什么时候能把“杭州不理发” 变成“到杭州理个发”?
其实杭州的Tony老师们手艺并不差,时尚触感走在全国前茅,但“一颗老鼠屎坏了一锅汤”,整个行业被扣上“宰客”的锅之后,全杭州的理发师都面上无光。
品柏发型设计负责人阿良说,每次看到“杭州不理发”上了热搜,他心里都很不好受。“每一次被曝光,都是对我们行业口碑的打击,我相信大多数杭州的理发师都想踏踏实实服务,明明白白挣钱,但少数店的不规范,让我们所有人的声誉受损。”
疫情管控措施调整之后,旅游业复兴,成为每个城市打经济翻身仗的必争之地,不仅硬环境要做好,软服务的口碑也很重要,几乎每个城市都在打造服务行业的金名片。都说“广州喝早茶,苏州修个脚,东北搓个澡”,什么时候能加一个“到杭州理个发”?
希望相关部门能脸上痛,心里也痛
把整顿行业风气提上议程
把“杭州不理发”变成“到杭州理个发”,实现行业口碑大逆转,需要相关部门、行业协会以及所有从业人员的努力。
富阳区商务局提供了一个不错的思路,他们试行设立监管账户,消费者购买预付卡——去商家消费——商家提供服务——商家向预付卡后台申请服务款。整个流程中,预付资金处于100%监管状态,相当于消费者消费一笔,商家结算一笔,取得良好效果。
理发行业内部也在自我净化,许多在杭理发店开始调转模式,不再推销办卡,而是推出理发“三次卡”“五次卡”等低额度的团购套餐,让消费者打消顾虑,放心消费。
但还是不够,“监管账户”还没有得到推广,对办卡后跑路的不良店家没有处罚机制,消费者的钱在爆雷之后依然回不来。
2023,是杭州全力拼经济的一年,拼经济,促发展,离不开良好的营商环境和行业风气的支撑。“杭州不理发”丢的不仅仅是杭州理发行业的面子,还丢了杭州消费环境的整体口碑,希望相关部门能脸上痛,心里也痛,把整顿行业风气提上议程,希望监管账户模式能在杭州各区落地,摘掉影响杭州消费环境美誉度的帽子,为打好经济翻身仗保驾护航。