清洗细节有待提高

预付卡存在消费金额过高的问题

本次检查中也有不少问题存在，部分精洗店预付卡存在消费金额过高的问题，存在预付款消费隐患。本次实地体验评测的汽车精洗店中，26家汽车精洗店存在单张记名预付式卡充值超过5000元的情况，占比31.3%。

此外，清洗细节有待提高，大部分汽车外观清洗干净程度一般。本次实地体验评测的汽车精洗店中，只有26家清洗后车身外观非常干净，占比31.3%；46家清洗后车身外观一般，占比55.4%；11家清洗后非常不干净，占比13.3%。车胎、车门、车灯、保险杠四个部位存在清洗不到位。小部分油门、刹车踏板清洗不到位。本次实地体验评测的汽车精洗店中，有17家汽车精洗店没有擦洗油门、刹车踏板，占比20.5%。

刹车踏板清洗不到位，上面还有许多灰尘。小部分动力舱清洗不到位。本次实地体验评测的汽车精洗店中，32家动力舱清洗效果差或未清洗，占比38.6%。其中3家汽车精洗店主动清洗动力舱但是不干净，占比3.6%；12家经提醒之后清洗，但动力舱还是未清洗干净，占14.5%；17家未清洗动力舱，占比20.5%。

链接：消费提示

对此，杭州市消保委发布消费提示，树立科学、理性的消费观念。作为服务业，汽车精洗也是预付式消费存在的主要行业。消费者在选择自己的消费方式的时候，要根据自己的实际需求选择合理金额、合理期限的预付式消费卡，慎对预付式消费，认真阅读预付式消费细则，了解相互的权利与义务。不可轻信广告和商家的口头承诺，提高防范意识，注意留意退卡、转卡等内容的合同条款，保护好自身的合法权益。

综合比较，理性选择。作为消费者要树立正确的消费观，选择精洗服务时，应选择资质齐全、洗车环境好，口碑信誉佳、性价比高的洗车店，综合比较服务规范程度、服务态度、消费价格，而不是唯价格论。

注重维权，合理保护自身权益。作为消费者要有合法维权意识。消费时应注意收集及保存合同、发票、消费承诺等相关证据；自身的权益受到侵害时，应及时向消协组织投诉或向有关行政主管部门申诉。

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