人手不够 多个网点爆仓?
韵达被曝去年一年关闭2000多个站点
因为一直收不到快递,投诉到韵达官方的庄小姐和楼小姐分别收到了两个截然不同的解释。
距离庄小姐家最近的杭州拱墅区一个网点客服说,快递实际上已经从嘉兴创海分拨到了杭州网点,但因为最近人手不够出现爆仓,导致信息无法录入系统,所以快递迟迟没有送到,网上物流信息也无法及时更新。
而楼小姐收到人工客户的解释是:韵达高管出现人事变动,导致很多快递滞留在分拨中心和网点。
橙柿互动记者发现,韵达速递官方微博最近一条发布是1月31日,是一条关于迎新春的微博。不过官方关闭了评论区,很多网友通过转发功能质疑“是不是倒闭了”。
从网友的吐槽来看,除了浙江,从1月份开始,安徽、江苏、广州的韵达网点都出现了异常。
杭州另一家快递公司的业务员说,去年年底韵达快递开始出现异常,“很多包裹积压在网点,转不出来。”这位业务员的判断是“人手不足”。
不过最近,也有媒体曝出,去年上半年韵达关闭了2000多家网点:2021年,韵达快递服务网点数量为32274个,2022年下半年,韵达全国网点下降到了29844个,半年时间网点减少了2430个。
对此,韵达股份的官方解释是,2022年以来,国际环境更趋复杂,地缘风险及局部冲突不断,促使石油等大宗能源价格在一段期间内上行明显;同时,受国内疫情多发散发等超预期因素干扰,物流畅通和供应链稳定受到冲击,对消费需求和快递行业发展造成不利影响,导致公司业务量和经营业绩同比出现小幅下降。
所以,橙柿互动也想问问大家,最近你的韵达包裹正常吗?