都市快报报道 如何做好职工关怀，是每一家用人单位都会遇上的问题，看似简单，想要真正落到实处，却并不容易。

中国科学院大学附属肿瘤医院（浙江省肿瘤医院）党委书记程向东表示，医院不仅要服务好患者，也要服务好职工，通过提升职工幸福感与获得感，最终增加医院的向心力。今年年初，程向东书记提出“保障每一位职工健康”的设想。经多次讨论及优化，医院于近期开展“三无三降”医路健康行动——“一无”，新生子女无畸形；“二无”，常见恶性肿瘤首诊无中晚期；“三无”，无新增心脏支架安装；“一降”，降低体重超标率；“二降”，降低“三高”发生率；“三降”，降低严重心理疾患发病率。

“1+X+Y”个性化项目体检

重大阳性结果双轨制密切随访

多项措施促“常见肿瘤首诊无中晚期”目标实现

在“三无三降”六项健康管理目标中，“常见恶性肿瘤首诊无中晚期”无疑是最受到关注的一项。

国科大肿瘤医院体检中心主任吕蕾介绍，想要达到这一目标，最重要也最基础的方式便是从体检入手，医院每年开展春秋两季职工体检，并为每位职工实施个性化体检项目，以“1+X+Y”体现个性化。

“‘1’代表必做的基础套餐项目，比如确保全年龄段全院职工甲状腺、肝胆胰脾、双肾输尿管、盆腔超声检查每年一次，肿瘤标志物检测每年两次；‘X’则代表根据年龄段、性别安排的相应检查项目，比如35-44岁职工每三年一次、45岁以上全员胸部低剂量CT检查；45岁以上职工每三年一次胃镜、五年一次肠镜检查；女职工开展乳腺癌、宫颈癌筛查等；‘Y’则是职工根据自身具体健康情况，结合家族史等，可自主选择的体检加项。”

通过对全院职工开展常见恶性肿瘤筛查体检，达到早预防、早发现、早诊断、早治疗的目的。每年度的职工健康体检的截止日期前，体检中心、预防保健部将对未体检人员进行提醒，督促其及时完成全项目体检。

“一旦体检过程中有重大阳性结果出现，将由预防保健部与体检中心共同对体检职工实行双轨制密切随访。” 预防保健部主任黄静表示，发现有重大阳性结果时，需及时报预防保健部持续跟进，督促体检者定期复查或积极治疗。“我们会首先统一短信、电话通知，如果职工逾期没有去复查或者接受治疗，那么将会采用‘人盯人’模式，专人负责督促，直到该职工复查或进行治疗。”

与此同时，体检中心也会根据重大阳性等级，继续对体检职工分别进行2周、一个月、三个月、半年期限的随访敦促复查、进一步检查或及时治疗。另外，对于高度怀疑是恶性肿瘤的情况，体检中心和预防保健部将共同提出多学科会诊的申请，请院内各科专家讨论给出最优解决方案。

控油壶、控盐勺

量化管理调味料使用量

降低“三高”发生率

降低体重超标率

在降低“三高”发生率、降低体重超标率这两“降”中，营养科承担了很大一部分的工作。营养科医师陆怡介绍，他们主要从三方面措施着手：树立观念、落到实处、长期随访。

树立观念是第一步，通过医院内网及公众号等载体开展营养科普宣传、强化人群营养理念，使职工了解“三高”疾病发生与饮食的相关性。

“很多人都知道，长期重油、重盐、重糖等调味料的过度使用与‘三高’及体重超标都有一定关系，因此，在第二步落到实处上，我们首先就想到了对调味料的量化。”陆怡介绍，科室营养师定期对医院厨师进行培训，树立合理膳食营养理念，量化管理烹饪中油盐酱醋等调味料的使用量，从源头上管控菜品中调味制品过多问题。同时联合医院膳食部为我院职工提供降三高套餐，有需求的职工可以在钉钉内提前预订。“经过科普和培训，我们也发现了一个问题，即使能够掌握相关知识，比如根据《中国居民膳食指南》，推荐成人每天的食盐摄入量不超过6克，烹调油25~30克之间，但是实际烹饪中操作起来却还是很难准确把握用量。因此，我们配备了控油壶和控盐控糖勺等工具，每次取用的量都是固定的，油壶按压一次出油量10毫升，一勺盐2克，一勺糖2克，这样操作就能很好把控用量，在潜移默化中做到减油、减盐、减糖等。”陆怡还提到，除了将控油壶、控盐控糖勺带进医院膳食部，还会把这些生活实用小工具对我院三高职工进行发放，使他们在家中也能做到健康烹饪，吃出美味和健康。

