你在家里就用手机完成挂号；看完病后，只要手指头点点，就能立马用支付宝付款；不需要到处跑化验窗口，在手机上就可以看自己的检查报告；还可以用上医保结算，给医生来个“好评”；找不到科室能使用院内导航功能……移动互联网正在快速改变我们的生活。

昨天，浙大邵逸夫医院与支付宝联合宣布，邵逸夫医院在支付宝钱包的服务窗正式上线，双方将共同推进“未来医院”计划。根据这一计划，患者到邵逸夫医院看病时，无需在医院大厅多次排队，在手机上即可完成挂号、交费、排队候诊与支付、取报告等就诊环节，大大缩短就医排队时间。邵逸夫医院也成为杭州首家上线“未来医院计划”的医院。

据了解，在全国主要城市已有近50家三甲医院与支付宝达成类似的意向合作，很快会有越来越多的“未来医院”改变我们挂号、交费、就诊的传统方式。

在家就能挂号

交费、看报告，手机全搞定

对于病人来说，他们最为关心的是如何用上这种便捷的方式来挂号看病。

记者也体验了一下，整个流程并不复杂。先打开手机中的支付宝钱包APP，在“服务窗”中搜索添加和关注“浙大邵逸夫医院”。根据提示信息，如果已经有邵逸夫医院的就诊卡，在“我的信息”中输入该卡序列号绑定后就可以使用。如果没有邵逸夫医院的就诊卡，就需要在服务窗中远程建卡，输入相关实名信息后，申请生成7位数的病历号。

有病历号后，就可以挂号了。选择挂号时，用户可以选择日期，支持“当天”和“预约”两种方式，支持所有的科室和医生。同时，用户在支付宝钱包会收到一条缴费提醒，点击即可支付挂号费。完成挂号之后，用户在“医院信息”中进行排队查询，即可查看每个科室目前正在就诊的号数。用户此时可选择居家候诊，等到快排到自己的号时，预算好时间去医院，节省在医院的排队时间。

“就诊过程中，如果涉及到检查费用，用户在支付宝钱包也会收到一条交费提醒，同样点击一下，即可完成支付，不再需要多次在交费窗口排队。”支付宝相关负责人表示，当检验报告或诊断报告出来之后，支付宝钱包也会给用户推送消息，或者直接在手机上查看报告，不再需要去排队打印。

问诊之后，医生开具处方，患者同样可通过支付宝钱包支付药费，然后直接到药房窗口取药。

下一步将上线医保结算

子女还能用“亲密付”帮老人挂号

目前，邵逸夫医院“服务窗”一期产品只支持自费，暂不支持医保结算。

邵逸夫医院方面透露，二期产品会上线医保结算功能。待医保功能上线之后，使用支付宝钱包付费的患者在离开医院之前，可以去医院的自助终端分解医保费用，完成分解之后，医保费用将退回到患者的支付宝账户。同时，患者也可以选择在自助终端或者交费窗口打印发票。

记者在邵逸夫医院现场体验发现，无论是挂号，还是交费，时间均大幅缩短。据不完全统计，以往在繁忙时段，按传统就医流程，患者就医需要4~5个小时，而使用支付宝钱包的患者在医院的时间大概只需要1~2个小时，就医时间比以往节省一半以上。

以上这些流程都需要智能手机来完成，那么非智能手机用户，比如老年人，他们是否会受到影响呢？“我们也在计划推出‘亲密付’的功能，帮老人办一张就诊卡，让子女帮老人挂号付款。”支付宝钱包的相关工作人员透露，支付宝鼓励子女通过自己的钱包账户帮助家里需要看病的老人进行操作，在老人看病的各个环节将支付信息推送到子女的支付宝账户，同样可以不用排队方便完成。

邵逸夫医院方面也表示，为了照顾医疗公平，医院方面给予支付宝钱包的号源是有限制的。按照7月28日的统计情况，邵逸夫医院的看病预约率占总体看病人数的36%，其中通过卫生厅预约平台及电话预约的人数占一半以上。对于支付宝钱包将获得多少号源，医院方面称将在服务窗上线测试后看情况决定。

系统智能识别“黄牛”

浙江另有两三家三甲医院在洽谈中

“黄牛挂号”一直让很多市民最为反感和痛恨，而此次支付宝服务窗的后台系统还能有效识别“黄牛挂号”。

据了解，支付宝已建立了一套智能风险控制体系，可以7×24小时对每笔支付、每次找回密码等关键操作进行实时监控，不仅最大程度保护患者隐私，也能第一时间对一天当中多次挂号、每天挂号的用户进行识别。目前，支付宝实名用户已达3亿人，其中支付宝钱包用户超过1亿人，可确保每位移动就诊患者身份的真实性。

今年5月底，支付宝正式发布了“未来医院”计划。目前，在全国已经有5家三甲医院与支付宝达成合作，加入“未来医院”计划。截至7月25日，首家接入的广州市妇女儿童医疗中心服务窗关注人数超过6万，其中绑定医疗卡的人数超过4万。现在，广州儿童医院每天通过支付宝钱包完成的挂号、交费的患者数量，占门诊总量的比例超过10%。

温州医科大学附属第一医院是浙江省首家试水“未来医院”计划的，目前也已经有不少当地病人使用上支付宝钱包来就诊，节省时间。

“我们现在已经接触的三甲医院有六七十家，最近可能会有5~10家医院上线‘未来医院’计划。”小微金融服务集团（筹）O2O事业部总经理王丽娟透露，目前浙江在洽谈中的有两三家医院。