同样的纸杯和包装袋

为什么线下买不收钱，线上点却要收费？

橙柿直通车记者走访了市中心中山路3家连锁饮品店。在外卖平台上，3家店饮品打包费都是1元1杯。有店员告诉记者，热饮纸杯、冷饮塑料杯、包装袋等都是公司统一订购的，价格（外卖打包费）也是后台定好的：“我们的纸袋子都是特别定制的，可以保温，加起来1杯收1块钱不算贵吧？”

中山北路一家芋圆甜品店用的打包纸碗，除了多了纸盖，碗身的大小、质感、厚度和普通的早餐店里的纸碗没有明显区别，在外卖平台上，这个纸碗收取的打包费是每个2元。

“我们用的都是这个打包盒，价格是老板定的，老板今天不在。”忙碌的店员没有过多解释。记者点了一份打包带走，花费25元，并未收打包费。

同样是打包，同样的杯子和包装袋，为什么线下不收钱，线上却要收费？

孩儿巷有一家不收打包费的独立咖啡店，店员告诉记者，外卖打包费是由商家在平台上自行设定的，设置1元的比较多，高档店铺设置2元的也有：“因为外卖活动多，券也多，很多商家都会计算好成本的，有些为了在单价上吸引顾客，可能会将成本摊到打包费上。现在外卖不太好做，我们店的招牌卖29元，线上卖1单只收到19元。我们做外卖只是为了扩大知名度，靠走量赚钱。”

“其实打包费只要明码标价，我觉得顾客可以自行选择点或不点。”一家知名川菜馆负责人对橙柿直通车记者说，“我们店像酸菜鱼那种大的打包盒，也只收2块钱，一般炒菜打包收1块钱。如果单纯地降低单价，在打包费上做小文章，只会把顾客越推越远，不会给生意带来好处的。”

美团：

严禁商家设置不合理打包费

“餐饮品类纷繁复杂，从一个烤串到一份烤鱼，用的包装材料完全不同。不同商户的包装成本确实也存在差异，因此很难一刀切地对商家打包费进行限制。”美团外卖打包费专项治理小组相关负责人向橙柿直通车记者表示，平台严禁商家对消费者设置不合理打包费，会基于各地餐具的实际价格水平，对商家的打包费设定参考上限。消费者遇到类似问题，可以拨打客服热线投诉，平台一经核实，将根据商家违规程度进行整改处理。目前美团外卖正在优化打包费设置相关产品功能，对商家不合理的打包费收取行为进行拦截。

饿了么：

针对打包费发起“蓝色星球”计划

“我们提倡商家适度、合理使用餐具包装，并要求商家必须在下单结算页面清晰展示打包费用明细，严禁任何形式的强制收费。”饿了么商家治理部相关负责人表示，针对少数商家收取较高打包费，今年起饿了么发起“蓝色星球”计划，通过明示打包收费标准、完善反馈渠道、主动价格管控三大方面进行管控。

这位负责人也表示，消费者如遇类似问题，可拨打客服热线投诉，平台一经核实，将根据商家违规程度进行整改处理。此外，平台也在价格管控方面持续开展治理，禁止商户设置高额打包费，对不应收的（已有外包装的零售酒水类，不应再设置打包费），重复收的（如麻辣烫、烧烤多个菜品共用一个包装盒，不应每个菜品单独收取打包费），收费贵的（打包费占订单总价比例高），都会加强监督管理。

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