上周末，肖女士挽着朋友在汇德隆·银隆百货闲逛：“天气暖了，我们来看看春装，银隆的女装品牌比较全，而且这里有好利来，他家的半熟芝士巨好吃，每次来我们都会买几盒带回去。”

她们午饭选在银隆三楼的朝天椒，是一家湖南菜馆，主打湘菜，生意十分红火，这里是萧山湘菜打卡人气榜第一名。肖女士说：“之前我们是看到小红书上推荐的，吃了觉得不错就成了常约的店，他家的头牌小炒肉很鲜嫩，入味，肉很香，青椒不辣，香辣紫苏干锅牛蛙也很好吃。”

工作日中午的银隆百货，人气依旧很旺，二楼、三楼的网红餐厅排队拿号，服装店人来人往，负一层的好利来蛋糕店门口也排起了长队。在萧山各处汇德隆家电超市，前来选购新家电的市民络绎不绝。“哪怕在受疫情影响、大众消费普遍低迷的三年里，汇德隆家电超市的业绩也是稳步增长的。”汇德隆集团的相关负责人说，未来随着C座的建成开业，银隆百货将吸纳更多客流，成为真正的“萧山百货之王”。

在激烈的商贸“人气之战”里，“萧山老大哥”汇德隆何以取胜？汇德隆集团总裁王强的一句话可以作为参考：“多年来，我们守正创新，以数字赋能做优服务，增强消费者的黏性。同时注重商业迭代，打好区域首店、网红店这张‘王牌’，丰富多元业态，吸引大量年轻消费群体。”

扎根本土 线上线下亲民服务

在萧山人心中，汇德隆是值得信赖的本土老字号。汇德隆集团创建于1987年，目前公司涵盖家电连锁、食品连锁、银隆百货、广告传媒四大板块，旗下拥有32个大小商场，门店遍布萧山很多镇街。

自春节开始，银隆百货门口的停车位便满满当当，大众消费回暖了。2023年春节期间，银隆百货客流量同比增长30%，电影院观影人数同比增长65.80%。

为什么来这里消费？消费者众说纷纭，其中，“业态丰富”“售后服务好”这两点脱颖而出。换句话说，新业态能让消费者时时“尝鲜”，优服务能让老顾客放心托付。

“为了保证消费者购物的新鲜感，我们有灵活的商业迭代机制，以保证我们能及时引进优质网红品牌，淘汰活力不足、品质不高的商业。”王强表示，“我们不惜花大成本补贴，引进国际一线化妆品和奢侈品品牌，以提高商业的品位和档次，也给本地消费者提供便利。”

“顾客有专属的购物管家，想吃网红店又怕人太多，提前在手机上点一下，就能让管家帮忙排队取号。”这是在银隆购物的最新体验。

作为放心消费示范商圈，汇德隆集团结合“互联网+”思维，提升在线服务水平，力求满足广大消费者的各种需求。售后服务也很过硬，实现了“只要是汇德隆出售的家电，必定负责到底”的承诺。

2020年初，“汇德隆商城”“银隆悦go”全面开通，实现了“线上 + 线下”“到店 + 到家”双向融合的消费数字化升级，几万种商品与汇德隆线下实体店同步销售。同时，借助大型平台，通过直播等形式，吸引了一大批外地顾客下单购物，在新零售发展上向前跨越了一大步。

拥抱未来 C座打造新城市景观

银隆百货毗邻北干山，处于萧山新城与老城交接点。山脚下，汇德隆·银隆百货C座项目正在紧锣密鼓地建设中，施工现场井然有序。同期建设的还有萧山首座空中天桥。

随山就势、灵动优雅，该项目以山景和城市为设计理念，将城市与自然景色相合，总投资约7亿元，占地约20亩，建筑面积7万多平方米。

项目中连接银隆百货A、B、C座的连廊将是萧山区首座空中天桥，由意大利设计师倾力绘筑，多维度优化升级银隆商圈。

“和之前的银隆百货商圈相比，C座在休闲百货、餐饮娱乐等基本功能之上，重点增加了休闲社交的属性，未来不管在品牌招商和各色消费场景的打造上都会上一个档次。”王强介绍，“希望通过打造这个项目，在扩大银隆商圈影响力的同时，也借空中天桥的设计，将这里打造成为网红打卡点，使其成为萧山标志性建筑之一，吸引更多客流。”

目前，该项目正在全面建设中，招商也在同步进行，根据目前规划，该项目将于2024年下半年正式开业，与广大消费者见面。届时，银隆百货商圈会被打造成更年轻、更时尚，萧山百姓喜爱的休闲社交场所，为消费者带来全方位的商业体验，也为我区消费市场注入新动力、树立消费新地标。

记者手记

每次来汇德隆·银隆百货都会发现新变化，新店铺、新布局、新服务，这个商圈和企业似乎时时刻刻都呈现出一种鲜活的生命力。

作为本土企业，在面对消费者的时候，汇德隆面目可亲，他承诺线下门店和线上门店一样，都享受七天无理由退换货；他承诺家电产品一经售出，必定负责到底；在城市经历疫情打击的时刻，他承诺“不裁员、不减薪”，坚持做好民生保供……承诺一一兑现，同本土消费者的情感链接也越发紧密。

作为老牌企业，面对激烈的市场竞争，汇德隆坚持走在潮流前沿，大力引入区域首店、网红店、新消费模式，开展消费数字化升级，打造多元消费场景，让老顾客常逛常新，新顾客慕名而来，商圈人气持续火爆。

快消领域风大浪急、潮流百变，要想行稳致远，就需要以超强的危机感和预见力，压稳舱、转好舵、看准路，时刻准备顺潮而动、迎潮而上，汇德隆集团能够数十年稳稳立足萧山、扎根萧山，秘诀也正在于此。