聊天页面上，不断有患者发送笑脸符号表达感激之情；也有人发送休息符号提醒陈文军要注意身体；更有患者一看到陈文军在朋友圈发出评选链接，就拉上亲戚一起投票支持。”在寒冷的冬季里，这是绝对的温暖。”陈文军说。

    医患之间的对话，不再局限在诊室里那三分钟的问与答，而是转移到24小时的网络世界里。

    虽未谋面，也有信任

    从陌生到熟悉，从排斥到信任，转变是一次次耐心地倾听和解答。

    凌晨3:30，一位患者打电话给陈文军询问病情。陈文军回忆说：“相比我只是睡梦中被叫醒，她已经因为纠结这个电话打还是不打，担心了一整晚，最终电话接通时，她说了太多遍‘不好意思’。”

    “大多数患者都尽量体谅医生。尤其是用手机交流时，无法面对面，大家都用一种小心翼翼的态度维系着这份来之不易的信任。”陈文军说，相比患者主动联系我，反倒是我去主动联系患者比较多。有时陈文军会问他们：“最近有什么不适吗？也不来说一下。”患者们大多都是回复：“我怕你太忙了。”

    朱华是武义人，是陈文军的一位门诊病人。为了减少来杭的奔波，陈文军为她联系邵逸夫医院武义分院进行手术。“分院的手术仪器和总院一样吗？我是不是还是去总院更好？”聊天对话框弹出，朱华对手术有些担心。陈文军耐心地向朱华介绍手术团队、器械准备等各个方面，朱华的纠结和疑虑打消了，她说：“我信您。”

    几次的网上沟通，让朱华渐渐理解并信赖陈文军：“无论陈医生在出差，还是在开会，他都会抽空回复我的问题。”朱华也开始理解其他医生，“以前觉得医生板着脸挺难说话，现在想想他们白天给人看病，晚上还要在网上答疑，我心里竟然有点儿心疼。”

    （为了保护患者信息，文内万磊、洪英、朱华均为化名）