三十天无理由退货 坚持常年做公益
金钟的眼镜店最先喊出“三十天无条件退货”。
有个小伙子买了一副暴龙眼镜,佩戴一个星期后找上门,“我妈说太贵了,能退吗?”金钟没纠结,果断退货。
还有个女孩子,连续三天都来退货,每天退货理由都一样,“不喜欢这一款啦。”
碰到这样的顾客怎么办?金钟说,“第四天,她又来了,我们主动退了钱,只好不做这单生意了。”
现在金钟的四家眼镜店,雇了十多名员工。
“所有员工,都和我一起参加公益活动。去年9月,我们到金华横木初中举行了公益活动,给20个贫困学生免费配了眼镜。上个月,浙江传媒学院两个贫困的男孩子,拿着老师开的证明,来城站店配眼镜。”
“我们店的公益主张是,贫困群体免费配镜。只要有社区开的低保证明,学校老师开的贫困家庭证明的学生,都可以免费来配眼镜。”
在四家眼镜店里,金钟还为孩子们准备了玩具和礼品,比如魔方、跳跳球、放大镜,不要钱随便拿。十元以下的礼品,从不收钱。
另外,老年人上门,都可以以成本价获得一副老花镜。
“万一来了很多老人,全是成本价么?”
他说,“完全可以,我承受得了。”
以前店名叫金钟眼镜,现在叫以义眼镜。金钟说,以自己的名字命名的金钟眼镜店,因为没有注册商标,结果被别人抢先注册了。
金钟解释,“含义是‘以义为利’。其实,开眼镜店,我没想能赚多少钱,活下去就好。让天下没有难买的眼镜……”