饿了么发布《2022蓝骑士发展与保障报告》

2021年114万骑士获得稳定收入 1877位骑士晋升站长、队长

都市快报报道 2018年创业失败欠下30万元外债的时候，18岁的安徽小伙朱明李一度以为自己的天塌了。当时的他不会想到，花3年时间就能还完欠债，还买了人生中的第一辆小汽车。

休息的时候带着女朋友，开车到西湖边逛逛，晴天、雨天，感受着生活的美好和小确幸。“我对现在的状态挺满意的，不只是工作，更是生活，也想再努努力留在杭州。”过去3年，朱明李从一名饿了么外卖小哥成长为优选小队长，自己送外卖的同时，带着一帮小伙伴过着干劲十足的外卖生活，每个人都觉得日子有奔头。

近日，饿了么发布《2022蓝骑士发展与保障报告》。更多像朱明李一样的年轻人靠自己的双手、双腿，过上了有期许的生活。根据报告，2021年共有114万骑士在饿了么平台获得稳定收入，1877位骑士晋升站长、队长，约3000名骑士还亮明了党员身份。

3年还完30万元欠债 还买了人生第一辆小汽车

1999年出生的朱明李是安徽六安人，高中毕业后曾在南京和亲戚一起创业，合伙经营一家电商公司，却没想到刚步入社会就来了当头一棒：创业失败，还欠了30万元外债。

“这是我步入社会交的第一笔学费，而且是巨额学费。”朱明李回忆，那时候感觉天快塌了，打工还债成了他唯一的奋斗目标。

来杭州找做电商客服的女朋友，朱明李了解到送外卖收入不少，就买了电动车，跑起了众包。“这个工作自由，只要你肯干，就能赚到钱。”朱明李说，那段时间疯狂跑单，每个月除了吃喝花销，还能攒下1万多元。不到3年就把债还完了，去年还买了一辆15万元的小汽车，成了有车一族。

在杭州送外卖，也感受着这座城市的暖心。“一个就是斑马线前礼让行人，每次路过，我都觉得非常感动。”朱明李说，这更让他在骑行的过程中要遵守交通规则，不闯红灯、不逆行、不超速、不走机动车道等。

另外，大部分的人在收到外卖后都会说一声：“谢谢。”有一次不小心崴了脚，顾客拿餐时看到了，一直叮嘱他要去医院看看，还打赏了50元。“让我都觉得有点过意不去。”朱明李说，当然偶尔也会遇到比较“奇葩”的顾客，他现在已经学会了及时放下，“如果是自己错了，真诚道歉；不是自己错了，更不值得生气。”

随着工作越来越得心应手，2021年3月朱明李还做了小队长，带领20-30位稳定的队员共同勤劳致富。目前，他和队员主要在杭州西湖区和余杭区的范围内跑单，这一带住宅和商业都比较发达，他们摸索出来的规律是中午主要跑写字楼的单子、下午和晚上以居民楼送单为主，每个队员都有8000-15000元的收入。

“正在攒钱买房，希望和女朋友尽早在杭州定居安家。”这是朱明李奋斗的主要动力，“杭州主城区的房价很高，那就量力而行，可以在老家或者杭州近郊先买房，再慢慢赚钱置换。”朱明李说，反正都还年轻，在杭州有这颗奋斗的心就肯定能够扎下根来。

你的外卖小哥可能正在抓小偷

套上义警袖章就是行走的猪猪侠

“我是一个爱做公益的人，不管我在哪里，我都觉得做公益永远是对的。平时走在路上，如果遇到需要帮忙的，我肯定会停下来。”2020年10月，朱明李在日常跑单的蒋村社区看到派出所张贴的社会义警招募通知，主动报名加入。

一开始也不知道义警是做什么的，在民警带队下出警几次后，朱明李将义警这一身份融入了自己的工作和生活中，变身为一个“行走的猪猪侠”。

说起自己曾经的“光辉事迹”，朱明李还蛮自豪的。“曾和其他义警一起蹲点，协助派出所抓到了一个长期偷外卖的惯犯；送餐中遇到棋牌室聚众赌博，第一时间将线索同步给民警；疫情期间，社区工作急需人手，我跟着民警，挨家挨户上门登记流动人口信息，配合流调工作，等等。”

