会员福利、售后服务成争夺客流重点

88VIP、INTIME365等会员体系相继升级举措

可以看到，几大领头的电商平台在本次大促中都各有侧重和发力点，来争夺消费者的眼球。低价策略的前提下，除去售前宣传，会员福利及售后服务也成为了线上、线下商家们争夺客流的重点。

杭州线下的双11大促中，以武林银泰百货为例，今年其美妆预购活动开启时间较往年提前，玩法也更简单。消费者可于10月15日至28日期间，至商场线下专柜参与化妆品预购活动。

在会员福利上，INTIME365会员预购折扣约7.83折，若能叠加银泰卡团购优惠，可享7.67折。在售后福利上，商场还提供预约修眉、护肤、头皮护理等免费的美妆类服务，以及逛街后免费打车回家的服务。

而在线上，以天猫88VIP为例，其为会员们提供了大额消费券提前发放的福利。此外，美妆、3C数码、家居家电、运动户外、服饰等行业品类券也通通加码，额度更高，券量更多，还可叠加平台官方立减或跨店满减活动，以及88VIP大额券使用。

另外，京东今年也成立了“京东好友圈”用以保障平台消费体验。据悉，作为京东与用户直接沟通的重要阵地之一，此后“京东好友圈”将持续邀请资深及活跃用户加入，以更好倾听来自用户的意见，提升服务能力。

■评论

今年双11的启动比往年又提前了，而身边装满购物车的人逐渐减少，这场以价格为利器的促销，似乎对大家的吸引力在逐渐减退！为什么？因为利器钝了！

每一次都在不断地卷价格，但价格总是有底线的，哪里经得起商家卷、平台卷、日常的比价卷………如果一件商品一直无限在降价，那可能、大概、一定是成本有蹊跷，俗话说“没有卖错的，只有买错的”。

会不会还有一种可能？所谓的平替产品，其实是某个创新才一两年的牌子，消费者无法比价，和谁比？根本没有一个可比的价格参照。比如，如果买一瓶可口可乐，贵了或是便宜了清楚得一目了然。

既然以价格为利器的双11，请不要设置花样繁多的优惠券，何况不少优惠券还有各种门槛，直接降就是了！诚信是最高的利器，消费者不傻，请记住！

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