近日，几名留学生走进工行杭州湖滨支行，了解本地支付方式。在工作人员的帮助下，他们完成了开立账户、绑卡验证，还学会了“扫一扫”和“出示付款码”支付。结束后，他们对移动支付的便利性表达了感叹。

随着全球化的日益深入，越来越多的外国人选择来华工作、旅游和生活。为推进支付便利化政策落实落细，在人民银行和上级行的指导下，工行杭州湖滨支行对网点软硬件进行升级，打造了全国首家支付便利化特色网点。

做好服务，氛围感不可或缺。该行对网点硬件进行了提升改造：网点外，“境外来宾支付便利化特色网点”的标语相当醒目；网点内，可以看到清新简洁的全景双语标识。此外，该网点还新设了“支付便利化服务台”“境外来宾服务专窗”“支付便利化服务接待室”，增设了外币兑换机、专业翻译器、移动智能机器人，提升境外客户金融服务体验。

工行相关负责人介绍，该行配强选优服务团队，练内功、强服务、展风貌，提升服务水平。此外，网点还优化区域支付生态，加大周边商户服务力度，打造更多支付场景。

经过立体化的建设，该网点可为境外来宾提供开立银行账户、支付方式咨询、协助下载开通移动支付、自助货币兑换等一站式支付服务，帮助境外来宾快速掌握在华支付方式。

在外币兑换机前，两名外国游客在工作人员的帮助下完成了现金自助兑换……特色网点建成后，越来越多的境外来宾在此体验了优质、高效、便利的支付服务。接下来，该网点将进一步提升境外来宾客群服务品质，持续打造境外来宾支付服务新名片。