湖滨商圈以湖滨步行街为中轴核心。

上周，商务部在杭州举行了一个跟商圈建设有关的全国性活动——全国示范智慧商圈调研交流。

参加活动的有全国十余个省市的商务部门有关负责人和商圈代表，还有商务部研究院、中国联通等相关专家。

为期两天的调研中，除了分享杭州智慧商圈建设经验，这些跟商贸流通工作相关的各省市商务工作者和建设专家们，还特地去“围观”了湖滨商圈和武林商圈。

为什么这一全国性的会议举办地放在杭州？智慧商圈“智慧”在什么地方？被交流团“围观”的两个商圈有什么特别之处？上周，记者随团实地走访，体验智慧商圈建设带来的未来生活。

商圈更聪明，10秒找空房、30秒住酒店

在杭州，智慧商圈建设，是城市商业体系建设的重要内容。

自2014年开始，武林、湖滨商圈便围绕商业模式创新、让消费者“放心购”“舒心购”、区域化治理等问题进行数字化便民改造，实现信息互联互通，提升公共服务。

2020年，聚焦商圈特色化、管理智慧化、服务人性化、停车便利化、配送规范化，市委改革办会同市商务局制定了《杭州市商圈智慧化改造推进公共服务大提升行动方案》，对湖滨、武林、吴山等15个主要商圈实施智慧化改造。

探路先行，也让杭州收获了亮眼“成绩单”。2021年和2022年，湖滨、武林、城西银泰3个商圈和吴山、文三数字生活商圈分两批入选省级示范智慧商圈。2022年底，武林、湖滨商圈又荣获商务部授予的“全国示范智慧商圈”称号，上榜数量位居全国前列。

在全国众多商圈中脱颖而出，被评为全国示范，“东道主”杭州的表现有何过人之处？

作经验分享时，杭州市商务局副局长郑永标道出了创建工作的重点：“我们紧扣数字化改革主题，广泛应用现代科技，全面融合新业态新模式，全力营造便捷舒适放心安全消费环境。”

在建设过程中，杭州实现了智慧商圈与城市大脑相互赋能，让数据“多”起来、“准”起来、“用”起来；现代科技的应用也让灯杆会说话，让街区会思考，让商圈更聪明，实现了10秒找空房、30秒入住酒店、停车无感支付等消费场景；商圈内，首店经济、潮经济、夜经济等深度融合，更好满足消费者多样化需求；智慧商圈综合平台协同社会治理各部门，实现了商圈治理一屏统览。

商圈会思考，实现大数据支撑的精准招商

在武林广场西南角，新设不久的360度可旋转路牌正为市民游客提供导引服务，每当有人靠近，智能语音助手就会自动启动，不仅能提供西湖景点、餐饮、购物、卫生间等具体位置的导航，还可为游客提供周边景点的语音讲解。

在武林商圈，像这样的智能化设施随处可见，点点“武林MALL”小程序，150余处公共服务点一键直达，自动规划行程路线。

“已配备四色垃圾袋”“门前无垃圾、无污水”，等待手机“开门大吉”界面上的所有选项前都出现了绿勾标志，星巴克苏宁生活广场店经理周宇翔完成了门店自检，开始了一天的忙碌。这是武林商圈在部分区域试点的“开门大吉”信用体系的其中一环，“制定奖惩机制，将信用商誉积分化，推出‘信用印章’‘信用礼包’，形成商家自我管理、政府数智治理、公众参与监督的闭环管理模式。”拱墅区商务局副局长方纪元道出信用商圈建设的设想。

通过数字化赋能，杭州商圈变得会思考。

在湖滨商圈，智慧商圈平台已上线数据监测运行系统，一改以往“租金为王、热点跟风”的招商模式，实现了大数据支撑的精准招商。

“湖滨商圈商业面积只有69.3万平方米，所以我们更关注入驻品牌的坪效。”上城区湖滨街道党工委书记芮佳南举例，经过计算，商圈总坪效最高的是新能源汽车行业，为此，商圈先后招引了7个新能源汽车品牌，这里也成为全省新能源汽车体验店最集中的商圈。2022年，仅蔚来、小鹏、极氪三个品牌零售额就高达123.26亿元。

“从数据上看，湖滨商圈的客流75%都是45周岁以下的年轻人，所以接下来也会有一批适合年轻人消费口味的业态进来。”如何更好利用这块黄金地段，大数据已经给出了答案。

在智慧商圈，流量正在变成销量。刚刚过去的“五一”假期，湖滨商圈客流量98.32万人次，同比增长121.99%，实现营业额2.64亿元，同比增长71.4%。武林商圈客流量337.36万人次，同比增长99.4%，实现营业额6.38亿元，同比增长43.7%。

更紧密更广阔的“圈”概念，呈现更多可能

一直以来，城市商圈改造升级中的难点和堵点集中于商圈产权的分散，涉及部门多，协调难度大，不能形成合力，也不利于整体品牌打造，这也是调研中交流团成员们普遍关心的问题。

武林商圈位于杭州市核心城区，原来分属于下城、拱墅两区，2021年两区合并成新的拱墅区，武林商圈也被区委区政府定位为拱墅产业的“一核”。该商圈涵盖了天水、武林、长庆、朝晖、米市巷等5个街道，拥有杭州大厦、武林银泰等5大商业综合体，武林路女人街和丝绸城等2条特色街区，坤和中心、汇金国际等税收亿元楼，在建的杭州中心、恒隆广场等大型商业体，总营业面积达47.5万平方米。

在商圈管理上，先后成立了大武林商圈提升工作领导小组和武林智慧商圈建设工作领导小组，由区主要领导任组长，统一谋划，将跨5个街道的商圈融合成一个整体，举全区之力推动商圈发展提质升级。“跨街道、跨主体”商圈治理模式，充分发挥了各方能动性和资源配置的有效性，有效推动智能化建设与创新社会治理深度融合。

此外，湖滨商圈的智慧商圈平台也让交流团印象深刻，该平台协同公安、城管、移动、银联、支付宝等20个部门和社会数据，涉及消费湖滨、商业湖滨、金融湖滨等7个模块，实现了商圈治理一屏统览。

从单一的商业主体，到特色街区，到综合商圈，从分治的属地，分散的部门，到协调共治的商业联盟。更紧密、更广阔的“圈”概念，让“智慧商圈”呈现出更多可能。

而面向未来，一个更大的智慧圈层正在延伸拓展。按照市商务局的工作计划，未来五年，杭州市智慧商圈创建工作将覆盖主城区，并拓展延伸到周边各区、县（市）20多个主要商圈。

专家点评

现代技术实现了不能实现的功能

商务部研究院现代供应链研究所 林梦

在数字经济发展背景下，将数字要素加入商业生产关系中实现商业竞争力的提升是商业发展的必由之路。在智慧商圈的建设中，我们也面临一些问题，比如经营分散和数据集中、产权分散和管理集中的问题，高投入和回报周期长、短期投入和长期运营的问题。在杭州调研的几天，我们很欣喜地看到，现代技术实现了很多我们以前觉得不能实现的功能，也达到了促进消费、提升商业的效果。在全国示范、试点的带动下，随着政府数字化治理的探索和实践，这些智慧商圈建设面临的问题也必将在不断发展中逐步找到答案。