浙江日报报道 如果你在萧山信息港小镇遇到一个身高1.9米、身背双肩包、脚穿运动鞋的大男孩，却冷不丁有人叫他“李总”，千万不要惊讶，他很可能是李一夫。

大开间办公区的一个靠窗角落，办公桌上散放着灌篮高手动漫手办、咖啡、成摞的演算纸，还有半包花生和大半月没撕过的日历。身为杭州一知智能科技有限公司（以下简称“一知”）联合创始人、CTO（首席技术官），李一夫最近几乎“粘”在了公司，一门心思攻技术迭代。

“技术是底层逻辑，关键是应用场景，两者之间没有转化，再牛的技术也白搭。”三言两语，这位90后便把手中在做的事点透了。年轻阳光的脸庞下，藏着超乎同龄人的理智冷静。就像一个舵手，李一夫在人工智能的“热”与应用场景的“冷”之间，努力寻找平衡。

炫酷的技术要落地

“小知，今天的天气怎么样？”在“一知”大厅的自助服务终端前，随口一问，屏幕上立马出现一个美女主播，用柔美的声线播报今天的天气。不管是神态动作，还是唇形变化，都十分得体。

“这可不是真主播，是我们开发的‘虚拟人’，可以和你无障碍交流哦！”李一夫不无自豪地解释。

自2017年创业以来，李一夫只做一件事，那就是不断攀爬人机交互领域的一座座高山。2019年，他们和微软联合推出的FastSpeech语音合成系统，能让机器的反应速度提升270倍，真正实现无缝语音对话。也就是说，在听到来自人们的问候时，机器人几乎能同时给出回复。这一年，“一知”被评为杭州市领军型创新团队，同时上榜的其他8家企业包括阿里巴巴、海康威视等。

“小知”能闯入人们的视野，离不开李一夫对技术实用性的坚持。

“一个能对话的智能机器人，靠的就是技术积累。就像盖房子一样，一点点拼出你想要的样子。”李一夫说，多模态数字虚拟人涉及语音识别、多轮对话等多种技术，但要集众多“宠爱”于一身，并非简单的技术相加。去年，经过团队日夜攻关，终于迎来了突破：机器人在和人即兴对话的时候，面部表情等也能随着语意发生变化。

技术团队的同事们倾向于把这项技术运用到高端炫酷的全息投影上，市场部的同事也表示，这样“高大上”的产品推广起来更容易！当大家沉浸在喜悦中时，李一夫却有自己的观察和思考：酷炫的产品固然吸睛，但在目前的市场上，应用率并不高。再看浙江，经过几年的“最多跑一次”与数字化改革，人工智能机器人、去中心化的业务办理服务等需求大幅增长，这里才藏着无限大的应用空间！

事实证明，李一夫的眼光是长远的。如今，在国家电网的营业厅，“小知”作为业务顾问，因为“一问便知”，收获了不少用户的青睐。“人机交互的价值是看得到的。”李一夫坚信。

不断捕获新商机

“追最潮的风，冲最大的浪！”跟李一夫聊天，你能从他脸上清晰地感受到这种快乐。让这位1993年出生的创业者留在原地踏步，那是万万不可能的。

“随着公域流量的获取成本越来越高，不少行业巨头把目光锁定在老客户身上，存量时代开始了！”破题私域流量这个新场景，李一夫眉宇间都是兴奋，不过这个看似顺其自然的市场选择，他整整找了2年。

单从技术层面看，人机交互中，多轮对话是一个核心技术。而他们的产品，平均对话时长可以达到73秒，远超市场水平。手握核心技术，日子也不会过得太差。可李一夫并不知足，他期望的是能找到创造巨大商业价值、提升社会效率的应用场景：我们的智能客服，还能做些什么？

“现在的问题，主要还是产品与市场的不契合。”看清症结所在，李一夫开始寻找两者之间的最佳结合点。在人机交互市场深度“冲浪”后，李一夫发现，数字政府、智慧金融、消费零售等行业有巨大的场景应用空间。

2020年“双11”是一个转折点。在和不少企业的沟通中，企业都会抛出一个“想做私域流量”的念头，可问题是怎么把平台上的粉丝留在企业号的通讯录里，以及谁来帮他们做。

“机会不等人，做就完事！”来不及多想，李一夫先让公司为一家企业免费做，结果出乎所有人意料：投资回报率竟然高达80倍！那次试水让李一夫又惊又喜，随后立马在这一领域布局。目前，“一知”已经和雅诗兰黛、雀巢等国际品牌以及一些国内新锐品牌牵手，帮助他们进行粉丝转化。“他有技术的那分理性，也有融入市场的灵活。”同事张英童评价说。

科技向善是永恒追求

“技术必须是向善的。”对于李一夫而言，这个体会在经历了新冠肺炎疫情后尤为深刻。

鼠年春节前夕，新冠肺炎疫情的消息，就让李一夫隐隐感觉不妙。大年初一，无心和家人团聚，他立马约了另外两位创始人，商量能做些什么。当时大量人员返乡，政府机关、社区等的统计压力非常大，疫情防控人力明显不足。李一夫立刻想到，他们的智能机器人可以应用于电话通知。

李一夫建议免费给相关单位提供技术支持。看着眼前这位合伙人的真挚提议，“一知”创始人、CEO（首席执行官）陈哲乾和CMO（首席营销官）顾泽良纷纷点头。合作近3年，他们之间早就培养出了默契，尤其在技术上，他们相信李一夫的眼光和能力。

“大家有任何问题，站起来说一声。”方案一定，李一夫立马投入“战斗”，这种雷厉风行的工作方式，让原本要一天才能搭建起来的系统和服务器，现在一个晚上就搞定。而得益于“一知”提供的AI机器人，南京市公安局在一周内累计对近300万暂住人口进行信息收集与统计。除此之外，他们还帮浙江大学、萧山经济技术开发区等摸排返校师生、企业员工信息等，有效助力数字化疫情管控。

能为抗疫出大力，让这支平均年龄27岁的团队备受鼓舞。机器是没有感情的，但他们的人机交互技术，让机器学会思考，能和人们对话。“技术并非只是客观冰冷的算力，背后逻辑始终是向善向美。科技向善，真的能触发我们心底对美好的向往，这也是我们这代人的责任。”

在李一夫看来，未来将是一个万物互联的社会，人机交互必定会浓墨重彩进入千家万户。时代给了他在人机交互大潮里冲浪的机会，他也要答好科技向善这道考题。

人物名片

李一夫，一知智能联合创始人、CTO，1993年12月出生。浙江大学人工智能研究所硕士，主攻人工智能中的自然语言处理、语音识别与合成，多次在KDD, Physica A等国际顶级会议与期刊上发表学术论文。2017年联合创办杭州一知智能科技，专注于人机对话与语音交互，曾带领一知团队拿到SQuAD单模型全球第二名。获评福布斯亚洲30岁以下精英榜人物。

创业心得

■ 技术是底层逻辑，关键是应用场景，两者之间没有转化，再牛的技术也“白搭”。

■ 很多成功的事情并没有那么复杂，就看底层逻辑。逻辑理顺了，双眼就不会被蒙蔽。

■ 收获一个客户并不代表找到了一个市场，路始终在脚下延伸。