C “快递盲盒”多为自导自演 高利润高回报是诱因

网上销售的“快递盲盒”真的是别人滞留的快递？真的有人在顶风作案，销售“快递盲盒”吗？

记者按照两个快递包装袋上的号码分别回拨。一位自称姓孙的男士表示，自己就是快递的发货人。面对记者的追问，他表示这些快递盲盒都是伪造的。“我看到网上其他人在卖‘快递盲盒’，我觉得这是个好噱头，就也想赚点钱，之前从来没有人打电话来求证，我就觉得这个生意没有风险，可以一直做下去。”

记者拨通了另一个“快递盲盒”的寄件电话。在表明身份后，对方同样表示，所售的“快递盲盒”是自己伪造的。“七个包裹上的面单都是假的，网店页面上所写的内容也都是我自己瞎写的。”

对此，快递行业资深从业者炳南（化名）表示，《快递暂行条例》第四条明确规定，任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。此外，对于无主快递件，《无法投递又无法退回快件管理规定》也有相关规定。快递企业应当安排专门场地对无法投递又无法退回快件进行保管，保管期限自无法投递又无法退回快件登记之日起不少于1年。“这些在线上售卖所谓‘快递盲盒’的商家大多是自导自演，就是为了制造噱头。”

炳南透露，不少商家其实是利用当下火爆的盲盒销售市场，自己包装快件进行售卖。“很多店家根本没有这么多无人认领的快件，大多是自导自演的，他们批发些价格便宜的生活小物品，经过二次包装后再假装成没人要的快递进行售卖。”

有物流行业从业者表示，有些快递盲盒是一种商业噱头，快递上的收件人信息、电话都是假的，销售者只是借用盲盒概念，把一些本身并不值钱的小东西卖掉。

正是通过这样的包装手段，商家们将原本根本没有人要的产品，顺利卖出。一位了解此类模式的从业者透露，所谓9.9元的“快递盲盒”，其盲盒里的商品成本大多在1元以内，对于这些商家来说，最高的成本反而是发货的快递费。

据他介绍，按斤销售的“快递盲盒”利润最高，这些“快递盲盒”里装的都是山寨产品，有些甚至没有产品说明和生产厂家。在业内，这些盲盒的利润能达到10倍以上，一些成本较高的“盲盒”利润也能达到六七倍。“做生意就是卖概念，‘快递盲盒’卖的不是产品，而是一种乐趣，我们只是针对这些需求提供了产品。”

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“快递盲盒”胆大妄为 相关部门重拳出击

对于《焦点访谈》中出现的不法“快递盲盒”销售行为，4月2日，国家邮政局市场监管司约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司，就涉事网点违规处理用户退货件问题，责令其迅即整改。国务院颁布的《快递暂行条例》规定，“任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。”在具体操作层面，国家邮政局早在2014年就印发了《无法投递又无法退回快件管理规定》，给出了明确而具体的要求——经特定监督程序、流程后，快递企业可以拆开无着快件。有价值的无着快件，可以交由相关部门收购，但收入也不能全部归入快递公司，而是扣除相关费用后上缴中央国库。对于无着快件，快递企业即便是销毁，也应“填写销毁信件申请表，经所在地邮政管理部门核准后，在邮政管理部门监督下销毁”。

对于层出不穷的假冒“快递盲盒”来说，监管同样应当到位。首先，“快递盲盒”这一现象本身就不应该存在。其次，商家为了销量和博取眼球，自导自演的“快递盲盒”明显具有误导消费者的情况。通过捏造身份，打造人设来销售“快递盲盒”的行为则涉嫌违反公序良俗。

“万物皆可盲盒”是近些年很火的一个概念，但这种说法带偏了盲盒经济，更让消费者产生了购买“快递盲盒”没有错的错觉。其实从去年开始，国家市场监管总局印发的《盲盒经营行为规范指引（试行）》中明确规定：无法投递又无法退回的快件（以下称“无着快件”），不得以盲盒形式销售。国务院颁布的《快递暂行条例》也规定，“任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。”这无疑也是对“快递盲盒”现象的一种打击。

对此，浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示，在网购平台上打着“快递老板清库存旗号，自导自演卖‘快递盲盒’”商家的存在，本身就是对《盲盒经营行为规范指引（试行）》的挑战。“平台方应当做好管理和规范，引导商家合法规范经营。”而对于消费者来说，购买盲盒是他们的消费自由，但购买带有“快递盲盒”宣传的产品，则可能导致整个消费者群体的利益受损，更有可能导致个人隐私的泄露和利益的受损。

心理咨询师马伟强表示，盲盒消费的确在一定程度上满足了人们对于未知事物的好奇心，但过度的盲盒消费，则可能使人被满足的下限越来越高，购买的频率也与之升高，这种耐受性的增加也会逐步带来更多的空虚感以及失望感。他指出，长期沉迷盲盒，可能使人产生戒断反应。出现不买盲盒就非常难受，夜不能寐，甚至情绪低落。除此之外，还有可能导致负性后果，出现每天只想着买盲盒和拆盲盒，而不想参加其他娱乐活动的情况。

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