看完病匆忙赶火车回家，结果忘了付7块钱挂号费，施得昌想想心里总是不安。最近，他给浙医二院发来邮件，想把钱汇到医院的账户上。事情虽小，但让我们看到了诚信的正能量。

推出先诊疗后付费之后，虽然欠费率有4%，但浙二将在本月底全面实施自助预约挂号。患者可凭身份证、市民卡或医保卡，在自助挂号机上提前一天挂专家号，提前一周挂普通号。

忘记付挂号费 心中很不安

发件人名叫施得昌，47岁，温州人。

施先生于2009年在浙二做过手术，今年2月26日再次挂了神经外科张宏医生的专家号，来复查。做完检查后，张医生告诉他没什么问题，也没有给他开药。急于赶火车回温州的他忘了付挂号费，就走人了。

“挂号凭条上说明了就诊后补交挂号费，但是因为我要赶当天回温州的火车，就忘记了，心中很是惭愧。”

回到家后，施先生赶紧给浙二发去了邮件，说明了情况。

一般到医院都是先付费挂号再看病，为什么施先生会没结账就走人？去年11月，浙二推出了自助挂号，患者可以从就诊前一天的下午5点开始，在自助挂号机上预约挂号，先诊疗后付费。就诊当天，拿着预约挂号单子可以直接找医生看病，看完后再去排队付费，这样省去了一到医院就排队付费挂号的麻烦，简化了就医流程。

先诊疗后付费 欠费率约4%

像施先生这样的情况，多不多呢？

浙二“门办”徐翔主任介绍，目前医院解放路院区有自助挂号机30台，滨江院区有80台（号子全部预约），市民可以凭身份证、市民卡、医保卡。自己挂专家号和普通号。

“去年这项服务刚推出来时，欠费率高达16%。但是，我们对这项工作还是非常有信心的，服务是以诚信为本，我们相信患者会来付费。”徐主任说，在所有欠费名单中以欠专家号挂号费为主，尤其是外科专家。因为来浙二看外科的患者，要么开刀，要么没事。没事不用开药，患者就会忘记去缴纳挂号费。

如果每天的欠费率达16%，对医院的损失可不是一点点。医院想了个办法，给欠费的患者发短信，提醒过来付费。半年运行下来，欠费率已经下降至4%，“现在医院每天有1800多个号子通过自助挂号机挂出去。”徐主任说，他相信欠费率还会下降，因为如果欠费就会影响病人下次就诊，来浙二复诊时必须先付清上次的挂号费。

本月底全面推行自助预约挂号

施得昌的诚信，向社会传递了正能量。

据悉，浙二将在本月底实现全部自助挂号。也就是说，到时候挂号窗口将关闭，来看病的人需要自己到自助挂号机上挂号。很多没有自助挂过号的人，也不必担心不会用，医院会安排工作人员在一旁指导。

浙二平时每天的号子量达9000多个，周一甚至达一万以上。

徐翔主任说，“医院相信患者的诚信，这项便民服务实现数年后，欠费率肯定会越来越低。”来浙二就诊的病人，80%是老病人，只有20%是新病人。也就是说，老病人如果忘记付费，下次来就诊肯定要补上，一般不会欠费。而新病人，一般都需要开药或做检查，欠费的可能性会较低。

徐翔也算过一笔账，实施自助挂号之后不仅方便了患者，也给医院管理上节约了成本，“挂号收费窗口50%的工作量来自挂号，全部自助预约挂号之后，我们会把15个挂号窗口关闭，空间、人力成本都节省了。”

另外，今后浙二还会开通银行卡就医绑定功能，这样更方便病人结算，欠费率也会更低。

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少儿就医也能用市民卡

“边诊疗边结算”

本报讯（记者 陈玲 通讯员 詹雅 何炜）昨日，记者从杭州市卫生局获悉，我市儿童市民卡智慧医疗诊间结算服务的难题已有效解决，即把儿童市民卡绑定其家长的市民卡账户进行结算。从3月8日起，我市持有市民卡的儿童到市属医院就医也能享受到便捷的“边诊疗边结算”服务。

今年1月底，市民卡智慧医疗结算服务已在杭州市属9家医院全面推开，但少年儿童要享受这项服务遇到难题：因学龄前儿童的市民卡是没有芯片的普通卡，不能开通市民卡账户和提供账户充值业务；学生市民卡开通手续繁杂等。杭州市卫生局、市卫生信息中心和市民卡公司经过研究后成功破解难题。

学龄前儿童就诊时只要在医院市民卡服务点将其本人的市民卡绑定其家长的市民卡账户，便可持儿童市民卡在医生诊间进行结算，自费部分费用自动从绑定的家长市民卡账户中扣除；在诊间结算时，不需要再出示家长的市民卡。

学生市民卡开通智慧医疗结算功能，只需要其家长的身份证和学生市民卡即可。

此项服务于2月底先行在杭州市儿童医院试用。3月8日起，各市属医院已全面开展面向学龄前儿童及学生的市民卡智慧医疗诊间结算服务。

下一步，针对杭州市机关事业单位子女统筹人员、省级医保等特殊人群的智慧医疗结算服务难题也将会一一解决，让这项便民服务惠及所有就医人员。