“双11”迎来第13年。今年的“双11”电商大战更是提前打响，11月1日至3日开启了第一波抢先购。更加丰富的国产好货，更加有效的供需衔接，更加畅达的物流配送，为消费者带来更好的购物体验。

数据显示，11月1日零点，今年“双11”迎来第一波尾款支付高潮。据天猫统计，至凌晨1点，就有2600多个品牌的成交额超过了去年11月1日全天，半数以上品牌商家预计今年11月1日单日成交额都将超过1000万元。不断攀升的销售总额和不断刷新的购物车清单，展示出内需市场加速释放的消费潜力，巨大的消费热潮扑面而来。

从直播形式取代单一低价销售模式，到海量国货品牌刷新成交额，再到快递行业的价格战……今年这个“加长版”的“双11”，究竟存在哪些不同之处？近日，本报记者对此进行了走访调查。

各类直播间或成吸引消费者主场

淘宝直播数据显示，10月20日当天，淘宝平台共计有约1.4万场直播开播。记者注意到，实际上，随着电商大促的常态化、玩法多样化以及“双11”战线的拉长，“双11”在传统模式上对消费者的吸引力下降，而直播间则成为这场大促中吸引消费者的主战场。

31岁的公司职员丽丽是淘宝直播的忠实粉丝，“最早开始看直播主要是为了了解产品，母婴产品又容不得马虎，带货的主播会详细地介绍具体使用方法，这可比购物页面短短几行的产品介绍来得实在。”丽丽向记者展示了此次“双11”的购物清单，可以看到，有半数产品显示来自直播间的加购。“看直播的时候，不知不觉会多消费，本来这个东西并不是很感兴趣，看主播频繁推荐，一激动就下单了。”

为了刺激消费者购物，记者浏览淘宝直播平台还发现，部分主播会改造直播环境，现身工厂，吸引消费者成箱下单，提高客单价和成交额。家住东门公寓的老周是一名退休教师，平时在家没事就喜欢看看直播，“孩子们平时比较忙，我一个人在家，以前喜欢看电视热闹一下，现在换了智能手机没事就喜欢看看直播。”老周向记者展示了几位经常观看的主播，无一例外都是一些主推大包装日用品的直播间。据老周描述，这些主播开播基本都在厂房里，一边与直播间的网友们互动，一边展示商品，偶尔还会给直播间放福利单品，观看起来比较有趣。

不仅如此，抖音、快手这些新电商平台的存在感越来越强，抖音、小红书、快手等平台也成为商家重点关注的渠道。“相比淘宝、京东在购物页面设置相对繁琐，短视频平台的购物显得更加直观，也更容易刺激消费者的购买欲望。”曾在网红孵化基地学习过的宋芳向记者坦言，在十一黄金周回老家探亲期间她发现，眼下，家里包括其父母在内的很多长辈已经养成了抱着手机浏览短视频的习惯，而在半年前，其父母对快手、抖音这类手机App还没有任何概念。

国货崛起，品牌成交额刷新记录

“双11”海量包裹的背后，也是国货品牌的大爆发。天猫数据显示，天猫“双11”打响的第1分钟，五菱宏光超去年11月1日全天；5分钟，小鹏汽车超去年11月1日全天；38分钟，vivo超去年11月1日全天；49分钟，薇诺娜超去年11月1日全天；1小时，林氏木业超去年11月1日全天……据不完全统计，天猫开售首小时，超2600个品牌的成交额超过去年全天。

“双11”新势力抖音电商购物平台，也重点在国货产品销售方面发力。记者了解到，今年抖音电商在线上特设“抖音双11好物节”专区，推出上万场重点直播，帮助品质国货和农产品走向广大消费者，带动其高质量销售增长。其中，抖音电商服饰行业开设了“抖in新风潮”官方直播间，上线“中国质造”“国潮崛起”“女神穿搭”“抗寒挑战”等不同主题日，鸿星尔克、诗篇、朗姿等品牌都将在直播中带来秋冬新品。

随着不同品类、特色的新国货在直播间“重新出道”，越来越多的消费者开始关注国产品牌，优质国货品牌焕发出传承与创新相交融的魅力。

新国货既包括新生代品牌，也包括老品牌和老字号的焕新。新国货在美妆、家电、手机、汽车、服装等品类表现抢眼，尤其受到90后、00后年轻人的喜爱，正加速实现对国际品牌的全面赶超。

新国货崛起靠的不是低价竞争，而是体现了消费者对商品性价比的追求。第一次尝试购买国货品牌的姜小姐对此深有感触，“这次‘双11’购买了佰草集的面膜、花西子的散粉，还给妈妈买了胡庆余堂的中药热敷包。以前会担心国货价格低质量没有保障，今年以来，看到我们国货有很多新的创意，不管是包装还是产品质量都有了很大的提升，这次趁‘双11’价格优惠，买些来体验一下。”

快递量激增，配送末端承压

已有报道显示，从去年开始，“双11”购物节变长，这是源于平台用户的增长。

“11月1日显示在浙江揽件，11月2日显示快件还在浙江扫描。”“快递就在家门口的转运点了，迟迟没有配送。”“估计是因爆仓运不出来了。”……今年的“双11”，许多网友在体验了“发货快”的经历后，又纷纷开始吐槽“今年的快递有点慢”。

位于新螺路的顺丰速运配送站负责人小于略有感慨，对于即将到来的工作“洪峰”，心情可谓是忧喜参半，喜的是按件计收益的快递员又能增加不少收入，忧的是工作强度也会成倍增加。

小于坦言，以“快”著称的顺丰速运在今年的“双11”期间赢得了不少商家和客户的青睐。同时，极兔快递和众邮快递起网运行，顺丰新组建的丰网也已经在个别地区开始试点，来势汹汹的新入局者也给快递市场带来了新的活力和竞争压力。

“‘双11’的工作量不仅体现在收派件上，客户收到货之后的退换货也是一个小高峰，这才是‘双11’的结尾。”极兔快递超市派件员小陈介绍说，目前，今年“双11”期间，普通快递的收发件业务主要是以商贸城大淘宝客户的鞋服商品为主，另外就是一些化妆品、多肉植物。而每年“双11”过后，退换货也让他们忙不迭、歇不得。

“今年，我们针对一些固定的大客户也会推出折扣优惠活动，一般是八折到七折。我们平时就挺忙，晚上一般要忙到9点多钟，往年节点是往后延长两三个小时。今年的‘双11’分成了两个活动，订单比较分散，每天大约要收50单快递。”京东物流钱江营业部工作人员坦言，京东快递因在价格上优势不大，因此以致力于提供完善周到的服务为主，送货上门虽然运费略高，但从长远来看能够很好地维系住客户。

调查中记者发现，“双11”期间，部分快递公司间的价格战已悄然打响，以价换量也已成为不少快递公司的共识。以新入局的极兔速递为例，正在加速抢占快递中低端市场，进一步加剧了快递行业的竞争。