，更坚强。”

说起自己对孩子的付出，孙娇觉得已经超过了不少家长。“提供一对一上门辅导的老师有十几年公办小学的教学经验，也是培训机构的金牌老师，每小时就要几千元的培训费，马术培训一年就要花费5万多元，所有的培训费用总共约在100万左右。”

省吃俭用一年拿出十几万 

希望孩子能成才

周三上午，林晓楠（化名）要去拜访一位重要客户，她拿出鞋柜最里面的一个鞋盒，取出那双三年前买的小羊皮皮鞋穿在脚上，正要出门时，手机屏幕上弹出当天有小雨的预报。看着窗外阴沉的天空，林晓楠还是换上了拼多多上买的皮鞋出门了。

林晓楠是上海交大的本科生，先生是复旦大学的硕士生，两人都在企业工作。家庭年收入在40万左右。怀孕时她就从身边的同事嘴里听说，现在孩子的培训费用相当高，但她一直不以为然，在她看来自己孩子的父母都是高学历，孩子应当具有父母双方的学霸基因，学习应当是手到擒来的事，可没想到的事，孩子刚进小学就被现实狠狠打了一记耳光。“孩子小学一年级的一道数学题不仅难倒了我，也难倒了我丈夫，这时候我开始焦虑了。”

在遭受过现实“拷打”后，林晓楠对于孩子的学习基因不再自信，电脑上，手机里的培训班广告推送成为最后一根压垮骆驼的稻草，最终她也放弃自己的看法，送孩子参加了包括数学、语文、英语在内的多个培训班，成为培训大军中的一员。也正式从这时开始，她的生活发生了巨大的变化。

林晓楠说：“一对一的课程费用按照小时计算，每小时需要700多元，周一至周五的培训时间为两小时，周末两天的培训时间为6小时，仅这一项费用每周就要花掉一万多元，暑假和寒假的小班费用也同样不菲，一年算下来，全家收入的40%就贡献给了培训班。”

对于林晓楠来说这还不是最焦虑的。“以我孩子所在的班级为例，全班46个学生中有43个有报培训班，其中报班最多的孩子同时在接受9门课外培训，这在班级里形成了一种培训班竞赛，不给孩子报培训班或报高级班的家长就像是不负责的家长，这种压力让人喘不过气。”

晚上睡不着工作没心思 

难道真的要我卖房给孩子培训吗？

“再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育”，这是不少培训机构挂在嘴边的话，但对于老陈一家来说，这样的理念很有可能会让他一家过上租房住的日子。

从山西临汾来杭州打工的老陈今年37岁，白天他是一名快递员，晚上他去下沙一家工厂帮人看仓库，空闲的时候还会送几单闪送，每个月一万多元的收入勉强支撑着他在山西临汾的房贷。对于老陈来说，一天做三份工作虽然很辛苦，但能让山西的孩子和老婆过上好日子也值得。

去年下半年老陈的孩子读了初中，老陈本以为孩子更有出息了，可没想到问题出现了。“去年年底的时候，老婆打电话告诉我孩子期末考试成绩不理想，想给孩子报个培训班，一个月要三千多元，我咬牙答应了，可现在快半年过去了，孩子的成绩还是没有明显的起色，老婆说可能是培训班报得不够多，老师找得不够好，想要去更贵的培训班，但一个月要五千多元 。我盘算了一下，老家的房贷一个月就要三千多元，我在杭州也需要生活费，要是再加上这五千多元的培训费肯定不够用。”

一面是老婆的一再催促，一面是自己的无可奈何，面对这样的问题老陈束手无策，甚至出现了失眠的情况，这也使得他在白天工作时无精打采。“难道我真的要把老家的房子卖了，给孩子上培训班吗？”

孩子睡眠严重不足

家长报班医治的其实是自己的焦虑病

在学而思钱江路校区的一个班级里，孩子们正在听课。但记者发现其中有部分孩子虽然身在课堂，但已经神游物外，还有部分学生闭着眼睛不断“点头”。

据教室外的部分家长介绍，他们的孩子大多报了多个培训班，每天除了要完成学校的作业之外，还需要上各种培训班，一般睡觉时间都在10点之后，每天的睡眠时间远远不足教育部的睡眠建议。对于这一情况，一位家长表示虽然心疼，但也无可奈何。“其他学生都在报班学习，自家的孩子如果没有跟上，就会被拉下，竞争很残酷。”

然而这在殊安心理首席咨询师卢雁玲看来，这或许也是家长焦虑的一种表现。“对于孩子来说，如果是参加他们感兴趣的培训班，自然无可厚非，但如果是在家长的强制要求下参加过多甚至过度培训班则有可能出现反作用。”“这是关系到孩子的内在发展的可延展性和创造性的，这一点需要引起家长的重视。”她说。

杭州希溪谷学院院长汤宁认为，家长不断增加孩子校外培训课程情况的根源在于家长而非是孩子。“家长只不过是通过校外培训这一服药来医治自己的焦虑病而已。”

