“调出来的假香米”“注射到脸上的美容针” “推销药品的收音机”“兴风作浪的水军”

商报讯 “当地稻子加点香料就是‘泰国香米’？”“妆字号美容针注射或致毁容”“你家的头盔安全吗？”“苦情戏的局中局”“免费评书机卖的什么药”“隔空盗刷”“谁在操控水军”“不安全的安全带”“如此翻新隐患大”“藏在地下的隐患”——昨天，中央广播电视总台第33届3·15晚会在中央电视台财经频道现场直播。今年3·15晚会的主题是“用诚信之光照亮消费信心”，会上曝光了这些问题。

当地稻子掺香料就是泰国香米？ 说是评书机其实是推销药品

印有“泰子王”二代泰国香米的大米，但该大米并不是泰国米，而是当地的稻子。“泰子王”只是注册的商标，“泰子王”二代泰国香米实际和泰国香米没有任何关系，但这样的大米仅在安徽省内年销量约一万吨。

根据国家药监局发布公告，整形美容用注射材料按照最严格的第三类医疗器械进行管理，“妆字号”的日用化妆品只能外用于皮肤表面，不可以被用来注射，而一批批打着化妆品名义的美容针剂源源不断地流向市场，堂而皇之地出现在各类医美、化妆品展会上，批发给形形色色的美容机构，最终被注射到消费者的脸上。

在广东中山发生了一起车辆剐蹭事故，虽然碰撞并不激烈，但骑车人的安全头盔破损严重，塑料外壳解体，破裂的头盔碎片扎伤了骑车人的眼睛。电动自行车头盔质量不过关，导致消费者受伤的事故频发。

“所有爹妈们，呼叫回家，收到评论区回复”“阿姨你吃，这个可以治好你的小瘤瘤”最近老人们都在手机上看一种直播，这些主播主要是在直播时帮人解决纠纷、调解家庭矛盾。老人还买了不少直播间里推荐的号称有神奇疗效的产品，但其实都是固体饮料、压片糖果等普通食品。

不少老人一年能收到上百个免费送的包裹，里面装着下载了一条时长在4小时以上音频的“收音机”，近些年来，不少药品销售商都是通过免费赠送评书机的方式，专门向老人推销药品。

近年来消费者的网络购物等需求越来越多，很多不法分子通过“ETC卡禁用”“快递丢失理赔”等骗局，诱骗消费者登录钓鱼网站对其进行诈骗。当对方发起屏幕共享，远程协助时，更要提高警惕，因为此刻消费者手机上的一举一动都会实时传递给诈骗分子。特别是老年人，因为他们对手机的操作不太熟悉，容易轻信对方是帮自己的，从而造成财产的损失。

某公司的云控系统，操作起来更加简单粗暴，一台手机，可以同时操控200到20000台手机充当水军，机房里摆满了手机，一台手机就是一个水军，手机屏幕上显示各种直播正在进行，成百上千个水军正潜伏在多个直播间兴风作浪。

昨天的“3·15”晚会聚焦曝光了这些问题。

杭州去年为消费者 挽回经济损失5720.2038万元

连续16年蝉联中国最具幸福感城市，连续四年位居全国百城消费者满意度测评前三甲，这些荣誉的背后离不开杭州在消费者权益保护领域加快推进标准化建设和数字化改革的努力。2022年，全市共建成放心消费单位4.8万家，打造了全国首个“放心消费”核心城区，实现投诉举报处置效能提升等。

为了让消费者可以放心买买买，杭州一直在探索，也一直在前行——去年全年全市系统共处理投诉举报113.74万件，其中网购领域94.31万件，投诉按时受理率、投诉按时办结率、举报按时校查率均达到 99.9%以上，位于全省前列。2022年，杭州市市场监管系统共接收投诉举报1137417件。其中投诉903174件，为消费者挽回经济损失5720.2038万元；举报234243件。

一直以来，坚持首个创新。首个建设高校放心商圈联盟，建立大学生放心消费教育实践基地；首个试点放心消费进校园德育课，积累放心消费进校园教育经验；聚焦“一体化”和“高质量”，引导和推动全市实体企业设立先行赔付金，建成92家异地异店无理由退货承诺单位，20030家无理由退货承诺单位，截至目前，累计退货75.62万笔，金额6487.39万元。全面打造全国首个“全域武林放心消费”示范街道建设。

据介绍，杭州创新发布的12315消费纠纷“一键和解”通道，是全国消费者权益保护领域首个实现去中心化的政务服务产品，对现有消费纠纷政务服务实施流程再造，不新设专门的政务服务入口，不改变用户原有习惯，即无须消费者、经营者关注公众号、小程序或者下载App，而是将“一键和解”功能直接嵌入消费者和经营者经常使用的支付工具。目前，杭州已完成一期与支付宝端的对接，为杭州首批3.6万余家店铺开启“一键和解”功能。