外地户籍人员怎样在杭州办理灵活就业参保？未在浙江参保的杭州户籍人员可以在杭州办理退休吗？通过哪些渠道可以查询到本人的法定退休年龄？

这些问题与群众利益密切相关，也是社会保障工作的重中之重。

为积极回应广大群众的诉求，11月15日，2024年“社保服务进万家”浙江启动仪式暨省市区联动宣传活动在余杭区举行。当天，共有15场社保宣传咨询活动在全市各地开展，推出各类政策宣传展板200余块，活动参与人数达4000余人次，现场发放宣传资料7000余份。现场，杭州市人力社保部门工作人员为群众热情解读社保缴费、转移接续、延迟退休、就业创业等各类政策，并向园区企业开展社保、就业政策宣讲。

社保服务还将继续走进千家万户。即日起至11月底，杭州市本级将协同各个区、县（市）集中开展形式多样、丰富多彩的社保政策宣传活动：比如，组建宣讲团、服务队，将社保宣传培训送到企业、园区、厂房、工地；推出“社保小车”，“人群在哪里，小车开到哪里”，移动式提供宣传咨询和业务办理服务；拍摄企业职工基本养老保险宣传视频，面向青年学生，以生动活泼的方式，普及养老保险知识……

杭州已连续两年积极开展“社保服务进万家”活动，除了线下服务，在线上，杭州还通过“杭州社保”微信公众号、各区县人社微信公众号、微信视频号直播、企业微信群等新媒体平台，主动为群众解读社保政策，回应群众关切，扩大政策知晓面，充分发挥社保宣传惠民、为民服务功能。

今年，杭州市人力社保局还推出了人工智能政务服务平台——“人社小灵光”微信小程序，市民通过它能在线咨询社保、就业、退休待遇、工伤等政策。上线以来，该小程序不断升级迭代，目前，“人社小灵光”已实现社保缴费、养老金测算等10个场景的查询，汇集了70个办事事项。