2004年，杭州市第一批企业退休人员人事档案移交拱墅区，迈出了退管工作社会化管理的第一步。而今，企退人员社会化管理已实施二十载。回望过去，从体系改革的第一步，到政策优化的每一步，拱墅区不断深耕养老、执着创新，逐步构建起覆盖全面、功能完善的现代化养老服务体系。

二十年来，有的人引领我们加快脚步，有的人甘愿为此放慢脚步，有的人赶路风雨兼程，有的人坚守寸步不离。这二十年，是无数人共同努力、无私奉献的二十年，是政策不断创新、服务不断优化的二十年，也是技术不断进步、幸福不断绵延的二十年。

昨日，拱墅区人力资源和社会保障局开展区企业退休人员社会化管理实施二十周年活动暨风物展。从精彩纷呈的文艺展演，到热闹非凡的非遗市集，再到回忆光影的老物件展，无一不见证着拱墅区幸福养老的每一步。

在这里 见证文化滋养的每一步

在步入老龄化社会的当下，如何丰富老年人的日常生活，成为备受关注的社会议题。在拱墅，文化养老逐渐成为丰富退休生活的重要组成部分。近年来，拱墅区人社局搭建起覆盖全区的老年人学习交流平台，为众多退休老人圆梦青春，重拾年轻时未能实现的梦想。

张秀梅，便是这一变化的生动见证者。今年68岁的她，是来自半山街道杭玻阔板桥社区的居民，自2020年加入老年大学以来，她不仅重拾了年轻时对音乐、舞蹈的兴趣，还结交了诸多志同道合的朋友。“年轻时喜欢唱唱跳跳，但为了生活而奔波，顾不上自己的兴趣爱好，如今虽年过花甲，但夕阳无限好，人生正当时，晚年生活足够丰富多彩！”张秀梅笑着说道。

今年以来，区人社局致力于完善老年教育的办学网络，让每位有意愿学习的老年人能在自家附近找到合适的课程。目前，全区先后建成13个退大街道学苑，开设了包括舞蹈、书画在内的40余门课程。与此同时，通过组织多种主题活动，不断丰富老年人的精神文化生活。据统计，每年精心组织丰富多彩的文体活动近200场，吸引超5.5万人次参与。

值得一提的是，区人社局还不断深化“韵和”文化养老品牌的建设，通过培育和挖掘银龄文体爱好者，组建特色文体团队，以点带面地促进全区文化养老服务发展，提升老年人的生活质量。

在这里 见证温情关怀的每一步

二十年里，拱墅区人社局始终秉持关爱老人的理念，通过定期走访慰问、节日关怀等多种形式，让每一位老人感受到家的温暖。

家住朝晖街道的王爷爷与傅奶奶，是儿女不在身边的独居老人，每每遇到急事，他们便打电话给企退工作者李芝兰。王爷爷表示：“她对我们特别关心，遇到困难我们第一时间就找她，就像自己的亲生女儿一样，心里感到很温暖。”

近年来，区人社局充分发挥档案“记录一生、保障一生、跟踪一生、服务一生”功能，提供优质、精准、温暖、多元的管理和服务，让企业退休人员的退休生活更有获得感、归属感、幸福感。

同时，为更好地帮扶困难群体，专门建立了企业退休人员困难帮扶资金，用于帮助困难群体中的企退人员，并切实做好摸清底数、搞清情况，对确有困难的退休人员做到出现一个发现一个，发现一个帮扶一个，帮扶一个解决一个。据统计，拱墅区每年为近万名困难企退人员提供帮扶，发放慰问金530余万元，探望住院企退人员近4万人，发放住院慰问金500余万元，切实保障辖区企业退休人员退休生活质量，提升幸福指数。

在这里 见证健康守护的每一步

健康是幸福的基础。近年来，拱墅区不断完善老年人健康管理体系，提供定期体检服务，确保每位老人的身体状况得到及时关注和有效管理。

“以前被别人依靠，现在我们都有了坚实的依靠。”从浙江某印刷厂退休的裘大爷坦言自己不惧变老，“现在体检服务越来越好了，不仅工作人员热情，体检标准也在提高，社区工作人员都很关心大家的生活，为我们老年人提供了方便。”

为积极做好体检工作，区人社局通过微信群、短信、电话、企退自管小组长上门等方式，对企退人员体检进行宣传和通知，为企业退休人员提供专业化、人性化服务。

此外，在企退人员集中批量体检完成后，针对辖区内高龄、孤寡、残疾、行动不便且没有家属陪同前往的体检对象加强关注与照顾，落实专人负责，与企业退休人员所在辖区的社区卫生服务中心协商，为其提供上门体检服务，做好体检服务保障。截至目前，已连续十轮组织开展全区企退人员健康体检，为全区23.5万企退人员身心健康保驾护航。

在这里 见证老有所为的每一步

在拱墅，一系列创新举措和多元平台，让企退人员在志愿服务中，实现了“老有所为”的美好愿景。

退休至今约20年的蔡体民，便是投身于志愿服务的代表之一。作为文晖街道流水东苑社区党支部书记，他还有一重身份是“老蔡帮帮团”的发起人。提及初衷，他表示，老旧小区闭门器常坏，而自己曾在汽车发动机厂工作，有一定的修理技术，便发动了身边的退休老人，组成了这样一支为社区干实事的队伍，没想到赢得了大家的一致好评。蔡体民说道：“每当看到居民们满意的笑容，我们的内心感到非常充实和幸福。”

值得一提的是，为了更好地组织和引导老年人参与志愿服务，区人社局通过银龄课堂开展讲座、业务培训、优秀志愿者选树、经验交流等形式，充分发挥骨干队伍的带头作用。同时，指导各街道层面的“红袖章”志愿服务团队建设，明确“一街道一品牌”，涌现出“武林大妈”“星晖好帮手”“湖叔叔·墅阿姨”等18个富有拱墅辨识度、全市影响力的企退“红袖章”志愿者服务品牌，形成互学互比、你追我赶的良好氛围。据悉，每年有近5万人次参与志愿活动，大大提升了“红袖章”志愿服务的影响力。

在昨日的活动现场，来自拱墅区各街道的企业退休人员带来了八段锦、时装走秀、情景剧等精彩节目。现场还为各街道的志愿者服务团队、“红袖章”志愿者、自管小组长、社区工作人员及街道工作人员等132位代表举行了感谢仪式。同时，以“潮忆光影”为主题的风物展同步启幕，每一幅书画、每一张照片、每一件展品，均承载着企退人员数十年的记忆，更是他们幸福生活的真实写照。

二十年风雨兼程，二十年春华秋实。拱墅区企业退休人员社会化管理之路见证了无数人的辛勤耕耘与默默奉献，更是幸福养老在拱墅的生动注脚。未来，拱墅区将以更加坚定的步伐、更加务实的行动，用心用情做好企退人员服务工作，共同谱写新时代养老服务的新篇章。