1700多所培训机构都可查询 

城市大脑“安心培训”打造杭州样本

校外培训野蛮生长，学生家长焦虑升级，这已经成为一种社会现象。3月31日，教育部新闻发布会上提到，“十四五”规划纲要提出，要建设高质量教育体系，因此今年教育部把校外培训监管这项工作列入重点工作任务，将会同有关部门按照系统治理、标本兼治的工作思路，采取更加有效的措施，进一步加大校外培训机构治理力度。与此同时，教育部还要进一步强化学校的育人主阵地作用，切实减轻学生校外培训负担和作业负担，积极回应人民群众的广泛关切。

作为数字经济高地的杭州率先使用大数据和城市大脑来规范和管理校外培训机构，并通过大数据分析来为这些校外机构分级，按照这一系统，校外培训机构将按照从高到低的方式获得评级，其中A级为最优，E级为差。这一举措或将成为全国样本，为进一步规范校外培训之路起到示范作用。

今年将是校外培训监管之年

根据教育部新闻发布会的内容显示，规范校外培训以及减轻学生负担是全社会关注的热点。

对此教育部基础教育司司长吕玉刚也在发布会上提出，对校外培训机构，将坚持依法治理、综合施策，严格落实国家有关法律法规的规定要求，从严审批培训机构，强化培训内容监管，创新收费管理方式，规范培训行为，严肃查处违法违规培训行为，切实维护广大家长和学生的合法权益。

对义务教育学校，要进一步提高课堂教学质量，规范作业管理，提高作业设计水平，严格控制书面作业的总量。要进一步增强课后服务供给，保障课后服务时间，丰富课后服务内容，提高课后服务质量，满足人民群众和学生的需要。

对校外培训机构，将坚持依法治理、综合施策，严格落实国家有关法律法规的规定要求，从严审批培训机构，强化培训内容监管，创新收费管理方式，规范培训行为，严肃查处违法违规培训行为，切实维护广大家长和学生的合法权益。

吕玉刚说：“今年教育部把校外培训监管这项工作列入重点工作任务，将会同有关部门按照系统治理、标本兼治的工作思路，采取更加有效的措施，进一步加大校外培训机构治理力度。”

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1700多所培训机构都可查询 

城市大脑“安心培训”打造杭州样本

4月上旬，杭州市教育局正式在城市大脑APP和小程序端上线“安心培训”服务。

据了解，“安心培训”平台是杭州城市大脑教育系统的特色应用场景。围绕群众关注的教育热点问题，解决好校外培训这件“关键小事”，搭建了可信任的校外培训服务平台，打造基础信息全面公开、办学过程智能监管、服务质量稳步提升的校外培训良好生态，促进全市1700余家主要面向中小学生开展文化学科类培训的校外培训机构良性发展，以我们的用心换取老百姓的安心。

“安心培训”平台从信用体系、资金监管、日常运行等维度，建立校外培训机构智能监管模型，实时展示各校外培训机构运行指数，按相关标准发布风险预警，实现校外培训机构监管实时化、智能化和精准化。

记者登入“安心培训”的界面后即可进入市民端。在这里不仅能实时查看培训机构的信用等级，还能看到机构的资金监管情况。除此之外该系统还能根据地理位置、学科、学段、培训内容等关键字迅速查询适合的培训机构，并以地图模式展示全市1700余家校外培训机构。与此同时，该系统还具有一键导航功能，使用者可以通过系统导航查看前往培训机构的路线。

在机构端，该系统则提供与浙江政务服务网打通的行政审批、年检等线上服务通道，机构可在线完成课程备案、教师资格核查等工作。机构上传教师的姓名、身份证号、教师资格证号等信息后，系统将自动核验该教师的教学资质，是否为中小学在职教师或其他不允许任教的情况。最终将通过教育行政部门审批后的所有开课信息、师资信息统一展示在“安心培训”应用场景。

“安心培训”将助力杭州打造智慧教育

实际上“安心培训”所具有的功能远不止于此。在该系统的政府端，管理员可以实时统计处理管辖范围内校外培训机构的审批管理、教学点管理、课程申报、教师核查等情况，开展实时监控。还可根据校外培训机构培训费资金专户最低余额和资金提取规则，及时发布风险预警。同时，结合浙江省教育厅对校外培训行业的信用评价机制和相关信用数据，将校外培训机构行业信用分为A（优秀）、B（良好）、C（中等）、D（较差）、E（差）五个等级，实时公布信用预警，实现高效治理。

据了解，杭州教育借力城市大脑建设，高质量推进教育领域数字化改革。通过构建教育数据主题库，实现教育大数据归集和管理；通过建设教育数字驾驶舱和特色应用场景，达成基于教育大数据的动态监管、优质服务、精准管理和科学决策。亮码入校（园）、安心培训、入学预警和学区地图、入学入园无纸化报名等一系列特色民生服务场景建设和使用，充分展示了数字赋能教育治理的成果。

杭州教育将全面贯彻新发展理念，以数字化改革撬动教育领域改革，努力将一个个盆景变风景，场景变全景，围绕“数智杭州·宜居天堂”建设目标不断努力。