早上超市下的订单，到晚上才送到家。提前一天下单，也只能约到第二天中午的时间段，且比预约时间也晚个把小时……这大概是最近不少杭州人都碰到的问题：各家超市线上下单，因为运力不足，或有滞后和延迟，或被取消订单，或干脆下不了单了。

橙柿互动记者下午，分别打听了世纪联华超市和华润万家，超市的答复基本一致：确实有延迟，建议大家错峰下单。

线上订单激增3-4倍

建议大家错峰下单

家住城北的小何，昨天下午在世纪联华的鲸选App上下了一单，包括洗发水、香皂共三件商品，“1点下单，5点左右送到，比平时的速度是慢了点，但总归是到了。”小何说，“特殊时期有延时能理解，听着送货小哥咚咚咚的上门脚步声，已经用跑的了。”

一方面是订单量激增，一方面是人手不够。世纪联华超市的工作人员告诉记者，最近超市的配送订单是平日的3到4倍，“运力非常紧张”。其中美团、饿了么、京东上都可以下单，三大平台的配送由自己的骑手接单完成。如果市民是在联华超市自己的App鲸选上下单，则由联华的配送员完成配送。

为了避免过长时间等待，联华超市建议大家在下午2点至5点和早上9点至11点错峰下单，基本上一到两个小时左右可以送到家。还有一个“窍门”：购买不急用的商品，可以提前一天，下第二天的预约单。

华润万家最近一周的线上订单也有明显增量，各门店增幅在50%-150%。“但因为各大平台骑手运力不足，匹配的物流出勤人数也稍有不足，会有部分延时，整体上仍基本能满足订单量需求。”华润万家超市相关工作人员表示，目前超市已调配全店人员支援拣货，建立物流沟通群与骑手双向沟通，并在部分门店的空旷区域设立订单交接点，方便不同平台骑手快速取货。

盒马鲜生大多数都在商圈内，但目前线下门店基本上不受商场营业时间调整影响。但线上下单时间从昨天开始，调整到了三个波段：每日营业结束后，可下次日8：00-14：00订单，11点可下14：00-16：00订单，15点可下16：00-21：30订单。不过因为运力紧张，订单也会有延迟情况。

刚刚6点左右记者点进盒马App页面，显示“商品运力不足”，当日已经不能下单。

黄桃罐头天天大量补货

柠檬和葡萄柚成杭州人新宠

订单量激增，那么杭州人最近都忙着在超市里买什么？华润万家的环比数据显示：大家对防疫及消毒用品，比如口罩、消毒湿巾、洗手液、免洗手凝胶、消毒液等特别关注。此外，蔬菜水果、粮油米面、电解质水、糖水罐头、休闲糖饼巧、冷冻冷藏等品类的商品，下单量也相对集中。

华润万家超市门店备货量充足，在做好防疫措施的情况下，市民也可就近去线下采购。

其中黄桃罐头，橙柿互动记者之前也有报道，仅世纪联华超市，12月的黄桃罐头销量平均同比增长110%，特别是12月10日以后，增长很明显，“最近我们采购一直在大量补货，这两天还有卖空的现象。”此外，其他水果罐头如桔子罐头、荔枝罐头、什锦水果罐头，也连带着热销。

不过除了水果罐头，还有两个水果也成了最近杭州人的“新宠”：柠檬和葡萄柚。

据联华超市全省门店的数据，最近两周已经售出近10万颗柠檬，其中一款安岳柠檬，销售数量就占了一半多。另外，葡萄柚销量增长也非常明显，“同比增长39.3%。”

你这两天有在超市线上下单吗？买了什么？多久送到的？