抬高直播门槛 监管出手整治行业乱象

据统计，目前我国互联网保险的用户数已经达到2.2亿人，2021年保费规模达到6191亿元。此前银保监会曾公布数据，仅2019年一年，银保监会接到互联网保险消费投诉便达到了1.99万件，同比增长88.59%。

在大量互联网保险消费投诉中，最为突出的问题体现在销售误导和变相强制搭售上，直播带货领域的百万医疗险更是“重灾区”。不少消费者反映，百万医疗险投保容易、理赔难，宽进严出，与投保时反差明显。

事实上，针对互联网保险乱象，银保监会此前已多次发文整治。比如，去年10月，银保监会发布《关于进一步规范保险机构互联网人身保险业务有关事项的通知》，旨在从源头重点解决互联网人身险业务非理性价格竞争、销售不规范、服务效能不高等问题。

与此同时，对于直播的销售形式，监管也进行过多次风险提示。比如北京银保监局下发《关于保险网络直播和短视频风险提示的通知》；今年6月25日，国家广播电视总局发布《网络主播行为规范》，对财经金融等领域主播执业资质提出要求，对专业领域的主播给予相应管制。部分没有从业资格的财经“大V”、自媒体等，成为了重点监管对象。

“保险是商品，但又不是普通商品，与一般的直播带货存在区别，它有一定的门槛和适用人群，在直播这种环境下，很难做到一对一充分沟通。”浙江泽大律师事务所沈佳丽律师告诉记者，由于保险产品专业性较强，投保前消费者本应认真了解保险合同中的条款含义，但在网络直播环境下，由于时间、信息等方面的限制，消费者往往很难做到这一点。

此外，对于互联网保险平台是否真的持有相关资质也有待商榷。因此，沈佳丽建议，在线上任何渠道选购保险产品时，应当注意理性选购、投保前认真阅读健康告知、免责条款等内容，充分了解所选购保险产品，出于解决风险的角度来购买保险；不要因为看到“低投高保”的宣传标语就一股脑地入手，以免产生后续纠纷。最后，购买保险时也可“货比三家”，通过对比不同保险公司保险产品的保障范围、保费金额、保障期限等，选择最适合自己的产品。

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