A股上市银行2026年半年报披露收官。记者注意到，今年的成绩单上，AI不再只是“锦上添花”的工具，而转变为写入财报核心指标、贡献经营效率的生产力引擎。

AI浪潮奔涌数年，银行真金白银的巨额投入，究竟换来了哪些成效？未来又将如何发展？

AI价值初显成效

潮新闻记者梳理各大银行中报，发现围绕客户服务、风险管控、运营提效等核心领域，AI的渗透已无处不在。中报的数据，正是这场由AI驱动的蜕变的最佳证明。

作为国有大行领头雁，工商银行积极推动“数智工行”建设，接续实施“领航 AI+”行动，截至今年上半年已落地600余个场景应用。在远程服务渠道，AI应用上半年累计服务客户1.33亿人次；面向个人客户经理的专属岗位智能体“工小财”，上半年累计提供服务超2200万次；在私人银行领域，AI原生综合金融服务智能体将客户综合化、个性化服务方案生成时效由5天降低至3小时；在内控合规领域，“AI智审”智能体上半年已累计输出36万条合规审查意见，被采纳率98.6%，辅助合规审查人员风险揭示能力提升130%。

中国银行升级AI大模型平台及智能体，构建智能化助手超2200个，人工智能场景实现前中后台各业务条线的全面覆盖。截至今年6月末，AI大模型用户突破3.2万人，智能研发助手月活用户超万人，助力科技效能稳步提升。同时，该行全面使用人工智能开展票证识别与审核，累计支持305种票证识别。

农业银行则打造自研智能体农行版“龙虾”（ABC-Claw）；建成企业级数字助手“一明”，将AI能力全链路嵌入客户服务、业务管理、日常办公等场景，实现“一问就明白、一说就会办”，持续为员工减负赋能；依托“农银智+”平台实现算力、模型的统一输出，为全行各场景AI应用提供统一标准的技术底座。

招商银行践行AI First。对公服务方面，“AI小招”累计服务企业客户79.99万户；机构场景AI智能客服及数字人累计服务3766.49万人次。产品优化上，以客户为中心持续开展端到端流程优化，以“AI+金融”助力产业智能化转型，赋能企业提升财务资源配置效率；提升对公信贷流程智能化水平，付款代理业务实现全自动直通放款，客户提交融资申请后最快15分钟放款到账等。

Token首成中报高频词

除了看得见的AI成效，今年“Token”一词首度密集现身国有大行半年度财报和业绩说明会。作为衡量AI应用规模的核心计量单位，其消耗量正成为反映银行数智化转型进程的新标尺。

在中期业绩说明会上，工商银行副行长赵桂德介绍，“工银智涌”大模型已在多个领域落地600余个场景，Token使用量保持领先；邮储银行副行长牛新庄表示，邮储银行已落地超370个大模型应用场景，日均大模型调用超千万次，日均输入输出词元超三百亿。

平安银行完善算力底座平台，实现多种算力资源的统一调度和高效管理。2026年上半年，该行大模型日均词元（token）消耗量超过53亿，同比增长约130%。

江苏银行AI应用效能加速释放，日均Token使用量较2025年末增长18倍。各类AI相关应用已累计替代120万工时，高效实现私行级营销服务能力复制，全面提升风控的精准度与时效性。

上半年，招商银行日均Token吞吐较上年增长超78%，落地领域模型256个，较上年末增长40%，推动大模型技术在业务场景中的精准高效应用。

一串串数字背后，是同一个清晰信号：词元消耗量的爆发式增长，直观表明银行业大模型已经走出试点阶段，AI规模化应用正从概念走向实效。

银行AI的下一程

AI成效初显，但银行管理层的思考已经不止于当下。在业绩发布会上，多家银行明确了下一阶段AI发展路径和布局。

招商银行行长王小青在8月31日的业绩说明会上表示，智能化时代为商业银行带来了巨大机遇。“这可能不一定直接体现在财务报表上的收益，甚至阶段性地体现为支出和成本。但我们认为，更科学、更有效地把握智能化的技术，对于商业银行的经营具有非常重要的意义。”

“我们希望运用AI等新技术加速服务模式的变革、业务流程的重塑和管理模式的升级，来实现更大的价值创造。”交通银行副行长钱斌介绍，交通银行将围绕科技提升、员工赋能、客户服务、风险管理等重点方向，深化人工智能的场景应用。同时，该行以AI驱动科技整体效能提升，推动业务与技术从需求的交接走向共同创造，持续强化研发、测试、运维、安全等环节的智能化水平。

“技术探索只是起点，体系能力更加关键，应用成效方为检验标准。”邮储银行副行长牛新庄表示，将以自主可控、务实高效、安全发展为基本原则，全面推进金融领域的数智技术应用，实现将AI深度嵌入业务逻辑与产品服务全流程，用自主、适应、协作的智能体实现流程重塑、服务融合、体验升级，以“通用智能底座+多元化场景”的应用模式，布局数字金融高质量发展新路径。

银行业AI战略正步入深水区，而检验金融科技每一次跃迁的最终标准，始终是能否真正为实体经济注入活力，为千家万户创造价值。