都市快报讯 花150万元买的豪车，想必应该收获百万级的产品体验与消费服务体验吧？可是，杭州这位百万豪车的主人说起她的用车体验，只有一个字——烦！被投诉的豪车品牌是保时捷，车主反映的问题是：她的新车帕拉梅拉，开了不到3000公里就亮起故障灯，车辆还伴有异响，进店4次仍未解决问题。

家住海宁的郑女士（以下均为化名），早在2022年就在杭州西湖保时捷中心订购了一辆心仪已久的帕拉梅拉。这车很紧俏，直到2023年的4月郑女士才成功地提到车，车辆落地价近150万元。

新车不到3000公里出故障

郑女士反映，“2023年12月，新车开了不到3000公里，仪表盘上的故障灯突然亮起，显示车辆存在启停故障。熄火后，车辆引擎盖下方还有异响，异响能持续15分钟。我联系了当时买车给我的销售员，他说可能是新车磨合的缘故或者有积碳，让我多开开长途高速，拉一下车子。” 郑女士说，为此她特意从上海到杭州开了几次长途，故障灯还是会亮。

郑女士的帕拉梅拉 视频来源：车主

郑女士随后把车子开到海宁保时捷中心检查。电脑检测后显示“缸内缺火”故障。“海宁保时捷中心告诉我，具体原因需进一步拆解相关配件才能确认。”郑女士认为新车开了还不到3000公里，不接受拆解，“于是海宁保时捷中心做了清除故障代码的处理。可这事还没完，我的车大概每开三四百公里，同样的故障灯还是会亮，此后我又去了两次海宁保时捷中心”。

今年春节过后，故障灯又亮，郑女士忍无可忍把车子开回了杭州西湖保时捷中心。杭州西湖保时捷中心在电脑检测后给出的方案仍然是——要拆解相关配件，进一步检查。

保时捷车主：退车或换车！

“当我问及——假如拆解维修后问题再出现怎么办？新车开了不到3000公里就出现故障，是否有补偿方案？杭州西湖保时捷中心始终没有给出确切回复。”郑女士的诉求是——退车或换车。

郑女士对橙柿互动记者说，她家在海宁，杭州西湖保时捷中心位于杭州市上城区南山路。当天她把车开进杭州西湖保时捷中心后，双方没有谈妥后续方案，车子肯定要放在店里了。准备离开时，天都黑了，郑女士提出能否提供代步车，杭州西湖保时捷中心以车辆维修超过5天才会提供代步车为由拒绝了她的要求。如今车辆在西湖保时捷中心停放已超10天，对方依然没有主动提起过代步车。

春节期间，郑女士把车子开回广州老家，故障灯又亮。郑女士担心跑长途时亮着故障灯不安全，于是问杭州西湖保时捷中心能否异地拖车，得到的是否定的回答。

过年期间，车辆在长途中又亮起故障灯 来源：车主供图

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