因为自己的义警身份，最爱朱明李的奶奶还闹过一个小乌龙，有一次奶奶打电话问他在哪里，他说在派出所呢，有点事就先挂了。“结果把我奶奶吓一跳，以为我犯啥事了。”朱明李说，后来误会解开后，奶奶可高兴了，给了他一个大大的赞。

外卖小哥、优选队长、爱心蓝骑士、派出所义警，现在的朱明李有着多重身份。在平日里送外卖走街串巷的同时，他随时将不文明行为扼杀在摇篮里，还曾获得了杭州市公安局三等治安荣誉奖章。

用朱明李自己的话来说，就是多做一些有价值的小事。“晚上巡逻帮忙送醉汉回家，路边起火帮忙扑灭一下，有人晕倒赶紧叫人拨打120，捡手机还给人家，等等。”

除了自己变身猪猪侠，朱明李还发挥身为义警的责任感，主动搭建骑手群体和派出所之间的沟通桥梁，联合附近片区的专送站长、小队长自发建群，第一时间互通治安相关的信息。

送外卖除了赚钱还能获得成就感

1877位骑士晋升站长、队长

就像朱明李来杭州后的第一份工作就是送外卖，外卖配送是一个低门槛、需求大、收入相对有保障的工作，也是许多外来务工者的“进城第一份工”。2021年，共有约114万骑士通过送外卖获得稳定收入，7%骑士将其作为踏入社会的“第一份工”，送外卖成为新业态劳动者创造美好生活的“蓄水池”。

根据报告，45%骑士渴望晋升站长、配送经理，8%骑士期待日后成长为物流服务商总裁，2021年共有1877位骑士像朱明李一样晋升站长、队长。“只要肯吃苦、钻研，这个行业有很多机会。”朱明李说。除了岗位晋升，饿了么还在探索更丰富的职业发展路径，比如培训专员、商户拓展经理、客户顾问等。

相比前3年拼命跑单还债不同，朱明李也学会了边工作边享受生活，还买了平衡车用于取餐送餐。从他当小队长起就跟随他至今的队员还有三四个，现在团队里不仅有这些老队员，还有储备小队长，可以在他放假的时候代理工作，队伍内部也实现了人才培养。

据了解，饿了么全面梳理骑士用工现状，建立骑士用工台账，禁止以任何形式诱导或强迫骑士转为个体工商户规避用工主体责任行为，严格遵守国家相关法律法规和各地有关部门的合规要求。

平台对骑手的考核也越来越完善，劳动报酬保障，特殊配送场景，如恶劣天气、冬季寒冷天气、夏季高温天气、夜间提供额外跑单补贴，并为较难配送的订单，重量过重、件数过多、金额过高的订单提供每单补贴。当出现突发异常时，骑士也可以通过人工报备的方式，申请增加配送时间，保障安全。

同时，平台考核也越来越人性化，比如说对调度系统和规则设置进行一系列升级，绝不以最严算法、最低时限为导向，在一些复杂的配送场景，例如暴雨、道路临时管制、商户出餐慢、联系不上顾客等情况时，自动匹配灵活配送时间。

“累了就休息休息，要注意安全，也要适当给自己放松放松。”朱明李说，饿了么在试点将骑士预估送达时间由原先的“时间点”调整为弹性的“时间段”，只要在时间段内送达均不会计为超时。

平台也会多次发出休息提醒，提示骑士合理安排时间，并在时间累计达到4小时时，强制休息20分钟，更好保障骑士休息权。

今年刚刚23岁的共青团员朱明李还有个心愿，就是早日入党。据悉，饿了么成立了全国首个蓝骑士党支部，在有关部门指导下，饿了么将配送站升级为骑士党群服务站，组织骑士聆听党课教育，开展志愿活动。

在党群服务站，想要入党的蓝骑士还可以一键申请入党，目前全国已有约3000位蓝骑士亮明党员身份。