此外，营养科开设营养角和营养义诊活动，为有需求的职工提供合理的饮食规划和建议，营养门诊每月免费为“三高”或超重职工开展人体成分分析检测，了解人体体脂、肌肉含量、蛋白质等成分数据，为其调整饮食结构，建议配合相应的体育锻炼，帮助职工更好管理健康。值得注意的是，每一次检测结果都将被仔细记录，方便生成各项数据动态曲线图，清楚呈现变化。

每一个小细节

都切实感受到温暖

采访中，多位部门、科室负责人提到，在推进行动开展的过程中，作为医院的一名职工，感受最多的是两个字——温暖。

在“新生子女无畸形”这一目标里，有一项是制定女性“四期”关爱措施。为痛经女性提供红糖姜茶；开展多形式孕产期保健知识宣教；连续三年为47-49周岁的更年期女职工发放钙片，预防性提高机体钙水平，减轻更年期综合征症状。

在“无新增心脏支架安装”目标中，提到建立院内不销售烟酒制度，院内各商店、超市等禁止销售任何香烟及酒品。

在“降低严重心理疾患发病率”目标中明确，由心理科建立心理科普微信群“职工心理关爱之家”，由心理专家提供公益咨询问答服务……

“其实许多项举措都不算大动作，可恰恰是一件件小事反映出来的每个细节都让人切实感受到关怀。”预防保健部主任黄静说。

为职工服务好的基础——保证他们的健康 全流程、全周期、全覆盖

将提升职工健康水平理念植根于医院文化

医院党委书记程向东提到，为了提高职工幸福感，让职工分享医院改革发展成果，此前医院已从多方面多措施入手，比如合理合规增加薪酬福利、着力建立完善的薪酬体系、提高绩效考核发放标准和频次等，但医院仍在思考如何进一步把职工关怀落到实处。

去年底参观国内某知名企业，交流时对方提到的一个职工关怀理念——让职工拥有健康的身体，深深启发了程向东书记。

“回来之后，我们立刻开始思考酝酿，应该为职工做点什么，才能达到使他们身体健康的目标。”体重超标、‘三高’单看虽然不是大问题，却是引发很多疾病的发病基础因素；常见肿瘤中晚期，明显属于重大疾病范畴；新生子女畸形，属于后代的问题，但往往会影响整个家庭，带来极重的负担；严重心理疾患，对个人生活带来严重影响……经过数次讨论和慎重推敲，医院最终确定了“三无三降”的职工健康管理目标。

“虽然我们是一家肿瘤专科医院，职工的防癌抗癌意识相对来说更高，相关知识也更丰富，但由于工作繁忙、压力大、没时间体检，忽略了自身等各方面的因素，此前还是有首诊发现恶性肿瘤中晚期的职工存在，这是我们不愿意看到的。”

程向东书记坦言，实现“三无三降”目标，尤其是“常见肿瘤首诊无中晚期”这一项，不是没有难度，但作为国内最早成立的4家肿瘤专科医院之一，前年，医院更是获批牵头建设国家癌症区域医疗中心，肩负起提升区域肿瘤诊治水平、打造我省肿瘤医学高峰，以及承担区域肿瘤防治工作领头羊的重任，也充分说明了医院有能力、有底气、有信心能做好这件事。由己及人，把防癌工作做到位，职工把相关意识扩散到家庭，再传播到更广的范围，是医院更希望看到的。

程向东书记表示，“三无三降”不是一个运动式的口号，将会在不断推动发展中使其做到全流程、全周期、全覆盖，并逐步将提升职工健康水平理念深深植根于医院文化，“从成为我院职工的那一刻开始，便能感受到来自医院囊括方方面面、持续一生的关怀。”

程向东书记说：“职工在医院感受到温暖与幸福，才能更好地服务于患者，在工作中实现自我价值，一切进入良性循环。”

通过一系列举措，国科大肿瘤医院不断提升职工的精气神、满意度、幸福感和获得感，争做有温度的高水平现代化医疗领航者，把医院建设成为“国内标杆，国际知名，患者首选的研究型肿瘤中心”。