线上渠道领取补贴：在淘宝、京东App搜索“杭州以旧换新”“浙江省家电以旧换新”等关键字进入活动页面，点击进入“领取补贴资格”页面，选择相应品类领取补贴资格券。领券后，消费者在享受店铺所有优惠的成交价格基础上，付款时还能自动享受15%或者20%的政府补贴。

实体门店领取补贴：线下的补贴平台为银联云闪付，点击云闪付主页的“家电补贴”频道，即可进入以旧换新页面申请补贴，选择相应品类领取补贴资格券，即可在各大实体门店进行消费抵扣。如有问题，可以咨询门店工作人员。

需要注意的是，本轮活动采用预算制，活动期间补贴名额先到先得。如果近期有购买新电器的“刚需”，可以早点去选购。

关于“以旧换新” 这些问题你可以先了解

问：如果不回收旧机，直接购买新机，还能享受“以旧换新”补贴吗？

答：可以。不只以旧换新，直接换新也可以参与补贴。

问：线下到店购买新机，需要带上旧机吗？

答：小家电可以直接带去交由活动商家按市场价进行折价回收；对于大宗家电，商家提供“上门送新、返程收旧”服务，在上门送货、安装、调试时按合理市场价格予以评估回收。

问：补贴能否与其他优惠叠加？

答：补贴可与活动商家、平台、金融机构等各类优惠进行叠加，但不可与其他财政补贴活动叠加。消费者在享受完所有折扣、优惠后以实际成交价享受“立减”补贴。

例如，一台原价19200元的一级能效空调，享受门店优惠减了2000元，支付时再减了20%至高2000元的政府补贴，最后只需支付15200元。

问：“以旧换新”补贴可以领取几次？

答：全国范围内，同一消费者在线上、线下平台，针对每类产品只能领取和核销1次补贴。成功核销了1类产品后，就不能再核销同类产品的补贴。

例如，富阳区一位消费者在京东用补贴买了一台空调，在全国范围内的任何平台再买空调，都不能再享受“以旧换新”专项补贴了。

问：使用补贴购买的产品如果退货，怎么退钱？

答：消费者在商品“三包”期内发生退货，由活动商家从退货款中扣除相应补贴金额，政府补贴款项由原来支付渠道退回。对消费者而言，即退回补贴后的实付款。

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