杭州平台经济的下一个20年

平台经济新模式不断涌现，给监管、维权模式带来了新的挑战。

2007年，杭州指导淘宝将先行赔付、7天无理由退换货等措施引入网络购物，率先开启了网络平台消费者保障制度化探索。2013年，网购“7天无理由退换货”被《中华人民共和国消费者权益保护法》纳入其中。

此外，杭州市场监管部门通过多个“首创”大大提升了监管效率。从查处“刷单炒信”案件，到首创全国网络纠纷人民调解机制；从打通网络消费投诉“红旗渠”通道，到建成全国首个“红盾云桥”智能协作项目，杭州平台经济的监管模式迎来了不断地升级迭代。

杭州的平台经济，“是勇敢吃螃蟹的人也是不断蜕壳的人”。2021年成为平台经济反垄断元年，杭州连续出台了多部针对平台经济的法律法规，平台经济进入规范竞争阶段。2023年，市政府与阿里巴巴集团再次签订全面深化战略合作协议，自2013年开始的一座城与一家企业的深度合作开启新的篇章。“阿里巴巴从1999年开始在杭州生根，25年来已经陆续发展出了1688、淘宝、天猫、咸鱼等一系列具有创新性的电商平台。”淘天集团公共事务部副总经理闵惟表示非常荣幸，自己能够见证阿里巴巴在杭州生长、发展和壮大。

此前，党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出：“促进平台经济创新发展，健全平台经济常态化监管制度。”这是对我国平台经济发展和监管提出的重要要求。

正因杭州不断探索、踏上全新赛道，才能在平台经济高质量发展、高效能治理、高标准输出方面始终走在全国前列，形成“杭州范式”。

杭州的平台经济，正在开启下一个20年的新篇章。

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